Data Warehouse, Reports und Analysen für Lotus Notes

Für die meisten Unternehmen ist es entscheidend aus den in zahlreichen Unternehmensprozessen anfallenden, großen Datenmengen aussagekräftige und vor allem zuverlässige Kundenprofile und Verhaltensprognosen generieren können. Um diesen Anforderungen gerecht zu werden, bietet das neue Modul „Analytics" eine komplette Data Warehouse Architektur für ein professionelles Customer Relationship Management (CRM) und die Möglichkeit aussagekräftige und authentische Kundenprofil Prognosen zu erstellen.

Die neue Lösung übersetzt die über große Zeiträume hinweg im operativen CRM-System gesammelten Daten aus Kundenkontakten, Vertriebs- und Marketingerfahrungen in detaillierte Auswertungen, die empirisch abgesicherte Entscheidungsgrundlagen für Marketing, Vertrieb und weitere kundenbezogene Aktivitäten liefern. Anhand dieser können dann - nach deren Rückführung in das CRM-System - zielgerichtete Marketingund Vertriebskampagnen erstellt und durchgeführt werden.

„Das ‚lernende' operative CRM-System bietet von einfachen bis hin zu fortgeschrittenen Fragestellungen passgenaue Analysen zur Kundenbetreuung sowie Umsatzentwicklung und bewertet Kontaktqualitäten innerhalb von zeitlichen Abläufen - und zwar abteilungsübergreifend. Darüber hinaus passt es alle CRM-Prozesse durch die integrierten aktuellen Daten beständig an neue Marktgegebenheiten an", beschreibt Joachim Weber, Geschäftsführer der GEDYS IntraWare GmbH, das neue Modul, das auch ein wirksames Vertriebscontrolling möglich macht.

Weiteres Material zu GEDYS IntraWare 7 Analytics

GEDYS IntraWare 7 Analytics

Präsentation zu GEDYS IntraWare 7 Analytics

Weiterführende CRM Informationen und Checklisten

Kostenloses CRM-Infopaket

Die wichtigsten Funktionen

Marktanforderungen

Universelles Produkt für Reports und Analysen rund um GEDYS IntraWare 7

Anforderungen: Fexibel, einfach und automatisiert, Auswertungen mit historischen Betrachtungsmöglichkeiten

Ergebnis: Standardprodukt mit Analysen (basierend auf OLAP), Reports: automatisiert, flexible, übersichtlich

Ad-Hoc Reports: Unterstützung in der täglichen Arbeit, Einfach zu Erstellen

Kundenwunsch: Analytisches CRM

Mehr „analytisches CRM" und nicht nur einfache Reports

„Wie hat sich die Kontaktfrequent in einem Gebiet und Zielgruppe über die letzten 3 Jahre entwickelt?"

„Wie verhält sich dazu die Entwicklung und die Qualität des Forecast?"

„Wie hat sich die Adressqualität der Kunden eines einzelnen VB im Vergleich zum gesamten Adressbestand entwickelt?"

„Welche Kundenkontakte sind ohne E-Mail-Adresse?"

„Wie sieht das Ergebnis auf einer Landkarte aus?"

Anwenderoberfläche über Browser

Keine Extra-Client-Software notwendig

Analysen inkl. historischer Betrachtung

Ausgereifte Navigationsfunktionalität (mehrdimensional Datenwürfel)

Komplexe Analysen aus jedem Blickwinkel

Fundierte Entscheidungsgrundlage bei komplexe Fragen

Aussagekräftige Reports

GEDYS IntraWare 7-Standard-Reports

Sandardreports für die tägliche Arbeit

Ad-hoc Reports

Individuelle Reports

Unterstützung durch Report-Assistent

Unterschiedlichste Ausgabe-Formate