Um den Kunden mit seinen individuellen Bedürfnissen in den Fokus zu stellen ( engl. customer centricity), müssen Bemühungen über den Tellerrand des Marketings hinaus gehen und unternehmensweit gelebt werden.
Arbeit bestimmt einen großen Teil unserer Zeit. Wir zeigen, wie ein effektives CRM dabei hilft, mehr Zeit für die Famile zu haben.
Der CRM-Manager ist Bindeglied zwischen den Fachabteilungen, zentraler Ansprechpartner und auch Schnittstelle zu externen Dienstleistern. Erfahren Sie in diesem Artikel mehr über seine Aufgaben und Tätigkeiten.