Petersberg, 4.11.2008 - Damit Unternehmen künftig aus den in zahlreichen Unternehmensprozessen anfallenden, großen Datenmengen aussagekräftige und vor allem zuverlässige Kundenprofile und Verhaltensprognosen generieren können, wird der CRM-Spezialist GEDYS IntraWare mit seinem neuen Modul „Analytics" eine komplette Data Warehouse Architektur für ein professionelles Customer Relationship Management auf den Markt bringen.

Die neue Lösung übersetzt die über große Zeiträume hinweg im operativen CRM-System gesammelten Daten aus Kundenkontakten, Vertriebs- und Marketingerfahrungen in detaillierte Auswertungen, die empirisch abgesicherte Entscheidungsgrundlagen für Marketing, Vertrieb und weitere kundenbezogene Aktivitäten liefern. Anhand dieser können dann – nach deren Rückführung in das CRM-System – zielgerichtete Marketing- und Vertriebskampagnen erstellt und durchgeführt werden.

„Das ‚lernende’ operative CRM-System bietet von einfachen bis hin zu fortgeschrittenen Fragestellungen passgenaue Analysen zur Kundenbetreuung sowie Umsatzentwicklung und bewertet Kontaktqualitäten innerhalb von zeitlichen Abläufen – und zwar abteilungsübergreifend. Darüber hinaus passt es alle CRM-Prozesse durch die integrierten aktuellen Daten beständig an neue Marktgegebenheiten an“, beschreibt Joachim Weber, Geschäftsführer der GEDYS IntraWare GmbH, das neue Modul, das auch ein wirksames Vertriebscontrolling möglich macht.

Auf der diesjährigen CRM-expo in Nürnberg wird GEDYS IntraWare am 5. und 6. November in Halle 10 am Stand D10 das neue Lösungsmodul „Analytics“ im Rahmen einer Preview präsentieren und – unter anderem im Rahmen eines Vortrages am ersten Messetag (17:00 Uhr) – über die Zukunft des kollaborativen CRM unter Berücksichtigung der Weiterentwicklungen bei Lotus Notes und dem Web 2.0 umfassend informieren. Das Unternehmen wird an seinem CRM-360°-Stand außerdem das innovative Prinzip der CRM-Suite „GEDYS IntraWare 7“ präsentieren, das eine vollständige Rundumsicht auf Kunden und die mit diesen in Zusammenhang stehenden Unternehmensprozesse ermöglicht.

„Unsere CRM-Suite stellt dabei nicht nur alle Kundeninformationen schon beim Öffnen einer E-Mail zur Verfügung. Strategische Wettbewerbsvorteile ergeben sich darüber hinaus aus der effizienten Vertriebssteuerung und den Marketingfunktionen, die ein vollständig prozessorientiertes Kampagnenmanagement ermöglichen“, fasst Weber die Vorteile von „GEDYS IntraWare 7“ zusammen. Diese haben auch schon über 3.600 große und mittelständische Unternehmen erkannt, die die Lösungen von GEDYS IntraWare weltweit zur Optimierung ihrer Prozesse in Vertrieb, Service und Marketing einsetzen.

Am CRM 360°-Stand der GEDYS IntraWare besteht für das Fachpublikum außerdem die Gelegenheit, sich über das Leistungsportfolio der GEDYS IntraWare-Partner ECOPLAN, immediat und SoftM zu informieren. So wird das CRM-Beratungsunternehmen ECOPLAN im Rahmen der zweitägigen Messe seine Dienstleistungsmanagement-Lösung „tach'les“ auf Basis von Lotus Notes vorstellen. Unter Einbindung der „GEDYS IntraWare 7“-Module verknüpft die Lösung Informationen, Auswertungen und Kommunikationsinhalte zur optimalen Steuerung von Aufträgen und Projekten.

SoftM hingegen wird – getreu dem Motto "Alles aus einer Hand" – ihren umfassenden Service für Hardware und IT-Infrastruktur in den Fokus des Messeauftritts rücken. In das gleiche Horn stößt auch immediat: Das Unternehmen wird seine Beratungs- und IT-Lösungen für eine direkte und umfassende Informationsbereitstellung präsentieren.

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GEDYS IntraWare stellt neues CRM-Modul Analytics auf der CRM-expo vor