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programm

28.07.15 von Steffi

Kundenverwaltungsprogramm

Ohne Kundenverwaltungsprogramm liegen die Daten oftmals unstrukturiert vor. Viele Firmen beschäftigen sich mit der Frage, wie Sie Ihre Kundendaten am besten verwalten. Oft sind Kundendaten in verschiedenen Systemen, Mailboxen, lokalen Verzeichnissen und den Köpfen der Mitarbeiter verteilt. Für ein professionelles Kundenmanagement in Vertrieb, Marketing und Service wird ein zentraler Zugriff auf Kundeninformationen benötigt. Dabei gilt es neben Stammdaten auch sämtliche Aktivitäten zum Kunden zu verwalten.

Ein Kundenverwaltungsprogramm unterstützt Ihre Prozesse

Die Lösung: eine zuverlässige Kundenmanagement Software oder auch CRM-System (Customer Relationship Management System). Mit der Kundenmanagement Anwendung dokumentieren Sie alle Vorgänge zu Ihren Kunden: Telefonate werden geführt, E-Mails mit dem Kunden ausgetauscht, Besprechungsprotokolle erstellt. CRM-Systeme bieten für die Bedürfnisse in Vertrieb, Marketing, Service und weiteren Abteilungen umfangreiche Möglichkeiten der Kundenverwaltung.

Kundenverwaltungsprogramm

Welches Kundenverwaltungsprogramm deckt Ihre Anforderungen ab?

Es gibt eine Fülle von Programmen, mit denen Kunden verwaltet werden können. Nur wenige unterstützen Individualisierung und eine bereichsübergreifende Kundenverwaltung. Machen Sie eine Bestandsaufnahme: in welchen Bereichen soll das Kundenverwaltungsprogramm Sie unterstützen? Welche Prozesse des Kundenmanagements sollen optimiert werden? Gerne unterstützen wir Sie dabei.

Mit dem Verwaltungsprogramm GEDYS IntraWare unterstützen Sie alle Bereiche

GEDYS IntraWare CRM als Kundenverwaltungsprogramm bietet Ihnen und Ihren Mitarbeitern Zugriff auf sämtliche Kundeninformationen und vielseitige Funktionen, die Sie bedarfsgerecht nach und nach einführen können. Das GEDYS IntraWare CRM unterstützt Ihre Kundenverwaltung in Vertrieb, Marketing, Service und Management.

Kunden verwalten auch unterwegs

Viele Außendienstler – ob im Vertrieb oder Service -möchten auch unterwegs auf Ihre Kundeninformationen zugreifen, beispielsweise als Vorbereitung für den Kundenbesuch. Kundendaten unterwegs ändern, Telefonnotizen oder Besuchsberichte mit dem Smartphone oder iPad erstellen – das funktioniert alles mit der CRM App goMobile Pro.

Funktionen der Kundenverwaltung

Mit dem Kundenmanagement decken Sie alle zentralen Kundenprozesse ab:

  • Interessenten-Qualifizierung
  • Adressverwaltung
  • E-Mail Integration
  • Serienbriefe und –Mailings
  • Verkaufschancen
  • Angebotserstellung
  • Analysen & Reportings
  • Ticketverwaltung
  • Projektdokumentation
  • Computertelefonie-Integration

Vom Interessenten bis zum Auftrag und darüber hinaus bei der Betreuung von Bestandskunden schafft GEDYS IntraWare CRM modernes Kundenmanagement.

Kundenmanagement für alle Unternehmensgrößen

Durch seine flexiblen Anpassungsmöglichkeiten wird GEDYS IntraWare CRM als Kundenmanagement Software von kleinen, mittleren und großen Unternehmen genutzt.

Kundenverwaltung standortübergreifend & weltweit

Mit GEDYS IntraWare CRM verwalten internationale Unternehmen Ihre Kunden standortübergreifend.

Ihre Vorteile:

  • Gemeinsame Sicht auf Ihre Kunden über verschiedene Standorte
  • Kunden mit mehreren Niederlassungen verwalten
  • die GEDYS IntraWare Kundenverwaltung unterstützt verschiedene Sprachen und Währungen

Kundenmanagement – einfach und unabhängig von der Plattform

Das Kundenverwaltungsprogramm ist webbasiert und funktioniert unabhängig von der von Ihnen verwendeten Plattform. Sie benötigen für den Zugriff nur einen Internet fähigen PC und einen Browser. Es ist keine Installation auf Ihrem PC erforderlich.

Voraussetzungen für das Kundenverwaltungsprogramm

Sie können die Kundenverwaltung GEDYS IntraWare flexibel nutzen. Entweder auf einem eigenen Server oder als Kundenverwaltungsprogramm in der Cloud. Bei dieser Variante erhalten Sie alle Services für Ihre Kundenverwaltungssoftware: inklusive Installation, Hosting, Updates und Support. Eine Schulung erleichtert Ihnen den Start in ein schnelles und effizientes Kundenmanagement.

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