Unterstützung Ihrer Anwender und Administratoren

Bei Fragen rund um die GEDYS IntraWare Standardprodukte oder Fragen zu speziellen Lotus Notes Themen bieten wir Ihnen individuelle und fachlich versierte Betreuung durch unser Supportcenter an.

Bitte beachten Sie, dass die Supportleistungen der Firma GEDYS IntraWare nur für die Kunden gelten, die einen gültigen Wartungs-/Supportvertrag besitzen.

Telefonisch erreichen Sie unseren Support in der Zeit von:

Montag bis Donnerstag: 9:00 bis 12.30 und 14:00 bis 17:00 Uhr

Freitag: 9:00 bis 12.30 und 14:00 bis 16:00 Uhr

Oder Sie senden uns Ihre Fragen per E-Mail an folgende Adresse:

support@gedys-intraware.de

Ihre Anfrage wird direkt an unsere Experten weitergeleitet und umgehend bearbeitet.

GEDYS IntraWare Support-Hotline +49(0)661/9642-333

Sollten Sie noch keinen Wartungs-/Supportvertrag für Ihr Produkt abgeschlossen haben, sind einzelne Anfragen möglich, die zu gesonderten Konditionen abgerechnet werden. Hier gilt:

Einzelanfragen 149,- EUR je angefangene Supportstunde zzgl. einer Bearbeitungsgebühr von 99,- EUR pro Anfrage.

Um Ihre Anfrage bearbeiten zu können, benötigen wir die folgenden Informationen von Ihnen:

Zu welchem Produkt benötigen Sie Unterstützung?

Welche Version (inklusive Servicerelease) und welche Sprache des Produktes setzen Sie ein?

Mit welcher Version/Sprache des Notes Clients/Domino Servers arbeiten Sie?

Haben Sie Fragen zu einer Browserfunktion, so geben Sie bitte die genaue Version des eingesetzten Browsers an.

Geben Sie den Key an, mit dem das Produkt betrieben wird.

Nennen Sie Ihre GEDYS IntraWare Support-ID.

Weitere umfassende Informationen zu Kundenbeziehungsmanagement (CRM) erhalten Sie per E-Mail kostenlos mit dem CRM-Infopaket