CRM für einen ausgezeichneten Service

Den Kunden rundum gut betreuen

Was Kunden sich wünschen? Jemanden, der für sie Herausforderungen löst. Und das nicht erst übermorgen. Auch wenn es mal Grund für eine Beanstandung gibt, zeigen Sie Ihren Kunden, dass Sie bei Ihnen gut aufgehoben sind. Mit GEDYS IntraWare 8 schaffen Sie einen ausgezeichneten Service für Ihre Kunden, Partner oder eigene Mitarbeiter – ob im Büro oder mobil von unterwegs. Sie haben die Option Ihren Service mit einem oder mehreren CRM Produkten zu erweitern. So können Sie Ihr Service strategisch ausbauen.

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Unsere Produkte lösen Ihre Service Herausforderungen

  • Kein standardisierter Prozess für den Kundendienst
  • Mangelhafte Erfassung und Nachverfolgbarkeit von Anfragen, Reklamationen oder Beschwerden
  • Kein Überblick zur Häufigkeit bestimmter Anfragen
  • Kein Überblick über Menge und Status aller Anfragen
  • Fehlende Dokumentation der Ergebnisse
  • Fehlende Dokumentation der Korrespondenz mit Lieferanten
  • Vertretung aufgrund mangelnder Informationen schwierig
  • Wiederholtes Auftreten von Fehlern
  • Ursachenanalyse benötigt unverhältnismäßig viel Zeit
  • Langwierige Aufnahme von Anfragen mit wenig transparenter Ablage
  • Keine Anbindung der Webseite ans Service Tool
  • Aufwändige Statistik-Erstellung und fehlende Aufwandsprotokollierung
  • Automatische Zuweisung der Anfragen anhand der Mitarbeiter-Skills nicht möglich
  • Fehlende Transparenz für Vertrieb und Marketing

CRM Produkte für einen ausgezeichneten Service

GEDYS IntraWare 8 Service

Die Kundendienst Software für Reklamationsmanagement, Call Center und Serviceleistungen.
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GEDYS IntraWare 8 Call Controll

Mit dieser smarten CTI Software wissen Sie sofort, wer dran ist. Oder Sie starten Ihren Anruf mit einem Mausklick.
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GEDYS IntraWare 8 Contacts

Adressdatenbank & mehr: Mit Contacts haben Sie Ihre Geschäftskontakte immer und überall dabei.
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GEDYS IntraWare 8 Inventory

Die Lager- und Inventarverwaltung für Produkte, Lizenzen und Güter aller Art z.B. Anlagen, Lizenzen, Fuhrpark usw.
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GEDYS IntraWare 8 Schedule

Durch die Terminkoordination und Aufgabenverwaltung, gelingt eine transparente Terminplanung.
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GEDYS IntraWare 8 Office

Die elektronische Akte automatisiert Ihre Büroorganiation und bietet Ihnen zentral alle Informationen.
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GEDYS IntraWare 8 Contracts

Die Vertragsdatenbank verwaltet die Verträge und dient als Basis für das ITIL-konforme Service Level Management.
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GEDYS IntraWare 8 Travel

Die Reisekosten Software macht Ihre Reisekostenabrechnung fast von selbst. Zeit für wirklich wichtige Dinge.
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GEDYS IntraWare 8 goMobile / Mobile

Das mobile CRM für Tablets/Smartphones versorgt Sie unterwegs mit allen Infos.
Mehr zu goMobile und goMobile Pro
Mehr zu Mobile und Mobile Vario

Entdecken Sie GEDYS IntraWare 8 für Ihren Service

Weitere CRM Produkte für Ihren Service

GEDYS IntraWare 8 Tachl’es

Das Dienstleistungsmanagement für die Planung und Dokumentation Ihrer Dienstleistungen.
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GEDYS IntraWare 8 Knowledge

Die Wissensdatenbank schafft Transparenz für Ihr Unternehmens-Know-how und revolutioniert Ihr Informationsmanagement.
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GEDYS IntraWare 8 Workflow

Die Workflow Software stoppt Produktvitätskiller und sorgt für durchgängige Abläufe und maximale Automatisierung.
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CRM in der Cloud für Einsteiger & Profis

Cloud CRM für alle, die schnell starten und keine zusätzliche IT anschaffen wollen. Alles soll einfach sein. Deshalb bietet CRM2Host alle Funktionen für Vertrieb, Marketing und Service je nach Bedarf in einer CRM-Anwendung in der Cloud. Ihre Vorteile: Modernste Sicherheitsstandards, Betrieb in Deutschland, Zertifizierung nach ISO 27001, günstige / schnelle Einführung, ohne Extrakosten.

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