GEDYS INTRAWARE CRM-SOFTWARE
DIE KUNDENREISE GENIAL GESTALTEN
ÜBER AUTOMATISIERUNGEN
ÜBER AUTO
- Schnittstelle zur Anbindung von Automatisierungs-Plattformen ermöglicht die perfekte Customer Experience: Automatisierte Workflows über verschiedene Tools hinweg sorgen für passende Inhalte an Touchpoints potentieller Kunden
- Weiterentwicklung des neuen UI-Designs für einfachere, schnellere Navigation
- Drag & Drop-Funktionalitäten für optimale Usability im Web-CRM
- Schnellere Bearbeitung und Clusterung von Kontakten mit der neuen Tag-Cloud
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Die neue API der CRM-Software ermöglicht den flexiblen Datenaustausch mit Dritt-Systemen
GEDYS IntraWare 8 verfügt über eine Aktenstruktur, in der sich jeder Mitarbeiter sofort zurechtfindet. Mit einer 360°-Sicht zu allen Kundendaten. Auf Knopfdruck zeigt das System Ihnen die gewünschten Details an. Sogar in Ihrer Mailbox. In einem durchgängigen Prozess zur Vertriebssteuerung machen Sie aus strategischen ganz einfach operative Ziele. Die Anwendung ist außerdem ready-to-use in kürzester Zeit und lässt sich ganz leicht in Ihre bestehende Systemlandschaft integrieren. Mit der neuen Schnittstelle (API) können Sie im Web-CRM über die Anbindung von Plattformen wie Make (früher Integromat) oder Zapier softwareübergreifende Prozesse automatisieren .
Einfach. Mobil. Flexibel. 100% DSGVO-konform.
Einfach:
Die neue, clean gestaltete Oberfläche sorgt für noch einfachere Navigation, größere Nutzerfreundlichkeit und bessere Übersicht. So kommen Sie schneller zum Punkt und steigern die Motivation Ihrer Mitarbeiter. Sie gestalten sich einfach über Widgets per Drag & Drop Ihren individuellen CRM-Arbeitsplatz, ganz nach den eigenen Anforderungen. Ab Release 8.12 können weitere Drag & Drop-Funktionalitäten im Web-CRM genutzt werden, zum Beispiel beim Erstellen von Terminen und Aufgaben oder der Ablage von Dokumenten. Zudem macht die neue Filterung auf Dokumenten-Typen die globale Suche deutlich übersichtlicher.
Mobil:
Optimierungen der Usability in der CRM-App erleichtern den schnellen Zugriff auf Funktionen und Dokumente. Zum Beispiel schlägt Ihnen die App zuletzt und häufig verwendete Aktionen vor, das spart Ihnen Zeit. Ab Release 8.12 werden Bilder im JPEG-Format vor dem Hochladen komprimiert. Die Bildqualität ist einstellbar, besonders wichtig z. B. für die Lesbarkeit von Text in Bildern. Sie können CRM-Daten auf jedem Gerät nutzen, auch von unterwegs – online wie offline. Das ist einzigartig!
Flexibel:
Mit einem kleinen Projekt starten und später mit weiteren Modulen ausbauen. Oder gleich das volle Programm! Beides ist möglich.
Noch näher am Kunden:
Mit Video-Conferencing & besserer Terminfindung direkt aus dem CRM heraus. Sie können ohne weiteren Aufwand zu Videokonferenzen über Microsoft Teams einladen, zu einzelnen Gesprächen oder Gruppen-Meetings.
100% DSGVO-konform:
Die Richtlinen der EU-Datenschutzgrundverordnung sind in unserer CRM-Software zu 100% umgesetzt. Eine vollständige Übersicht finden Sie in unserer Erklärung zum Datenschutz. Weitere interessante Informationen finden Sie in unserem Blogartikel DSGVO im Kundenmagagement.
Leichter. Schneller. Komfortabler.
Einfache Clusterung von Kontakten über Tag-Cloud-Attribute, z.B. für Newsletter-Versand
Leichter:
Mit einem durchgängigen Prozess operationalisieren Sie Ihre Vertriebsstrategie im Handumdrehen und steuern so Ihren Vertrieb leichter als je zuvor. Sie erhalten alle Kennzahlen – auch aus externen Quellen – in einer einzigen Übersicht und Ihre Prozess-Fortschritte in einer anschaulichen Darstellung.
Schneller:
Ab Release 8.12 können Sie mit der neuen Tag-Cloud im Web-CRM Ihren Kontakten per Klick Attribute zuweisen. Attribute benötigen Sie, um Ihre Kontakte zu clustern, zum Beispiel für Auswertungen oder den Versand von Mailings und Newslettern. Die entsprechenden Felder werden automatisch gefüllt. Die Eventorganisation erfordert schon seit dem Release 8.11 weniger manuelle Schritte. Anmeldungen werden über die Erkennung der E-Mail-Adresse automatisch verarbeitet. Für alle kaufmännischen Korrespondenzen gibt es einen flexiblen Freigabeprozess mit frei definierbaren Schritten und Spezifikationen.
Komfortabler:
Durch die Dialog- und Suchfunktion für die Projektarbeit wird die Projekt-Zuordnung bis hinunter auf die Projektphasen-Ebene vereinfacht. Projekte mit großen Datenmengen lassen sich auf separate Datenbanken aufteilen. Über die Schnittstelle zu CleverReach für E-Mail-Marketing verwalten Sie bis zu fünf Newsletter-Gruppen. Abmeldungen verarbeitet die CRM-Software automatisiert.
Modular. Jederzeit erweiterbar.
Modular:
Beginnen Sie Ihre Digitalisierung mit den Basis-Modulen und bauen Sie anschließend mit weiteren Modulen aus. Für umfangreichere Prozess-Optimierungen, Automatisierungen oder systemübergreifende Analysen können Sie weitere Systeme anbinden. Dafür haben wir eine große Anzahl von Schnittstellen und Integrationen geschaffen.
Jederzeit erweiterbar:
Mit der offenen Schnittstelle (API) für das Web-CRM ab Release 8.12 können auch über Automatisierungs-Plattformen wie Make (früher Integromat) oder Zapier Daten ausgetauscht werden. Optimiert ist die Schnittstelle für Make, die Lösung für den Einsatz nach EU-DSGVO. Über die API kann einerseits auf das CRM zugegriffen werden (Dokumente im CRM suchen und anlegen ist möglich), andererseits können aus dem CRM Datenübertragungen zu anderen Systemen gestartet werden (siehe Beispiel im Bild).
Zum Vergrößern Bild bitte anklicken. Unser Video zur Trello-Integration finden Sie hier.
Lernen Sie unsere CRM-Software kennen
- Über unsere CRM-Software Videos:
Per Click auf das Video zu den Grundfunktionen erhalten Sie einen ersten Eindruck, was unsere CRM-Software alles bietet. Weitere CRM-Videos finden Sie hier. - Über unsere Live-Präsentation:
In unserer kostenlosen CRM-Tour von ca. 30 Minuten stellt Ihnen einer unserer Gebietsvertriebsleiter die Software vor und beantwortet Ihre Fragen. - Über unsere detaillierte CRM-Broschüre (28 Seiten):
Hier finden Sie weitergehende Infos, z.B. zur DSGVO, zu Integrationen oder Customer Journey Monitoring. - Über unser All-in-one-Paket:
Stellen Sie sich alle Produkt-Informationen zusammen, die Sie benötigen und laden Sie diese kostenlos als Download-Paket herunter. Das spart Zeit!
„Unsere tägliche Arbeit ist ohne das CRM-System von GEDYS IntraWare nicht mehr vorstellbar.“
Richard Hörmann, Director Customer Support der Hurco Werkzeugmaschinen GmbH
Steigern Sie die Performance
und arbeiten Sie optimal im Team
Ganz gleich in welcher Branche Sie tätig sind
Auf den ersten Blick verspricht die Einführung einer CRM-Software im Vertrieb den größten Nutzen. Dabei optimiert unsere CRM-Software alle Phasen des Verkaufs und die Teamarbeit von Außen- und Innendienst. Denn die neueste CRM-Generation spielt ihre Stärken besonders aus, wenn sie abteilungsübergreifend und unternehmensweit eingesetzt wird. Dafür unterstützt der modulare Aufbau von GEDYS IntraWare 8 die nachträgliche Erweiterung Ihres CRM-Systems.
Marketing
Die optimale Zusammenarbeit von Vertrieb und Marketing bei der Lead-Gewinnung und Kundenpflege ist der Garant für Ihren nachhaltigen Erfolg.
Nützliche Funktionen
- Kampagnen
- Zielgruppenfilter
- Lead Management
- E-Mail Marketing
Vertrieb
Zeitsparende Software, die Ihnen 360°-Informationen zu Interessenten und Kunden liefert. Automatisierte Aufgaben und schnelle Angebote. Auch unterwegs.
Nützliche Funktionen
- Customer Journey steuern
- Angebotseditor
- Pipeline / Forecast
- Vertriebsdashboard
Service
Software für Ihren Kundenservice mit dem Sie bestehende und neue Kunden zufrieden machen. Die Voraussetzung für die langfristige Bindung an Ihr Unternehmen.
Nützliche Funktionen
- Tickets
- Change Requests
- Einsatzplanung
- Customer Self Service
Die perfekt passende CRM-Software ist selten von der Stange.
Wir entwickeln maßgeschneiderte Lösungen nach Ihren Anforderungen. In enger Zusammenarbeit mit Ihnen gelangen wir in den folgenden fünf Schritten zu Ihrer maßgeschneiderten Software. Wir beraten Sie gern, vereinbaren wir einen Termin:
+49 531 123 868 420
1. Analyse
Bestandsaufnahme: In einem gemeinsamen CRM-Workshop klären wir Ihre abzubildenden Geschäftsprozesse. Sie profitieren von 30 Jahren Projekt-Erfahrung in diversen Branchen.
2. Strategie
Zusammenfassung des CRM-Workshops inklusive Empfehlungen zur Umsetzung, Anpassung und Einführung.
3. Ausführung
Konfiguration und Individualisierung der CRM-Software nach Analyse und Strategie.
4. Roll-out
Projektmanagement, Installation und Verteilung – auch international. Integration in bestehende Systeme und Schulungen für eine reibungslose CRM-Einführung.
5. Kontrolle
Ob Wartung & Support, regelmäßige Jour Fixes zum Stand, ob Anpassungsbedarf oder Nachschulungen – wir sind immer an Ihrer Seite.
Seit 1989. GEDYS IntraWare CRM zum genialen Preis.
Starten Sie in kürzester Zeit. Egal welche Größe und Anforderungen Ihr Unternehmen momentan hat. Unsere CRM-Software wächst mit Ihnen. Und diese Flexibilität bieten wir als CRM-Partner auch in der Preisgestaltung.
Bei der Paket-Auswahl beraten wir Sie gern: +49 531 123 868 420
CRMPlus
10 €
zusätzlich zu Paket CRM monatlich pro User
- Sales
- Service*
- Marketing**
- Event***
Unsere Empfehlung:
Das günstige All-in-One-Paket!
CRMComplete
79 €
monatlich pro User
Alle Funktionen für alle lizenzierten Mitarbeiter
CRMOnDemand
Preis
abhängig von
- Anzahl der Lizenzen
- Clustering
- zusätzlichen Systemen
- Skalierung der Anwendung
- individuellen Schnittstellen
- individuellen Anpassungen
Alle Preise gelten pro User pro Monat, ohne Laufzeitbegrenzung. Die Mindestbestellmenge liegt bei 10 Lizenzen. Alle Module beinhalten die Sprachen Deutsch und Englisch.
*Service inkl. Contratcs, Inventory, Knowlegde & Ticket Tracking, **Marketing inkl. Kampagnen & CleverReach-Bridge, ***Event inkl. WooCommerce Integration
FAQs – Häufige Fragen zu CRM
Was ist ein CRM?
CRM (Customer Relationship Management) bedeutet die Ausrichtung eines Unternehmens auf seine Kunden. Grundlegende Ziele des CRM sind die Kundengewinnung und Kundenbindung. Daher befasst sich CRM mit der systematischen Gestaltung von Prozessen rund um den Kunden. Durch die Erfassung aller kundenrelevanten Daten mit einer CRM-Software, kann das Marketing genau auf die Bedürfnisse des Kunden ausgerichtet werden (demzufolge Beziehungsmarketing genannt). Dies ermöglicht eine Steigerung des Unternehmenserfolges.
Was ist ein CRM-System?
Als System wird ein aus mehreren Einzelteilen zusammengesetztes Ganzes bezeichnet. Auch ein CRM besteht in der Regel aus mehreren Software-Teilen oder auch Software-Modulen. Lesen mehr dazu auf unserer CRM-Wiki-Seite Was ist ein CRM-System?.
Was leistet eine CRM-Software?
CRM Software unterstützt die Optimierung des Kundenbeziehungsmanagements durch strukturierte Erfassung aller relevanten Kundendaten und Vorgänge. Unterstützt werden verschiedene Unternehmensbereiche, die mit dem Kunden in Verbindung stehen. Die Software steigert die Effizienz aller Bereiche und Beziehungen. So können mit CRM-Software z.B. Angebote für einzelne Kunden oder Kundengruppen individuell erstellt werden. Oder es kann über passgenau abgestimmten Service die Kundenbindung gesteigert werden. Mehr zu unserer CRM-Software erfahren Sie in unserer CRM-Broschüre, die Sie sich kostenfrei downloaden können.
Wie funktioniert eine CRM-Einführung?
Die CRM-Einführung befasst sich einerseits mit der Implementierung der CRM-Software im Unternehmen und andererseits mit der Gestaltung der Kundenmanagement-Prozesse. Das typische CRM-Projekt gliedert sich in die Phasen: Analyse der Anforderungen, technische Implementierung, Pilotbetrieb, Anwenderschulung, Reorganisation, Rollout und Abnahme. Mehr erfahren Sie auf unserer CRM-Wiki-Seite Einführung eines CRM-Systems.
Welche CRM-Formen gibt es?
Analytisches CRM: Auswertung der Daten aus dem operativen Geschäft auf Basis von KPIs zur Evaluierung von Anforderungen an die Produkte.
Operatives CRM: Die unterstützende Funktion des CRM-Systems für die Fachbereiche zur Kontaktanbahnung und Pflege der Kundenbeziehungen.
Kollaboratives CRM: Befasst sich mit der Zusammenarbeit ínnerhalb des Unternehmens und mit externen Partnern.
Kommunikatives CRM: Steuert sämtliche Kommunikationskanäle mit Ausrichtung auf den Kunden.
Mehr dazu lesen Sie in unserem Blogbeitrag CRM-Definition.
Warum ist ein CRM wichtig?
Mit CRM-Software gestalten Sie die Daten-Organisation in Ihrem Unternehmen zentral und transparent. Außerdem nutzen Sie Automationsprozesse um die Effizienz von Geschäftsabläufen zu steigern. Damit entlasten Sie Ihre Mitarbeiter enorm und bieten Ihnen mehr Zeit für die Kundenpflege. Erkenntnisreiche Daten-Auswertungen sowie ein klarer Fokus auf Ihre Kunden führen langfristig zu stärkerer Kundenbindung und leichterer Kundenakquise. Mehr erfahren Sie in unserem Blogartikel Vorteile eines CRM-Systems: Warum ist ein CRM wichtig?.
Wer braucht CRM?
Alle Unternehmensbereiche, die in direktem Kontakt zum Kunden stehen profitieren von CRM-Software. Das sind vor allem Vertrieb, Marketing und Service. CRM hilft Ihnen unter anderem Kundendaten, Korrespondenzen, Aufgaben oder Termine zentral und transparent zu organisieren und zu dokumentieren. Lesen Sie für mehr Informationen unseren Blogbeitrag Wer braucht CRM?.
Was muss bei einer CRM-Auswahl beachtet werden?
Die CRM-Auswahl setzt voraus, daß Sie alle Prozesse in Ihrem Unternehmen genau kennen. Erst dann legen Sie fest, was Sie benötigen, um die Abläufe in Ihrem Unternehmen optimal zu unterstützen. Nur eine Software, deren Funktionen optimal auf Ihr Geschäftsmodell ausgerichtet sind, kann Sie langfristig zum Erfolg führen.
Das GEDYS IntraWare CRM in der Live- Video-Präsentation erleben & Vorteile der Software entdecken!
Formular zur CRM-Tour Anmeldung
Das Formular bitte ausfüllen & absenden. Anschließend erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link, um Ihre Anmeldung zu bestätigen. Durch unseren Vertrieb erhalten Sie im Anschluss einen Termin für die CRM-Tour per E-Mail. Die von Ihnen angegebenen personenbezogenen Daten benötigen wir für Ihre Ansprache sowie die Abstimmung mit Ihnen.
