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CRM-Software, blaues Hintergrundbild von GEDYS IntraWare

GEDYS IntraWare CRM-Software

KUNDEN- UND PROJEKTZENTRIERTES ARBEITEN

Bitte auf das Bild klicken zur Vergrößerung.

weisser Pfeil zeigt von oben nach rechts unten
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  • Als Projektleitung Teammitgliedern Aufgaben zuweisen und Zeitpläne erstellen
  • Ressourcen-Management über Kalenderfunktionen, Auslastungsübersichten und Projekt-Einplanungen
  • Berechnung von Auslastungen und Kosten inklusive Übersicht zur Termin- und Kostenkontrolle
  • Über integrierte Ampelfunktion Projektfortschritte leicht verfolgbar
  • Inklusive Gantt-Diagramm mit Darstellung des kritischen Pfads

SOFTWARE-GESTÜTZTE PROJEKTARBEIT

von der Konzeptphase bis zur Auslieferung


GEDYS IntraWare CRM liefert eine 360°-Sicht zu allen Kundendaten, sogar in Ihrer Mailbox. In einem durchgängigen Prozess zur Vertriebssteuerung machen Sie aus strategischen ganz einfach operative Ziele. Die Anwendung ist außerdem ready-to-use in kürzester Zeit und lässt sich ganz leicht in Ihre bestehende Systemlandschaft integrieren. Mit der Schnittstelle (API) im Web-CRM können Sie über die Anbindung von Plattformen wie Make oder Zapier softwareübergreifende Prozesse automatisieren.

Die Qualität von Produkt und Dienstleistung entscheidet maßgeblich über die Kundenzufriedenheit. Deshalb unterstützt Sie GEDYS IntraWare CRM in den unterschiedlichen Phasen des Projektmanagements. Den Projektfortschritt verfolgen Sie über die integrierte Ampelfunktion und der Übersicht zur Termin- und Kostenkontrolle. Ihre Ressourcen managen Sie mit den Kalenderfunktionen, Auslastungsübersichten & Projekt-Einplanungen. So behalten Sie Status, Ressourcen, Kosten und Zeiten zu Ihren Projekten jederzeit im Überblick.

Einfach. Mobil. Flexibel. 100% DSGVO-konform.

GEDYS IntraWare Release 8.11 fuers Daily Business
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Einfach

  • Clean gestaltete Oberfläche sorgt für einfache Navigation, große Nutzerfreundlichkeit und bessere Übersicht, steigert die Motivation der User
  • Nach Anforderungen die eigene Startseite gestalten über Widgets per Drag & Drop
  • Arbeitserleichterung per Drag & Drop-Funktionalitäten auch im Web-CRM (z. B. beim Erstellen von Terminen und Aufgaben oder der Ablage von Dokumenten)
  • Übersichtliche globale Suche durch Filterung auf Dokumenten-Typen

Mobil

  • Optimierungen der Usability in der CRM-App erleichtern den schnellen Zugriff auf Funktionen und Dokumente (Beispiel: Zeit sparen mit häufig verwendeten Aktionen)
  • Bilder im JPEG-Format werden vor dem Hochladen komprimiert, die Bildqualität ist einstellbar (u. a. wichtig für die Lesbarkeit von Text in Bildern)
  • CRM-Daten können auf jedem Gerät genutzt werden, auch von unterwegs – online wie offline.
  • Push-Benachrichtigungen aus dem CRM halten Sie auf dem Laufenden

Flexibel

  • Entweder mit kleinem Projekt starten und später mit weiteren Modulen ausbauen oder gleich das volle Programm = beides ist möglich!

Näher am Kunden

  • Mit Video-Conferencing & besserer Terminfindung direkt aus dem CRM heraus
  • Ohne weiteren Aufwand zu Videokonferenzen über Microsoft Teams oder Webex von Cisco einladen, zu einzelnen Gesprächen oder Gruppen-Meetings

100% DSGVO-konform

  • Die Richtlinen der EU-Datenschutzgrundverordnung sind in der CRM-Software zu 100% umgesetzt
  • Die vollständige Übersicht finden Sie in der Erklärung zum Datenschutz.
  • Weitere Informationen finden Sie im Blogartikel DSGVO im Kundenmanagement.
Logo GEDYS-IntraWare Datenschutz nach DSGVO
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Videokonferenzen jetzt integriert im Release 8.11 von GEDYS-IntraWare
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Leicht. Schnell. Komfortabel.

Beispiel für den Nutzen der Tag-Cloud im Release 8.12 von GEDYS IntraWare
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Einfache Clusterung von Kontakten über Tag-Cloud-Attribute, z.B. für Newsletter-Versand

Leicht

  • Ein durchgängiger Prozess zur Vertriebssteuerung
  • Alle Kennzahlen – auch aus externen Quellen – in einer einzigen Übersicht
  • Prozess-Fortschritte in einer anschaulicher Darstellung.

Schnell

  • Mit der Tag-Cloud im Web-CRM per Klick Kontakten Attribute zuweisen, um Kontakte zu Clustern zusammen zu fassen (z. B. für Auswertungen oder den Versand von Mailings und Newslettern), entsprechenden Felder werden automatisch gefüllt
  • Anmeldungen in der Eventorganisation werden über die Erkennung der E-Mail-Adresse automatisch verarbeitet
  • Flexibler Freigabeprozess für alle kaufmännischen Korrespondenzen mit frei definierbaren Schritten und Spezifikationen

Komfortabel

  • Die Dialog- und Suchfunktion für die Projektarbeit vereinfacht die Projekt-Zuordnung bis hinunter auf die Projektphasen-Ebene
  • Anzeige der Anhänge eines Dokuments in der Art einer Slide-Show – ohne Download
  • CRM-Datensätze mit Ordnern auf einem File-System verknüpfen. Neue Dateien per Drag & Drop dort ablegen.
  • Per Schnittstelle zu CleverReach für E-Mail-Marketing verwalten Sie bis zu fünf Newsletter-Gruppen, Abmeldungen verarbeitet die CRM-Software automatisiert

Projektzentiert. Effektiv. Erfolgreich.

Zum Vergrößern Bild bitte anklicken.

Projektzentierter Fokus

  • Startseite Projektmanagement inkl. E-Mail-Versand an Projektbeteiligte und Termin-Vereinbarungen direkt aus dem Projekt heraus. Sehr zeitsparend, da kein Wechsel notwendig in andere Flexviews oder die Mailbox.
  • Es lassen sich auch Termine zu jedem Dokument erstellen. Der Betreff des Dokuments wird in den Betreff des Termins bzw. der Aufgabe übernommen.

Effektiv

  • Ressourcen sind häufig ein knappes Gut. Die Ressourcenplanung liefert Antworten auf Fragen wie:
    • Welche Ressourcen sind im Unternehmen vorhanden?
    • Wie sind die Ressourcen ausgelastet?
    • Wie verteile ich die verfügbaren Ressourcen möglichst effizient?
  • Für erfolgreiche Projekte vermeiden Sie die Überlastung Ihrer Beschäftigten, das Verschieben von Aufgaben oder die Überschreitung von Fristen

Erfolgreich

  • Planungssicherheit & Prozesseffizienz zu jeder Zeit mit aktueller Übersicht

Datei-Integration ins CRM

  • Mit dem neuen Widget Datei-Integration CRM-Datensätze mit Ordnern auf einem File-System verknüpfen
  • Auf dem File-System Dateien und Dokumente ablegen und diese z. B. direkt einem Kunden, Projekt oder einer Opportunity zuordnen
  • Über dass Widget zugeordnete Dateien ansehen und öffnen sowie neue Dateien per Drag & Drop auf dem File-System ablegen

Zum Vergrößern Bild bitte anklicken.

Modular. Jederzeit erweiterbar.

Modular

  • Digitalisierung beginnen mit den Basis-Modulen, anschließend ausbauen mit weiteren Modulen
  • große Anzahl von Schnittstellen und Integrationen vorhanden
  • Für umfangreiche Prozess-Optimierungen, Automatisierungen oder systemübergreifende Analysen können weitere Systeme angebunden werden

Erweiterbar

  • Über offene Schnittstelle (= API für das Web-CRM) Datenaustausch mit Automatisierungs-Plattformen wie Make oder Zapier möglich
  • Schnittstelle ist optimiert für Make (für Einsatz nach EU-DSGVO)
  • Schnittstelle zu Automatisierungs-Plattformen ermöglicht die perfekte Customer Experience = sorgt für automatisierte Workflows über verschiedene Tools hinweg und liefert passende Inhalte an Touchpoints potentieller Kunden

Zum Vergrößern Bild bitte anklicken. Unser Video zur Trello-Integration finden Sie hier.

HIER MEHR ÜBER DIE CRM-SOFTWARE ERFAHREN

Im 2,5-Minuten-Video

Per Click auf das Video zu den Grundfunktionen erhalten Sie einen ersten Eindruck, was unsere CRM-Software alles bietet. Weitere CRM-Videos finden Sie hier.

Video: CRM-Software - kurzer Einblick
Video: CRM-Software – kurzer Einblick

Über unser All-in-one-Paket

Stellen Sie sich alle Produkt-Informationen zusammen, die Sie benötigen und laden Sie diese kostenlos als Download-Paket herunter. Das spart Zeit!

Flyer Download All-in-one-Paket von GEDYSIntraWare
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„Unsere tägliche Arbeit ist ohne das CRM-System von GEDYS IntraWare nicht mehr vorstellbar.“

FÜR PERFORMANCE STEIGERUNG

und optimale Teamarbeit, unabhängig von Fachbereichen oder Branchen


Auf den ersten Blick verspricht die Einführung eines CRM-Systems im Vertrieb den größten Nutzen. Dabei optimiert unsere CRM-Software alle Phasen des Verkaufs und die Teamarbeit von Außen- und Innendienst. Denn die neueste CRM-Generation spielt ihre Stärken besonders aus, wenn sie abteilungsübergreifend und unternehmensweit eingesetzt wird. Dafür unterstützt der modulare Aufbau von GEDYS IntraWare 8 die nachträgliche Erweiterung Ihres CRM-Systems.

Marketing

CRM für das Marketing
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Die optimale Zusammenarbeit von Vertrieb und Marketing bei der Lead-Gewinnung und Kundenpflege ist der Garant für Ihren nachhaltigen Erfolg.

Nützliche Funktionen

  • Kampagnen
  • Zielgruppenfilter
  • Lead Management
  • E-Mail Marketing

Vertrieb

CRM für den Vertrieb
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Zeitsparende Software, die Ihnen 360°-Informationen zu Interessenten und Kunden liefert. Automatisierte Aufgaben und schnelle Angebote. Auch unterwegs.

Nützliche Funktionen

  • Customer Journey steuern
  • Angebotseditor
  • Pipeline / Forecast
  • Vertriebsdashboard

Service

CRM mit Telefonanbindung nicht nur bei einemCRM für Service & IT
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Software für Ihren Kundenservice mit dem Sie bestehende und neue Kunden zufrieden machen. Die Voraussetzung für die langfristige Bindung an Ihr Unternehmen.

Nützliche Funktionen

  • Tickets
  • Change Requests
  • Einsatzplanung
  • Customer Self Service

DIE PERFEKT PASSENDE CRM-SOFTWARE IST SELTEN VON DER STANGE


Wir entwickeln maßgeschneiderte Lösungen nach Ihren Anforderungen. In enger Zusammenarbeit mit Ihnen gelangen wir in den folgenden fünf Schritten zu Ihrer maßgeschneiderten Software. Wir beraten Sie gern, vereinbaren wir einen Termin:

+49 531 123 868 420

1. Analyse

Bestandsaufnahme: In einem gemeinsamen CRM-Workshop klären wir Ihre abzubildenden Geschäftsprozesse. Sie profitieren von 30 Jahren Projekt-Erfahrung in diversen Branchen.

2. Strategie

Zusammenfassung des CRM-Workshops inklusive Empfehlungen zur Umsetzung, Anpassung und Einführung.

3. Ausführung

Konfiguration und Individualisierung der CRM-Software nach Analyse und Strategie.

4. Roll-out

Projektmanagement, Installation und Verteilung – auch international. Integration in bestehende Systeme und Schulungen für eine reibungslose CRM-Einführung.

5. Kontrolle

Ob Wartung & Support, regelmäßige Jour Fixes zum Stand, ob Anpassungsbedarf oder Nachschulungen – wir sind immer an Ihrer Seite.

FAQs – HÄUFIGE FRAGEN ZU CRM

Bitte auf eine Frage klicken zum Öffnen und Lesen der Antwort.


Was ist ein CRM?

CRM (Customer Relationship Management) bedeutet die Ausrichtung eines Unternehmens auf seine Kunden. Grundlegende Ziele des CRM sind die Kundengewinnung und Kundenbindung. Daher befasst sich CRM mit der systematischen Gestaltung von Prozessen rund um den Kunden. Durch die Erfassung aller kundenrelevanten Daten mit einer CRM-Software, kann das Marketing genau auf die Bedürfnisse des Kunden ausgerichtet werden (demzufolge Beziehungsmarketing genannt). Dies ermöglicht eine Steigerung des Unternehmenserfolges.

Was ist ein CRM-System?

Als System wird ein aus mehreren Einzelteilen zusammengesetztes Ganzes bezeichnet. Auch ein CRM besteht in der Regel aus mehreren Software-Teilen oder auch Software-Modulen. Lesen mehr dazu auf unserer CRM-Wiki-Seite Was ist ein CRM-System?.

Was leistet eine CRM-Software?

CRM Software unterstützt die Optimierung des Kundenbeziehungsmanagements durch strukturierte Erfassung aller relevanten Kundendaten und Vorgänge. Unterstützt werden verschiedene Unternehmensbereiche, die mit dem Kunden in Verbindung stehen. Die Software steigert die Effizienz aller Bereiche und Beziehungen. So können mit CRM-Software z.B. Angebote für einzelne Kunden oder Kundengruppen individuell erstellt werden. Oder es kann über passgenau abgestimmten Service die Kundenbindung gesteigert werden. Mehr zu unserer CRM-Software erfahren Sie in unserer CRM-Broschüre, die Sie sich kostenfrei downloaden können.

Wie funktioniert eine CRM-Einführung?

Die CRM-Einführung befasst sich einerseits mit der Implementierung der CRM-Software im Unternehmen und andererseits mit der Gestaltung der Kundenmanagement-Prozesse. Das typische CRM-Projekt gliedert sich in die Phasen: Analyse der Anforderungen, technische Implementierung, Pilotbetrieb, Anwenderschulung, Reorganisation, Rollout und Abnahme. Mehr erfahren Sie auf unserer CRM-Wiki-Seite Einführung eines CRM-Systems.

Welche CRM-Formen gibt es?

Analytisches CRM: Auswertung der Daten aus dem operativen Geschäft auf Basis von KPIs zur Evaluierung von Anforderungen an die Produkte.
Operatives CRM: Die unterstützende Funktion des CRM-Systems für die Fachbereiche zur Kontaktanbahnung und Pflege der Kundenbeziehungen.
Kollaboratives CRM: Befasst sich mit der Zusammenarbeit ínnerhalb des Unternehmens und mit externen Partnern.
Kommunikatives CRM: Steuert sämtliche Kommunikationskanäle mit Ausrichtung auf den Kunden.

Mehr dazu lesen Sie in unserem Blogbeitrag CRM-Definition.

Warum ist ein CRM wichtig?

Mit CRM-Software gestalten Sie die Daten-Organisation in Ihrem Unternehmen zentral und transparent. Außerdem nutzen Sie Automationsprozesse um die Effizienz von Geschäftsabläufen zu steigern. Damit entlasten Sie Ihre Mitarbeiter enorm und bieten Ihnen mehr Zeit für die Kundenpflege. Erkenntnisreiche Daten-Auswertungen sowie ein klarer Fokus auf Ihre Kunden führen langfristig zu stärkerer Kundenbindung und leichterer Kundenakquise. Mehr erfahren Sie in unserem Blogartikel Vorteile eines CRM-Systems: Warum ist ein CRM wichtig?.

Wer braucht CRM?

Alle Unternehmensbereiche, die in direktem Kontakt zum Kunden stehen profitieren von CRM-Software. Das sind vor allem Vertrieb, Marketing und Service. CRM hilft Ihnen unter anderem Kundendaten, Korrespondenzen, Aufgaben oder Termine zentral und transparent zu organisieren und zu dokumentieren. Lesen Sie für mehr Informationen unseren Blogbeitrag Wer braucht CRM?.

Was muss bei einer CRM-Auswahl beachtet werden?

Die CRM-Auswahl setzt voraus, daß Sie alle Prozesse in Ihrem Unternehmen genau kennen. Erst dann legen Sie fest, was Sie benötigen, um die Abläufe in Ihrem Unternehmen optimal zu unterstützen. Nur eine Software, deren Funktionen optimal auf Ihr Geschäftsmodell ausgerichtet sind, kann Sie langfristig zum Erfolg führen.

Jetzt die Vorteile der GEDYS IntraWare CRM-Software entdecken!

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Titelseite Broschüre CRM-Software von GEDYS IntraWare

Formular zum Download der Broschüre

Das Formular bitte ausfüllen & absenden. Anschließend erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link, um Ihre Anmeldung zu bestätigen. Die von Ihnen angegebenen personenbezogenen Daten benötigen wir für die Termin-Abstimmung. Diese erfolgt umgehend nach der Link-Bestätigung durch unseren Vertrieb.

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