CRM mit GEDYS IntraWare 7:
effizient und wirtschaftlich

Kundenmanagement der neuen Generation: GEDYS IntraWare 7 unterstützt Unternehmen bei der Optimierung und Pflege ihrer kundenorientierten Geschäftsprozesse. Marketing, Vertrieb und Service profitieren von einer durchgängigen und schnell einsetzbaren Lösung, die flexibel anzupassen und wirtschaftlich zu pflegen ist.

Mit den flexiblen GEDYS IntraWare 7 Modulen nutzen Unternehmen professionelle Lösungen von der Adresspflege über die elektronische Kundenakte, Workflow, Vertriebsprozesse und das Kampagnen-Management bis hin zur Vertriebssteuerung mit konfigurierbaren Verkaufsmethoden. Die Integration in die vertraute Arbeitsumgebung von IBM Lotus Notes, Microsoft Office und OpenOffice sorgt für rasche Mitarbeiterakzeptanz und damit für hohe Effektivität.

Die Schwerpunkte der neuen GEDYS IntraWare 7 sind konfigurierbare Vertriebsprozesse, automatisierte Angebotskalkulation, OpenOffice Integration und Mehrsprachigkeit.

GEDYS IntraWare 7 integriert neueste IBM Lotus Notes Funktionen wie Sametime sowie Open Office und Microsoft Office, einen neuen PDF-Generator und erweiterte Anbindungen an Computer Telefonie und Unified Messaging.

Ihre Vorteile mit GEDYS IntraWare 7 CRM

Erfolgreich am Markt
Akzeptanz bei Ihren Mitarbeitern
Nutzen für Ihr Unternehmen
Lösung für Ihre IT-Anforderungen
Kunden gewinnen und binden
Effiziente Kundenansprache
Nachhaltige Kundenbeziehungen

Weiteres Material zu CRM mit IBM Lotus Notes

Gesamtprospekt: CRM 360° mit GEDYS IntraWare 7

Kurzprospekt: GEDYS IntraWare 7 - Broschüre

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Gewinnbringende Kundenbeziehungen mit GEDYS IntraWare 7

Mit CRM erfolgreich am Markt

In der heutigen Zeit ist es für Sie schwieriger denn je, Ihren Unternehmenserfolg zu sichern und auszubauen. Nur die Gunst des Kunden lassen Sie im globalen Wettbewerb bestehen. Das heißt, erst mit hervorragenden Kundenservice und effektiver, wirtschaftlicher Kundenansprache werden Sie langfristigen Erfolg haben. Damit werden professionelles Kundenmanagement immer bedeutender – unabhängig von der Unternehmensgröße.

Von der einfachen Kundendatenbank bis zu effizienten Werkzeugen zur Unterstützung der gesamten Kommunikation und Interaktion mit dem Kunden – GEDYS IntraWare 7 passt sich den heutigen Anforderungen flexibel an. Sie profitieren von neuer Technologie und Funktionalität zum Auf- und Ausbau Gewinn bringender Kundenbeziehungen. Von der ersten Anfrage über den Verkauf bis hin zum Kundenservice lassen sich Arbeitsabläufe flexibel abbilden, umfassend auswerten und verbessert steuern.

GEDYS IntraWare 7 ist nicht nur leicht an spezifische Anforderungen anzupassen, sondern fügt sich nahtlos in IBM Lotus Notes, Microsoft Office und OpenOffice ein. Diese Integration in die vertraute Arbeitsumgebung, die Mitarbeiter bereits gut kennen und beherrschen, sorgt für eine kurze Einarbeitung, rasche Akzeptanz und hohe Effektivität.

Alle Abteilungen profitieren von GEDYS IntraWare 7 als durchgängige Lösung.

CRM Lösung mit der Akzeptanz bei Ihren Mitarbeiten

Eine vertraute Arbeitsumgebung für die Mitarbeiter und die Automatisierung von Routinetätigkeiten erhöhen die Produktivität in Marketing, Vertrieb und Service.

Vertraute Benutzerführung: GEDYS IntraWare 7 arbeitet eng mit IBM Lotus Notes, Microsoft Office und OpenOffice zusammen. Anwender arbeiten weiterhin mit der Software, die sie tägliche nutzen, bereits kennen und beherrschen.

Automatisierung von Routinetätigkeiten: Intelligente Funktionen vereinfachen Datenerfassung, Korrespondenz und Planung. Aufwändige Verwaltungsarbeiten werden auf ein Minimum reduziert.

Mobile CRM stellt alle kundenrelevante Daten jederzeit und an jedem Ort zur Verfügung. Vertriebs- und Serviceteams erhalten so ortsunabhängig Zugriff auf alle relevanten Funktionen und Informationen, die sie für die Kundenberatung benötigen.

CRM - Erfolg für Ihr Unternehmen

Der direkte Zugriff auf aktuelle Geschäfts- und Kundeninformationen sowie die flexible Abbildung und Steuerung der Geschäftsprozesse helfen, Kundenbeziehungen zu vertiefen und auszubauen.

GEDYS IntraWare 7 ist eine umfassende CRM Suite, die Geschäfts- und Kundenprozesse in Marketing, Vertrieb und Service durchgängig abbildet.

Das Integrierbare Workflow-Management automatisiert Routinetätigkeiten und sorgt für effiziente und konsistente Prozesse.

Erfolgsmessung und Reporting: Die vollständige Abbildung der Geschäftsvorfälle und aussagekräftige Berichte unterstützen bei der Analyse der Geschäftssituation.

GEDYS IntraWare 7 ist flexibel anpassbar an die jeweiligen Branchen- und betrieblichen Anforderungen.

CRM Lösung für Ihre IT-Anforderungen

Die Integration in die vorhandene IT-Umgebung und die einfache Implementierung, Administration und Wartung entlasten die IT-Ressourcen und das Budget.

Basierend auf bewährten Technologien ist GEDYS IntraWare 7 kompatibel zur bestehenden Systemumgebung und vermeidet so zusätzliche Belastungen der IT.

Die einfache Installation und Wartung von GEDYS IntraWare 7 reduziert die Arbeitsbelastung der IT-Abteilung.

Durch die lückenlose Integration über System-, Abteilungs- und Unternehmensgrenzen hinweg entsteht eine Plattform, die sämtliche Internehmensbereiche verzahnt sowie Kunden und Partner einbindet.

Schneller Datenzugriff: Moderne Systemarchitektur sichert Ihnen auch bei großen Datenmengen zuverlässig und schnell Zugriff die gesuchten Informationen.

Kunden gewinnen und binden mit CRM

Aktuelle Informationen über Ihre Kunden sind die Basis Ihres Erfolgs. Ganz gleich wo Ihre Vertriebsteams sich aufhalten, GEDYS IntraWare 7 steht Ihnen mobil zur Verfügung: Ob am Schreibtisch oder unterwegs, Ihr Vertriebsteam hat immer die umfassenden Kundeninformationen.

Eine vollständige Sicht auf Ihre Kundendaten und die Verkaufshistorie garantieren Ihnen stets gute Vorbereitungen auf wichtige Kundentermine und kompetente Auskunft bei Anfragen.

Neue Kunden generieren: Füllen Sie Ihre Verkaufspipeline mit qualifizierten Leads und Verkaufschancen. Setzen Sie Kampagnen ein, um erfolgversprechende Produkte und Dienstleistungen gezielt an Neu- und Bestandskunden zu vertreiben.

Verfolgen und steuern Sie Verkaufschancen kontinuierlich und effizient zum Verkaufserfolg mithilfe von Workflowregeln, die die Stufen Ihres Verkaufsprozesses und Ihrer Verkaufsmethode unterstützen und automatisieren.

Management von Leads bis zur Verkaufschance:

Sie stellen die richtige Zuordnung und Weiterleitung von Leads sicher, erstellen Verkaufschancen zu Leads und steuern diese durch den Verkaufszyklus.

Vertriebsprozesssteuerung:

Mit umfassenden Workflowregeln und integrierbarer Verkaufsmethodik unterstützen und automatisieren Sie die einzelnen Stufen des Verkaufsprozesses.

Pipeline-Analyse und -Optimierung:

Verfolgen Sie den Pipeline-Status, Potenziale und Umsätze und ermitteln Sie so Geschäftschancen.

Angebote und Kalkulationen:

Verwenden Sie einen leistungsstarken Produktkatalog zur Erstellung korrekter Angebote. Übernehmen Sie Kalkulationen in Angebote, bearbeiten und speichern Sie diese bis zur endgültigen Bestätigung.

Umfassende Kundeninformationen:

Nutzen Sie den zentralen, direkten Zugriff auf umfassende Kundeninformationen, um gezielt auf die individuellen Kundenwünsche eingehen und Fragen beantworten zu können.

Vertriebsplanung und Management des Vertriebsgebiets:

Stellen Sie die Vertriebsergebnisse Ihrer Mitarbeiter den vereinbarten Zielen gegenüber. Verwalten Sie Vertriebsgebiete und steuern Sie anhand von Workflowregeln und Berichten gebietsbezogene Prozesse.

Vertriebsdokumentation und Wettbewerbsinformationen:

Pflegen Sie eine Wissensdatenbank mit Vertriebs- und Marketingmaterialien. Nutzen Sie detaillierte Informationen über Ihre Mitbewerber und analysieren Sie deren Aktivitäten.

Korrespondenz / Seriendruck:

Versenden Sie über anpassbare Vorlagen E-Mails und Faxe und erstellen Sie Schriftverkehr mit der intuitiven Serienbrieffunktion.

CRM mit effizienter Kundenansprache

Marketing versteht sich heute nicht mehr nur als Werbung für Unternehmen und Produkte. Es soll aus einem ersten Kundenkontakt ein Dialog zum Kunden entwickeln, von dem beide Seiten profitieren: Ihr Kunde erhält genau die gewünschte Leistung, und Sie erfahren, was Sie wie anbieten müssen, um erfolgreich zu sein. Dabei unterstützt Sie GEDYS IntraWare 7 mit leistungsfähigen Kampagnen-Werkzeugen.

GEDYS IntraWare 7 unterstützt Sie umfassend in Ihren Marketingaktivitäten. Die Kommunikation mit Ihren Kunden wird effizienter und Sie qualifizieren in kürzerer Zeit mehr Interessenten für Ihr Vertriebsteam.

Präzisen Selektionen ermöglichen eine genaue Zielgruppenansprache zur Erfolgssteigerung und Reduzierung von Streuverlusten.

Erstellen Sie Kampagnen, die Ergebnisse erzielen. Messen Sie dabei die Wirksamkeit jeder Kampagne durch die Verfolgung von Rückläufern und der Anzahl gewonnener Verkaufschancen.

Berichts- und Analysewerkzeuge unterstützen Sie bei fundierte Entscheidungen

Marketingkampagnen:

Ein umfassendes Kampagnenmanagement unterstützt Sie von der Planung über die Durchführung bis hin zur Erfolgsmessung wirkungsvoller Marketingaktionen.

Marketinglisten:

Erstellen und verwalten Sie Marketinglisten für eine spezifische und genaue Kundenansprache. Nutzen Sie bestehende Kundendaten oder importieren Sie Kontaktdaten aus externen Quellen.

Selektionen:

Präzise Selektionen bieten eine zielgruppengenaue Kundenansprache, während Sie gleichzeitig unnötige Streuverluste reduzieren.

Kampagnenvorlagen:

Verwenden Sie für wiederkehrende Kampagnen Vorlagen, die eine schnelle Wiederholung erfolgreicher Marketingaktionen ermöglichen.

Kampagnendurchführung:

Verfolgen Sie Kampagnenaktivitäten, qualifizieren Sie Leads und entwickeln Sie diese zu Verkaufschancen.

Erfolgsmessung von Kampagnen

Messen Sie den Erfolg Ihrer Marketingaktivitäten durch die Verfolgung von Rückläufern und generierten Verkaufschancen. Stellen Sie Ihre Planung den tatsächlichen Ergebnissen und Kosten gegenüber.

Nachhaltige Kundenbeziehungen für erfolgreiches CRM

Gute Kundenbeziehungen sichern den Erfolg Ihres Unternehmens. Mit GEDYS IntraWare bieten Sie einen exzellenten Kundenservice und verbessern Sie Ihr Supportangebot durch den gezielten Einsatz vorhandener Kapazitäten. Nutzen Sie jede Kunden-Interaktion für einen individuellen, ansprechenden Service auf höchstem Niveau.

Erstellen und verfolgen Sie Serviceanforderungen vom ersten Kontakt bis zur Problemlösung, Sie verwalten dazugehörige Aktivitäten und erhöhen damit die Genauigkeit und Effizienz in Ihrem Kundenservice. Lösungen zu Themen werden in einer Wissensdatenbank hinterlegt. Ihre Mitarbeiter reagieren so schneller auf Kundenanfragen.

Automatische Eskalation und regelbasierende Weiterleitung stellen sicher, dass Serviceanfragen den richtigen Warteschlangen und Mitarbeitern zugeordnet und zeitnah bearbeitet werden.

Verschaffen Sie sich einen schnellen Überblick über verfügbare Ressourcen. Setzen Sie diese mithilfe der Einsatzplanung optimiert nach Verfügbarkeit, Einsatzort und Know-how ein.

Serviceanfragen:

Erstellen und verfolgen Sie Serviceanforderungen vom ersten Kontakt bis hin zur Problemlösung und verwalten Sie für jede Anfrage zentral die zugehörigen Aktivitäten.

Umfassende Kundeninformationen:

Nutzen Sie den zentralen, direkten Zugriff auf umfassende Kundeninformationen, um gezielt auf die individuellen Kundenwünsche eingehen und Fragen beantworten zu können.

Einsatzplanung:

Verwalten und terminieren Sie selbst komplexe Dienstleistungen mit Leichtigkeit. Setzen Sie Mitarbeiter und Ausstattungen mithilfe der Einsatzplanung optimiert nach Verfügbarkeit, Einsatzort und Know-how ein.

Automatisierte Verteilung und Zuordnung:

Mit Workflowregeln können Sie Serviceanfragen automatisch verteilen und den entsprechenden Mitarbeitern oder Warteschlangen zur weiteren Bearbeitung, Neuzuordnung oder Eskalation zuordnen.

Korrespondenz / Seriendruck:

Versenden Sie über anpassbare Vorlagen E-Mails und erstellen Sie Schriftverkehr mit der Microsoft Word-Serienbrieffunktion.

E-Mail-Management und Auto-Response-E-Mail:

Nutzen Sie anpassbare Vorlagen und Workflowregeln für die Erstellung und den Versand von automatischen Antwort-E-Mails auf Kundenanfragen. Pflegen Sie eine stets aktuelle Übersicht Ihrer Kunden-Kommunikation mithilfe der automatischen Verfolgung eingehender E-Mails.

Wissensdatenbank:

Veröffentlichen Sie Lösungen und andere wichtige Supportinformationen in einer recherchefähigen Wissensdatenbank.

Serviceverträge:

Erstellen und verwalten Sie auf einfache Weise Serviceverträge. Sobald eine Serviceanfrage abgeschlossen ist, werden die zugehörigen Vertragsinformationen automatisch aktualisiert.

Weitere umfassende Informationen zu CRM erhalten Sie per E-Mail kostenlos mit dem CRM-Infopaket