Ein Kollege, der Ihnen

gern Arbeit abnimmt?

Diese CRM-Software!

CRM SO LEICHT WIE E-MAIL

CRM-Software mit Herz & Verstand entwickelt

30 Jahre Projekterfahrungen haben uns gelehrt: Leicht verständlich muss die CRM-Software sein, damit alle im Unternehmen mit ihr arbeiten wollen.
Kreis-Grafik zum Thema 360Grad-Sicht auf den Kunden
Dem entsprechend verfügt GEDYS IntraWare 8 über eine Aktenstruktur, in der sich jeder Mitarbeiter ganz leicht zurechtfindet.

Mit einer 360°-Sicht zu allen Kundendaten. Auf Knopfdruck zeigt das System Ihnen die gewünschten Details an. Sogar in Ihrer Mailbox.

Gestalten Sie sich per Drag & Drop Ihren individuellen CRM-Arbeitsplatz, ganz nach Ihren Anforderungen.

Wir finden, so muss der „Kollege CRM“ mit Ihnen arbeiten. GEDYS IntraWare 8 – ready-to-use in kürzester Zeit.

CRM-Daten auf jedem Gerät nutzen - online wie offline. Das ist einzigartig.

„Unsere tägliche Arbeit ist ohne das CRM-System von GEDYS IntraWare nicht mehr vorstellbar.“

Richard Hörmann, Director Customer Support der Hurco Werkzeugmaschinen GmbH

So steigern Sie die Performance

Pragmatisch denken und beginnen

Auf den ersten Blick verspricht die Einführung einer CRM-Software im Vertrieb den größten Nutzen. Dabei optimiert unsere CRM-Software alle Phasen des Verkaufs und die Teamarbeit von Außen- und Innendienst. Denn die neueste CRM-Generation spielt ihre Stärken besonders aus, wenn sie abteilungsübergreifend und unternehmensweit eingesetzt wird. Dafür unterstützt der modulare Aufbau von GEDYS IntraWare 8 die nachträgliche Erweiterung Ihres CRM-Systems.

Egal in welcher Branche Sie tätig sind: Arbeiten Sie perfekt im Team – in Vertrieb, Marketing und Service.

Marketing

CRM für das Marketing
Die optimale Zusammenarbeit von Vertrieb und Marketing bei der Lead-Gewinnung und Kundenpflege ist der Garant für Ihren nachhaltigen Erfolg.

Nützliche Funktionen

  • Kampagnen
  • Zielgruppenfilter
  • Lead Management
  • E-Mail Marketing

Vertrieb

CRM für den Vertrieb
Arbeiten Sie mit einer zeitsparenden Software, die Ihnen stets 360°-Informationen zu Interessenten und Kunden gibt, mit der Sie Aufgaben automatisieren und schneller Angebote erstellen. Auch unterwegs.

Nützliche Funktionen

  • Customer Journey steuern
  • Angebotseditor
  • Pipeline/Forecast
  • Vertriebsdashboard

Service

CRM für Service & IT
Software für Ihren Kundenservice mit dem Sie bestehende und neue Kunden zufrieden machen und so langfristig an Ihr Unternehmen binden.

Nützliche Funktionen

  • Tickets
  • Change Requests
  • Einsatzplanung
  • Customer Self Service

Die CRM-Software Ihrer Zukunft

Für Ihren Arbeitsalltag entwickeln wir mit Begeisterung nutzerorientierte, modulare CRM- und Software-Lösungen.

Einfach. Mobil. Flexibel.

Einfach:
Leicht zu bedienen. Für die bestmögliche Nutzerakzeptanz.

Mobil:
Von allen Geräten nutzbar. Auch unterwegs, online wie offline.

Flexibel:
Mit einem kleinen Projekt starten und später mit weiteren Modulen ausbauen. Oder gleich das volle Programm!

Ein erster Überblick.

Video: CRM-Software Funktionsüberblick | GEDYS IntraWare CRM

Zielführend.

1 Kontaktmanagement

Alle Details und Vorgänge zu Kunden, Partnern, Lieferanten, Wettbewerbern, Mitgliedern, etc. und auch zu Mitarbeitern (=xRM)

  • detaillierte Kontaktinformationen
  • komplette Vorgangshistorie
  • 100% EU-DSGVO-konform
  • schnelle Information durch 360°-Sicht auf den Kunden etc., mit Informationen aus allen Abteilungen
  • Rechte-Verwaltung bis auf Dokumentenebene

2 Selektionen

Kurz: Zielgruppen klassifizieren und selektieren anhand der unterschiedlichsten Charakteristiken, beispielsweise über

  • ABC-Analyse, Tags u. ä.
  • Herkunft & Interesse
  • manuelle & automatische Verteiler
  • organisatorische, ökonomische & personenbezogene Merkmale

3 Zeit- und Aufgaben-Verwaltung

Strukturierte Prozesse im gesamten Unternehmen zum Beispiel durch

  • Terminübersicht & -planung für Mitarbeiter und Kunden
  • Terminvereinbarung übers Web
  • News Feeds über gewünschte CRM-Infos
  • Aufgaben, Serienaufgaben etc.
  • Eskalationsmanagement & Workflows

4 Erstellung von Angeboten

Schnelle, maßgeschneiderte Angebote mit intuitivem Editor und Funktionen wie

  • Artikel-, Preis- & Rabattverwaltung
  • Angebotsvorlagen & Textbausteinen
  • Verkaufschancen & Kalkulationen
  • MS Office-Integration
  • One-Klick-Versand als PDF
  • Auftragsbestätigungen

5 Marketing Aktionen

Vom Lead zum begeisterten Kunden per Teamwork von Vertrieb, Marketing und Service

  • Lead Management
  • Direktmarketing & Kampagnenmanagement
  • Eventorganisation
  • E-Mail-Marketing
  • Marketing-Automation
  • Multichannel-Marketing

6 Kundenservice

Dienstleistungen erbringen und Kundenbindung betreiben für zufriedene Kunden mit

  • Dienstleistungen & Projekten
  • Beschwerde- und Reklamationsmanagement
  • Helpdesk & Customer Self Service
  • Vertrags- und Inventarverwaltung
  • Kundenzufriedenheitsbefragung

7 Integrationen

Individuelle und systematische Zusammenarbeit mit anderen Tools wie beispielsweise

  • Dokumenten-Managementsystem & -Archivierung
  • Warenwirtschaftssystem, Data Warehouse, ERP-System
  • E-Mail-Clients (Outlook, Notes, etc.)
  • CleverReach
  • Services aus dem Internet wie Google Maps, Echobot, Social Media, HRS, Bahn etc.
  • CTI (Telefonie)
  • Business Intelligence wie Qlik.view
  • IntelliPrint
  • Microsoft Office
  • Visitenkartenscan Abbyy

8 Statistiken & Analysen

Berichtswesen zur strategischen und operativen Unterstützung beispielsweise mit

  • Kundenstatistik
  • Reports & Dashboards
  • Pipeline & Forecast
  • Vertriebsplanung mit Zielvorgaben, -erreichung & Absatzplanung
  • Anbindung an Data Mining & Business Intelligence

Pfeil-Grafik zu den CRM-Bausteinen die zum Erfolg führen

Unsere Software-Entwicklung?

Nicht von der Stange.

Sind Sie auf dem Weg Richtung Industrie 4.0? Mit moderner CRM-Software und maßgeschneiderten Lösungen unterstützen wir Sie, sich auf dem Markt zu behaupten. Erfahren Sie hier, wie wir arbeiten:

Analyse

In einem gemeinsamen CRM-Workshop klären wir Ihre abzubildenden Geschäftsprozesse. Sie profitieren von 30 Jahren Projekterfahrungen aus diversen Branchen.

Strategie

Zusammenfassung des CRM-Workshops inklusive Empfehlungen zur Umsetzung, Anpassung und Einführung.

Ausführung

Konfiguration und Individualisierung der CRM-Software nach Analyse und Strategie.

Roll-out

Projektmanagement, Installation und Verteilung – auch international. Integration in bestehende Systeme und Schulungen für eine reibungslose CRM-Einführung.

Kontrolle

Ob Wartung & Support, regelmäßige Jour Fixes zum Stand, ob Anpassungsbedarf oder Nachschulungen – wir sind immer an Ihrer Seite.

Vernetzen Sie Ihr CRM

Mehr Nutzen stiften im Unternehmen mit Schnittstellen und Integrationen

Ein wichtiger Fokus für Ihre CRM-Software: Die E-Mail ist in vielen Bereichen immer noch das Kommunikationsmedium Nr. 1.
1. Einzigartige E-Mail-Integration:

  • BusinessMail zeigt Ihnen alle CRM-Informationen bereits in Ihrer Mailbox.
  • Mit den Erweiterungen BusinessMail 4 SAP und BM4SAP+ sehen Sie alle Transaktionen und legen eingehende E-Mails mit einem Klick zu den Transaktionen ab.
  • Sie versenden, antworten und leiten Ihre E-Mails weiter – direkt im CRM-System.

2. CTI (Telefonie):

  • Sie wissen sofort wer anruft und haben alle Infos auf dem Computer.
  • Inklusive Telefonnotiz-Erstellung (mobil auch per Spracheingabe)
  • Inklusive Rückrufliste

3. Widgets, um Informationen und Aktionen einzubinden:

  • Echobot: Was steht im Internet über den Interessenten?
  • Wetter.com: Welches Wetter ist vor Ort?
  • Bahn.de: Mit welchem Zug komme ich passend zum Kundentermin?
  • Bei Angebotserstellung per Drag & Drop Artikel aus dem Warenwirtschaftssystem hinzufügen

4. Mit beliebten Produkten zusammenarbeiten:

  • MS Office
  • Adobe PDF
  • Abbyy
  • Google Maps

Integrieren Sie GEDYS IntraWare CRM ganz einfach in Ihre bestehende Systemlandschaft. Für den optimalen Datenaustausch, den GEDYS IntraWare 8 bietet, gibt es viele schöne Beispiele.

Auch für Ihre Branche:

Seit 1989. GEDYS IntraWare Software zum genialen Preis.

Starten Sie in kürzester Zeit. Egal welche Größe und Anforderungen Ihr Unternehmen momentan hat. Unser CRM wächst mit Ihnen. Und diese Flexibilität bieten wir Ihnen auch in der Preisgestaltung.
Preistabelle: Freeware
Preistabelle: CRM2Host
Preistabelle: Individuelle Lösungen