26.01.2007: Der Spezialist für Unified Messaging stellt mit dem neuen Release seines Message Routing Systems eine deutlich erweiterte Middleware für unterschiedliche Telefonanlagen und Betriebssysteme eines Unternehmen vor. Als zentrale Steuereinheit für alle Kommunikationsprozesse sei sie „offen für jede Soft- und Hardwareumgebung", so Cycos.

Ein Leistungsmerkmal der neuen Version ist der sprachgesteuerte IVR (Interactive Voice Response), der unter anderem mit einem „Application Generator" die einfache Konfiguration von Sprachportalen ohne besondere Programmierkenntnisse ermöglicht. Die Installation des Client cyPhone integriert erstmalig alle vorhandenen ACD(Automatic Call Distribution)- und CTI(Computer Telephony Integration)-Funktionen in einer gemeinsamen Clientkomponente. Diese Verknüpfung der Telekommunikation mit der elektronischen Datenverarbeitung führt zu einem deutlich niedrigeren Verwaltungsaufwand bei höherer Ergonomie. Zudem ist die Integration der VoIP-Anbindung abgeschlossen.

Eine Innovation stellt auch das neue Lizenzmodell dar. mrs-Lizenzen lassen sich jetzt über einen zentralen Pool verwalten. So kann, unabhängig vom Standort eines Clients, von überall eine Lizenz genutzt werden. Brachliegende, ungenutzte Lizenzen – etwa bei Verkleinerung oder Aufgabe einer Filiale – gehören damit der Vergangenheit an. Das ist von besonderer Bedeutung für Hosting-Modelle und alle Unternehmen mit mehr als einem Standort. Die Hosting-Szenarien unterstützt auch die Einführung des webbasierten Unified Messaging. Durch den reduzierten Roll-Out-Aufwand wird mrs 7.00 damit auch für kleinere Unternehmen attraktiv, die bisher nicht in eigene IT investieren wollten.