CRM Software für alle Bereiche
Die GEDYS IntraWare CRM Software ist eine weltweite Lösung für Ihr Management von Kundenbeziehungen (CRM). Unsere CRM Software bietet umfassende, leistungsstarke Funktionen für Vertrieb, Marketing und Service. Stärken Sie Ihre Kundenbeziehungen und seien Sie den wandelnden Marktbedürfnissen gewachsen. Bauen Sie Ihr Kundenmanagement strategisch aus: Sie haben die Option Ihre CRM Software mit einem oder mehreren Produkten zu erweitern. Der Zugriff ist unabhängig von Plattform und Endgerät – so sind auch unterwegs auf Smartphone und Tablet alle wichtigen Daten verfügbar.
Vertrieb
Für alle, die genau Eines wollen: den erfolgreichen Abschluss. Die Basis: schneller und besser sein als der Wettbewerb. So schaffen Sie es…
Marketing
Marketing ist vielseitig: ob Mailing, Messe, Roadshow, Gewinnspiel oder Telefonkampagne. Da braucht es die richtige Koordination!
Service
Was Kunden sich wünschen? Jemanden, der für sie Herausforderungen löst. Zeigen Sie Ihren Kunden, dass Sie bei Ihnen gut aufgehoben sind.
CRM in der Cloud
Cloud CRM für alle, die schnell starten und keine zusätzliche IT anschaffen wollen. CRM2Host bietet alle Funktionen in einer CRM-Anwendung in der Cloud.
Kennenlernen, austauschen und Know-how aufbauen
Das sagen Kunden zu unserer CRM Software
Kundendaten einfacher finden & pflegen
» Seit wir GEDYS IntraWare CRM einsetzen, ist das Finden und Pflegen unserer Kundendaten wesentlich einfacher und schneller geworden, wovon alle Mitarbeiter profitieren. «
Ulrich Riegger, Geschäftsführer DZ Service
Integration von CRM, SAP & E-Mail
» Durch das CRM wurde die persönliche Organisation der einzelnen Mitarbeiter vereinfacht und für das Management eine hohe Transparenz zu Markt- und Kundentendenzen geschaffen. «
Thomas Janssen, IT Manager Overlack
Benutzerservice erster Sahne
» Seit wir die Anwendung GEDYS Intraware Service nutzen, sind unsere Supportanfragen effizienter und transparenter. So sparen wir wertvolle Zeit! «
Karsten Schweer, Leiter IT, Coppenrath & Wiese
CRM Software vom Spezialisten
3.600 Kundeninstallationen
400.000 Anwender
25 Jahre Expertise
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Unsere Ansprechpartner
CRM Software unterstützt die Optimierung des Kundenbeziehungsmanagements durch strukturierte Erfassung aller relevanten Kundendaten und Vorgänge. CRM Software unterstützt verschiedene Unternehmensbereiche, die mit dem Kunden in Verbindung stehen und steigert deren Effizienz. Mit CRM Software können z.B. Angebote für einzelne Kunden oder Kundengruppen individuell und bedarfsgerecht erstellt werden. Durch individuelle Services wird die Kundenbindung gesteigert. Weitere Informationen zu CRM Software: CRM im Vertrieb, CRM im Marketing, CRM im Service.
CRM (Customer Relationship Management) bedeutet die Ausrichtung des Unternehmens auf den Kunden und befasst sich mit der systematischen Gestaltung von Prozessen rund um den Kunden. Grundlegende Ziele des CRM sind die Kundengewinnung und Kundenbindung. Durch die Erfassung aller kundenrelevanten Daten in einer CRM Software kann das Marketing genau auf die Bedürfnisse des Kunden ausgerichtet werden (Beziehungsmarketing). Dies ermöglicht eine Steigerung des Unternehmenserfolges.
Die CRM Einführung befasst sich einerseits mit der Implementierung der CRM Software im Unternehmen und andererseits mit der Gestaltung der Kundenmanagement Prozesse. Das typische CRM Projekt gliedert sich in die Phasen: Analyse der Anforderungen, technische Implementierung, Pilotbetrieb, Anwenderschulung, Reorganisation, Rollout und Abnahme.
Analytisches CRM: Auswertung der Daten aus dem operativen Geschäft auf Basis von KPIs zur Evaluierung von Anforderungen an die Produkte.
Operatives CRM: Die unterstützende Funktion des CRM-Systems für die Fachbereiche zur Kontaktanbahnung und Pflege der Kundenbeziehungen.
Kollaboratives CRM: Befasst sich mit der Zusammenarbeit ínnerhalb des Unternehmens und mit externen Partnern.
Kommunikatives CRM: Steuert sämtliche Kommunikationskanäle mit Ausrichtung auf den Kunden.
XRM (Extended Relationship Management) basiert auf dem CRM (Customer Relationship Management) und befasst sich als weiterentwickelte Form mit der Gestaltung der Beziehungen zu allen Kontakten eines Unternehmens (Kunden, Partner, Lieferanten, Mitarbeiter). Dazu gehören auch alle verknüpften Vorgänge wie Projekte, Verträge, Protokolle, Inventar etc. Mehr Informationen zu XRM