Wartung & Kompatibilität 1

UNSERE SOFTWARE-WARTUNG
IST IHR INVESTITIONSSCHUTZ


Wir bieten Ihnen die Bereitstellung von

  • individuellen Support- & Wartungsverträgen
  • regelmäßigen Produkt-Updates
  • Reviews zur Anpassung Ihrer Software
    (z. B. an veränderte Anforderungen in Ihrem Unternehmen)

Fragen oder Probleme?
Unsere erfahrenen Experten im Service Center helfen gern!


Ob mit oder ohne Support-Vertrag: Sie können Ihre Anfrage telefonisch oder per Ticket Tracking stellen.
Ein Support-Mitarbeiter wird sich umgehend bei Ihnen melden und Ihre Frage beantworten oder Ihr Problem lösen.

Support per Fernwartung


Teamviewer ist eine kostenlose Software, mit deren Hilfe man Online-Meetings durchführen kann. Für eine schnelle Diagnose schauen wir mit Teamviewer auf Ihre Anwendung und können Ihre Anfrage so direkt und schnell nachvollziehen.

Support ohne Vertrag


Sollten Sie noch keinen Wartungs- / Supportvertrag abgeschlossen haben, sind einzelne Anfragen möglich, die zu gesonderten Konditionen abgerechnet werden: 78,- Euro pro Anfrage + 156,- Euro pro Stunde

SUPPORT-ZEITEN

Montag – Freitag: 9:00 – 17:00 Uhr
(Feiertage ausgenommen)

ERWEITERTE
SUPPORT-ZEITEN

Montag – Sonntag: 9:00 – 17:00 Uhr
(inklusive der Wochenenden und Feiertage)

Wartung & Kompatibilität 2

Wählen Sie Ihren individuellen Wartungs- und Support-Vertrag


(Angaben für 5 Tage-Woche,
Montag – Freitag: 9-17, Uhr
ausgenommen Feiertage)

Standard Paket

  • Wartung: Folgeversion und Software-Optimierung
  • Anfragen / Lösungen per E-Mail und Telefon
  • Hilfe über Fernwartung (Remote Access)

Pro Paket

  • Wartung: Folgeversion und Software-Optimierung
  • Anfragen / Lösungen per E-Mail und Telefon
  • Hilfe über Fernwartung (Remote Access)
  • Hohe Priorität
  • Reduzierter Stundensatz
  • Support für Ihre GEDYS IntraWare Anpassungen

HCL Notes Domino

  • Wartung: Folgeversion und Software-Optimierung
  • Anfragen / Lösungen per E-Mail und Telefon
  • Hilfe über Fernwartung (Remote Access)
  • Hohe Priorität
  • Reduzierter Stundensatz
  • Support für Ihre Notes / Domino-Infrastruktur

Hinweise für Wartungskunden

Sie haben mit einem gültigen Wartungsvertrag die Möglichkeit, die neuen Versionen der in Wartung befindlichen Produkte der GEDYS IntraWare GmbH anzufordern.

Halten Sie bitte folgende Angaben bereit:

  • Name und Version der eingesetzten Produkte
  • Notes: Domino-Server und Notes Client Version

+49 661 9642 333

Kurzanleitungen für Installation


Laden Sie sich die Kurzanleitung zu jedem Release mit einem Klick herunter.

8.11 Release

Kurzinstallationsguide
26.04.2011

8.10 Release

Kurzinstallationsguide
05.2012

8.9 Release

Kurzinstallationsguide
19.3.2012

8.8.1 Release

Kurzinstallationsguide
11.11.2011

8.8 Release

Kurzinstallationsguide
26.04.2011

8.7.1 Release

Kurzinstallationsguide
05.2012

8.7 Release

Kurzinstallationsguide
19.3.2012

8.6 Release

Kurzinstallationsguide
11.11.2011

8.5.1 Release

Kurzinstallationsguide
26.04.2011

8.5 Release

Kurzinstallationsguide
21.03.2014

8.4.1 Release

Kurzinstallationsguide
11.09.2013

8.4 Release

Kurzinstallationsguide
16.04.2013

8.3 Release

Kurzinstallationsguide
16.11.2012

8.2.1 Release

Kurzinstallationsguide
05.2012

8.2 Release

Kurzinstallationsguide
19.3.2012

8.1 Release

Kurzinstallationsguide
11.11.2011

8.0 Release

Kurzinstallationsguide
26.04.2011

Kompatibilität


Hier finden Sie zu jedem GEDYS IntraWare Produkt und Release die passenden Kompatibilitätsangaben.

Stellen Sie hier Ihre Support-Anfrage oder rufen Sie uns an.

GEDYS-IntraWare Peter Kiel Service

Peter Kiel
Service und Support

TEL: +49 661 9642 333

E-MAIL: Kontakt aufnehmen

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