Stellenangebot:
IT TRAINER und IT SUPPORT MITARBEITER (m/w/d)

für moderne CRM-Anwendungen

Als Trainer:in im Team Professional Service schulst Du intern sowie bei unseren Kunden unsere CRM-Softwarelösungen auf Basis von HCL Domino- sowie Microsoft-Technologien – online und vor Ort. Außerdem unterstützt Du unseren First- und Second-Level-Support über die gesamte Produktpalette.

Wir möchten nicht nur für unsere Kunden erstklassig sein, sondern auch für Dich als IT Trainer und IT Support Mitarbeiter m/w/d. Das „Du“ gehört bei uns genauso zum Arbeitsalltag wie ein ausgeglichenes und herzliches Betriebsklima. Hier erfährst Du mehr über uns.

Die Schwerpunkte Deiner Arbeit als
IT Trainer m/w/d

• Als Produkttrainer für unsere CRM-Lösungen liegen Dir Software-Schulungen – online und beim Kunden vor Ort
• Du bist verantwortlich für die Organisation und Dokumentation von Schulungs- und Präsentationsunterlagen, die Du in Zusammenarbeit mit der Marketingabteilung erstellst.
• Als jemand mit Herz für didaktisch gute Schulungen erarbeitest Du die allgemeinen sowie kundenindividuellen Schulungskonzepte und -unterlagen. Das sollte Dir liegen.
• Darüber hinaus berätst Du Vertrieb und Service bei der Kalkulation von Schulungen.

Die Schwerpunkte Deiner Arbeit als
IT Support Mitarbeiter m/w/d

• Du unsterstützt den First Level Support und Second Level Support zur gesamten Produktpalette.
• Anhand von Auswertungen von Tickets und Support Calls erkennst Du den Schulungsbedarf unserer Kunden und übergibst diese Information an die Abteilung „Sales“.
• Du bringst Deine Erfahrungen in der Produkt- und Prozessdokumentationen im Customer Support ein.
• Außerdem gestaltest Du unsere Service- und Supportprozesse mit.
• Wir schätzen Teamarbeit und haben Spaß dabei. Du arbeitest in einem Umfeld kompetenter Kolleginnen und Kollegen mit den Freiräumen eines wachsenden, erfolgreichen Unternehmens. Du solltest Lust haben auf eine Stelle, bei der Du Dich selbst einbringen und die Du aktiv mitgestalten kannst.

Diese Erfahrungen solltest Du mitbringen

• Erste Berufserfahrung als IT Trainer:in und IT Support Mitarbeiter:in
• Ausgeprägte soziale und kommunikative Präsenz
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse
• Du bist mit Präsenzlehre und Online-Lernen bzw. Online-Training vertraut und arbeitest gern so.

Deine Vorteile bei uns

Das sagen unsere Mitarbeiter

„Ich habe Informatik an der Hochschule Fulda studiert und schon im Studium viel programmiert, um verschiedene Programmier-Sprachen kennenzulernen, das hat mich am meisten interessiert. Zur GEDYS IntraWare kam ich mit 7 Jahren Berufserfahrung. Was mich hier begeistert hat, war die Möglichkeit, meine Arbeit so zu gestalten, dass sie mit meiner Familie vereinbar ist, Teilzeit und mobiles Arbeiten waren bei der Einstellung überhaupt kein Problem. Ich habe außerdem nicht viel Kundenkontakt und kann mich voll und ganz auf die Entwicklung konzentrieren, also das, was mir am meisten Spaß macht! In meinem Team fühle ich mich total wohl. Es gibt einen respektvollen Umgang miteinander, wir sind keine Konkurrenten, sondern Kollegen auf gleicher Augenhöhe, die sich gut verstehen.“

Raphael Kuchta, seit 4 Jahren Software-Entwickler bei GEDYS IntraWare