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in 15 Etappen CRM erfolgreich einführen

 Enthält die 15 wichtigsten Tipps aus unseren 30 Jahren CRM-Praxis

 Von der CRM-Idee bis zur zielorientierten Umsetzung

 Kompakte, übersichtliche & leicht verständliche Informationen

 Mit vielen, nützlichen Grafiken zur Verdeutlichung

 Sie erhalten schnell & einfach einen umfassenden Überblick

 Sie können besser planen und vermeiden typische Fehler

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In 15 Etappen zum CRM

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Etappe für Etappe zum Ziel: Zur
Zukunftsfähigkeit Ihres Unternehmens

01. CRM-Sponsor
02. CRM-Ziele
03. CRM-Strategie
04. CRM-Manager & CRM-Team
05. Der Nutzen
06. Kick-off-Workshop & Lastenheft
07. Anbieter finden
08. CRM-Workshop & Beratung

09. Datenbereinigung & -übernahme
10. Individualisierung
11. Installation & Pilot
12. Schulung & Motivation
13. Roll-out
14. Go-Live & Abnahme
15. Aktuell bleiben

Screenshot Titelseite E-Book In 15-Etappen zum CRM