FACHARTIKEL:
Näher am Kunden

CRM in der Transformation

Worauf Unternehmen achten müssen, wenn sie ihr CRM der neuen digitalen Welt anpassen und näher am Kunden sein wollen. Dieser Beitrag erschien in der Printausgabe des SQ-Magazins.

Der Artikel behandelt folgende Fragen:

  • Was ist die digitale Transformation?
  • Was zeichnet das digitale Zeitalter aus?
  • Wie sehen die Möglichkeiten und Risiken für Unternehmen aus?
  • Welche Rolle spielt ein CRM dabei?

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