Die ETOS GmbH ist ein spezialisierter EDV-Dienstleister für die Branchen Schuhe, Sport und Textil. ETOS entwickelt seit dem Jahr 1997 in Zusammenarbeit und im Austausch mit dem Handel  Hochleistungs - Warenwirtschaftssysteme auf Basis modernster Technologien und Entwicklungsumgebungen. Individuelle Lösungen und ständige Anpassungen an den Status Quo der technischen Entwicklung  sind Gründe für die Marktführerposition bei modernen, windowsbasierten DV-Lösungen in den o.g. Branchen. Zu den ETOS Kunden zählen heute neben den größten Filialisten im Schuh- und Sportbereich zahlreiche Installationen bei kleineren und mittleren Betrieben.

Kunden- und Reklamationsmanagement optimal gestalten

 Herausforderung

Keine zentralen Adressbestände von Kunden, Lieferanten, Interessenten

Es fehlte ein Überblick über alle Aktivitäten eines Geschäftspartners

Lokale Speicherung von Informationen

„Herrschaftswissen"

HelpDesk unstrukturiert

Unzureichende Mailing-Funktionalitäten

Resultat

Einführung von Lotus Notes als Groupware Plattform und GI7 Sales/Service

Rundumblick auf eine Kundenakte

Effizientes Reklamationsmanagement

Integriertes Unified Messaging verhindert Medienbrüche

Effiziente Unterstützung der Vertriebs- und Marketingaktivitäten

„Jederzeit verfügbare Informationen ohne Redundanz und Medienbrüche, helfen uns erfolgreich zu handeln."

Jörg Frommann, Geschäftsführer

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