Bei Fragen rund um die GEDYS IntraWare Standardprodukte oder Fragen zu speziellen Lotus Notes Themen bieten wir Ihnen individuelle und fachlich versierte Betreuung durch unser Supportcenter an.
Bitte beachten Sie, dass die Supportleistungen der Firma GEDYS IntraWare nur für die Kunden gelten, die einen gültigen Wartungs-/Supportvertrag besitzen.
Telefonisch erreichen Sie
unseren Support in der Zeit von:
Montag bis Freitag: 9:00 bis 17:00 Uhr,
ausgenommen Feiertage
Erweiterte telefonische Supportzeiten (mit gesondertem Vertrag):
Montag bis Sonntag: 7:00 bis 19:00 Uhr, am Wochenende und an Feiertagen
Oder Sie senden uns Ihre Fragen per E-Mail an folgende Adresse:
support@gedys-intraware.de
Ihre Anfrage wird direkt an unsere Experten weitergeleitet und umgehend bearbeitet.
GEDYS IntraWare Support-Hotline +49(0)661 9642-333
Sollten Sie noch keinen Wartungs-/Supportvertrag für Ihr Produkt abgeschlossen haben, sind einzelne Anfragen möglich, die zu gesonderten Konditionen abgerechnet werden.
Hier gilt: Einzelanfragen 149,- EUR je angefangene Supportstunde
zzgl. einer Bearbeitungsgebühr von 99,- EUR pro Anfrage.
Um Ihre Anfrage bearbeiten zu können,
benötigen wir die folgenden Informationen von Ihnen:
Zu welchem Produkt benötigen Sie Unterstützung?
Welche Version (inklusive Servicerelease) und welche Sprache des Produktes setzen Sie ein?
Mit welcher Version/Sprache des Notes Clients/Domino Servers arbeiten Sie?
Haben Sie Fragen zu einer Browserfunktion, so geben Sie bitte die genaue Version des eingesetzten Browsers an.
Geben Sie den Key an, mit dem das Produkt betrieben wird.
Nennen Sie Ihre GEDYS IntraWare Support-ID.
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