Ein- und ausgehende Computer Telefonie für Lotus Notes und GEDYS IntraWare
mit Anbindung an beliebige TK-Anlagen via TAPI oder mrs-Server

Download des "Call Control"-Produktflyers

• Kein ständiger Wechsel zwischen Telefon und Computer oder das Heraussuchen und per Hand wählen von Telefonnummern – vom Verwählen ganz zu schweigen.
• Direktes Öffnen der Kontaktinformationen und Erstellen von Dokumenten zu einem Telefonat mit einem Klick.
• Der neue CTI-Client bringt mehr Produktivität durch Zeitersparnis und Arbeitserleichterung bei ein- und ausgehenden Telefonanrufen.

Schnelles Wählen per Mausklick

Das Wählen ist jetzt mit einem Klick auf die Telefonnummer direkt aus der E-Mail, dem Kontakt, oder einem Dokument des CRM-Systems oder anderen Lotus Notes Datenbanken heraus möglich.

Wird eine Telefonnummer in einem PDF, Word-Dokument o. ä. markiert, kann auch hier das Telefonat direkt über Call Control gestartet werden.

Sofort sehen, wer anruft …

Bei einem eingehenden Telefonat wird der Anrufer sofort auf dem Bildschirm angezeigt, ohne dass die aktuelle Anwendung verlassen wird.

Trifft die Telefonnummer auf mehr als einen Kontakt zu, erscheinen alle möglichen Kontakte in der Auswahlliste.

Aktionen starten (z.B. das Erstellen von Telefonnotizen)

Mit individuell hinterlegbaren Funktionen kann sofort eine Telefonnotiz mit allen bereits feststehenden Daten angelegt werden. Es können insgesamt sechs individuelle Funktionen für die Anrufbearbeitung hinterlegt werden.

Anruferliste für eine vollständige Übersicht

Call Control erstellt eine Anruferliste zu allen aus- und eingegangenen Telefonaten. Mit dieser Liste steht außerdem eine Übersicht über alle nicht angenommenen Anrufe zur Verfügung.

Aus dieser Anruferliste heraus lassen sich, genau wie im Infotoaster, per Klick Aktionen (bspw. Telefonnotiz erstellen) aufrufen und Telefonate initiieren.

Technische Kurzinfo

• CTI Schnittstelle für Lotus® Notes (ab 6.x)
• Eigenständiges 32 Bit Programm für alle
  Microsoft® Windows Betriebssysteme ab Version 2000.
• Anbindung über TAPI und mrs-Server (XML-APL)
• Terminalserverfähig
• Frei definierbare Aktionen initiieren Prozesse in Lotus Notes
  (DDE-Befehle, Notes Agenten, URL öffnen)
• Normalisierung der Rufnummern per Notes Formel
• Lotus Notes Datenbankzugriff über automatische Anmeldung