CRM Software für alle Bereiche
Adressdatenbank
Adressdatenbank & mehr: Kontakte sind Ihr Kapital. Mit GEDYS IntraWare 8 Contacts haben Sie Ihre Geschäftskontakte immer und überall dabei. Einheitlich und aktuell: Kunden-, Partner- oder Lieferanteninfos – für alle,...
Elektronische Akte
Die elektronische Akte für alle, die Ordnung lieben: Office automatisiert Ihre Büroorganiation und bietet Ihnen zentral alle Informationen zu Kunden, Interessenten und Geschäftspartnern. Nie war die Kommunikation mit geschäftsrelevanten Kontakten einfacher....
Vertriebsmanagement Software
Vertriebsmanagement Software für alle, die genau Eines wollen: den erfolgreichen Abschluss. Vertrieb ist ein konkurrenzreiches Geschäft. Nicht nur der erste Eindruck, sondern jede Information zählt. Die Basis: schneller und besser...
Kundendienst Software
Software für ausgezeichneten Kundendienst Was Kunden sich wünschen? Jemanden, der für sie Herausforderungen löst. Und das nicht erst übermorgen. Auch wenn es mal Grund für eine Beanstandung gibt, zeigen Sie...
Marketing Software
Marketing Software: Kreative Köpfe begeistern ihre Kunden auf viele verschiedene Arten. Das Geheimnis ihres Erfolges: die richtige Organisation ihrer Kampagnen von der Planung bis zur Erfolgsmessung. Marketing ist vielseitig: ob...
Event Software
Event Software für Anspruchsvolle: Großartige Events begeistern Ihre Kunden. Was keiner sieht: die Arbeit hinter den Kulissen. Ihr bester Assitent für die schnelle und leichte Veranstaltungsplanung und -organisation heißt: Event....
Dienstleistungsmanagement
Professionelles Dienstleistungsmanagement ist die Basis für wirtschaftliche Projekte. Die Komplettlösung Tachl’es liefert Ihnen das passende Werkzeug für die Planung und Dokumentation Ihrer Dienstleistungen. Inklusive Aufwandserfassung, Leistungsverrechnung und Controlling....
Terminkoordination
Terminkoordination und Aufgabenverwaltung dürfen nicht kompliziert sein. Wenn wichtige Entscheidungen anstehen, ist Zeit die kritischste Ressource. Schedule hilft durch schnelle und transparente Terminplanung alle an einen Tisch zu kriegen und...
Reisekosten Software
Die Reisekosten Software Travel macht Ihre Reisekostenabrechnung fast von selbst. Reisende haben einen Auftrag und dabei Wichtigeres im Kopf, als komplizierte Abrechnungen. Wenn es schnell gehen soll: Travel schenkt Ihnen,...
Projektmanagement Software
Projekte: Gemeinsam an etwas Großem arbeiten. Die Projektmanagement Software Project hilft, auch in herausfordernden Phasen alles im Blick zu behalten: Von A wie Anforderung bis Z wie Zeit. Erfolgreiche Projekte...
CRM Software vom Spezialisten
3.600
Kundeninstallationen
400.000
Anwender
25
Jahre Expertise
Das sagen Kunden zu unserer CRM Software
» Seit wir GEDYS IntraWare CRM einsetzen, ist das Finden und Pflegen unserer Kundendaten wesentlich einfacher und schneller geworden, wovon alle Mitarbeiter profitieren «
Ulrich Rieffer, Geschäftsführer DZ Service
» Durch das CRM wurde die persönliche Organisation der einzelnen Mitarbeiter vereinfacht und für das Management eine hohe Transparenz zu Markt- und Kundentendenzen geschaffen. «
Thomas Janssen, IT Manager Overlack
» Seit wir die Anwendung GEDYS Intraware Service nutzen, sind unsere Supportanfragen effizienter und transparenter. So sparen wir wertvolle Zeit! «
Karsten Schweer, Leiter IT, Coppenrath & Wiese
Swisscard
Die Swisscard AECS AG suchte eine CRM-Lösung zur Unterstützung und Optimierung der Kundenkommunikation.
Ebert + Jacobi
Mit GEDYS IntraWare 8 nutzt der Außendienst von Ebert+ Jacobi alle Kundendaten auch unterwegs.
Overlack
Overlack revolutionierte ihre Prozesse mit GEDYS IntraWare durch die Integration von CRM, SAP & E-Mail.
IAV GmbH
IAV etablierte ein professionelles Berechtigungsmanagement mit integriertem Workflow für klare Abläufe & Prozesse.
Litens Automotive
Reibungslose Workflows schaffte GEDYS IntraWare bei Litens für über 1400 Rechnungen & Gutschriften pro Monat.
LTS Licht + Leuchten
LTS profitiert von der passenden IT-Unterstützung im Projektgeschäft und ganzheitlicher Vertriebsoptimierung.
IAV GmbH
Standortübergreifende Bestelldatenbank für einen nahtlosen Prozess von der Bestellfreigabe bis zur Auslieferung.
Meggle
Integrierte Lösung für das Kundenbeziehungsmanagement in Vertrieb, Marketing, Produktentwicklung und Service.
Coppenrath & Wiese
Benutzerservice erster Sahne: schnellere Bearbeitung von Anfragen und Nutzung von vorhandenem Wissen.
CRM Software unterstützt die Optimierung des Kundenbeziehungsmanagements durch strukturierte Erfassung aller relevanten Kundendaten und Vorgänge. CRM Software unterstützt verschiedene Unternehmensbereiche, die mit dem Kunden in Verbindung stehen und steigert deren Effizienz. Mit CRM Software können z.B. Angebote für einzelne Kunden oder Kundengruppen individuell und bedarfsgerecht erstellt werden. Durch individuelle Services wird die Kundenbindung gesteigert. Weitere Informationen zu CRM Software: CRM im Vertrieb, CRM im Marketing, CRM im Service.
CRM (Customer Relationship Management) bedeutet die Ausrichtung des Unternehmens auf den Kunden und befasst sich mit der systematischen Gestaltung von Prozessen rund um den Kunden. Grundlegende Ziele des CRM sind die Kundengewinnung und Kundenbindung. Durch die Erfassung aller kundenrelevanten Daten in einer CRM Software kann das Marketing genau auf die Bedürfnisse des Kunden ausgerichtet werden (Beziehungsmarketing). Dies ermöglicht eine Steigerung des Unternehmenserfolges.
Die CRM Einführung befasst sich einerseits mit der Implementierung der CRM Software im Unternehmen und andererseits mit der Gestaltung der Kundenmanagement Prozesse. Das typische CRM Projekt gliedert sich in die Phasen: Analyse der Anforderungen, technische Implementierung, Pilotbetrieb, Anwenderschulung, Reorganisation, Rollout und Abnahme.
Analytisches CRM: Auswertung der Daten aus dem operativen Geschäft auf Basis von KPIs zur Evaluierung von Anforderungen an die Produkte.
Operatives CRM: Die unterstützende Funktion des CRM-Systems für die Fachbereiche zur Kontaktanbahnung und Pflege der Kundenbeziehungen.
Kollaboratives CRM: Befasst sich mit der Zusammenarbeit ínnerhalb des Unternehmens und mit externen Partnern.
Kommunikatives CRM: Steuert sämtliche Kommunikationskanäle mit Ausrichtung auf den Kunden.
XRM (Extended Relationship Management) basiert auf dem CRM (Customer Relationship Management) und befasst sich als weiterentwickelte Form mit der Gestaltung der Beziehungen zu allen Kontakten eines Unternehmens (Kunden, Partner, Lieferanten, Mitarbeiter). Dazu gehören auch alle verknüpften Vorgänge wie Projekte, Verträge, Protokolle, Inventar etc. Mehr Informationen zu XRM