Kategorie: CRM-Fachwissen
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CRM-Definition – das Customer-Relationship-Management
Wofür steht die Abkürzung CRM eigentlich? Und was genau steckt hinter dem Begriff? Hier erfahren Sie mehr zur CRM-Definition.
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Was hat KI im Kundenmanagement zu suchen?
Sabine Friedersdorf, Marketing Managerin der GEDYS IntraWare, beschreibt in diesem Beitrag aus persönlicher Sicht, warum Künstliche Intelligenz im CRM benötigt wird.
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XaaS – Anything as a Service
XaaS kurzgefasst: Welchen Vorteil verschafft Anything as a Service den Unternehmen heute?
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CRM und KI als Schlüssel zur Customer Centricity
Um den Kunden mit seinen individuellen Bedürfnissen in den Fokus zu stellen ( engl. customer centricity), müssen Bemühungen über den Tellerrand des Marketings hinaus gehen und unternehmensweit gelebt werden.
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CRM-Manager: Was bringt er dem Unternehmen?
Der CRM-Manager ist Bindeglied zwischen den Fachabteilungen, zentraler Ansprechpartner und auch Schnittstelle zu externen Dienstleistern. Erfahren Sie in diesem Artikel mehr über seine Aufgaben und Tätigkeiten.