E-BOOK: In 15 Etappen zum CRM

Von der CRM-Idee zur Umsetzung

Der Wettbewerbsdruck und neue Vergleichsmöglichkeiten im Internet zwingen Unternehmen mehr und mehr, auf die Bedürfnisse ihrer Kunden einzugehen. Die resultierende Erkenntnis: Wir brauchen CRM.

Mit 30 Jahren Erfahrung als CRM-Software-Anbieter und jährlich weit mehr als 100 Projekten, haben wir über die Zeit einiges gelernt. Einige unserer wichtigsten Tipps für Ihre CRM-Einführung stellen wir Ihnen hier übersichtlich zusammen.

Seiten aus E-Book: In 15 Etappen zum CRM

Die 15 Etappen im E-Book:

 

01. CRM-Sponsor
02. CRM-Ziele
03. CRM-Strategie
04. CRM-Manager & CRM-Team
05. Der Nutzen
06. Kick-off-Workshop & Lastenheft
07. Anbieter finden
08. CRM-Workshop & Beratung
09. Datenbereinigung & -übernahme
10. Individualisierung
11. Installation & Pilot
12. Schulung & Motivation
13. Roll-out
14. Go-Live & Abnahme
15. Aktuell bleiben

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E-Book: In 15 Etappen zum CRM
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