GEDYS IntraWare Blog

Gerade in der heutigen Zeit ist es besonders wichtig, seinen bestehenden Kundenstamm zu pflegen. Daher haben sich immer mehr Firmen mit dem Bereich CRM, was auf deutsch nicht anderes heißt wie Kundenbeziehungsmanagement beschäftigt. Bei diesen Programmen geht es hauptsächlich darum, dass man alles über den Kunden in Erfahrung bringen kann und man so genau weiß, was der Kunde wirklich benötigt. Die heutigen CRM Systeme bieten die Möglichkeit, dass alle Firmenbereiche Gleichermaßen über ein Netzwerk auf alle vorhandenen Daten zurückgreifen können. Zu einem der besten CRM Systeme auf dem Markt zählt hier ohne Zweifel die Software von der CAS Software AG. Hier findet man besonders für den Mittelstand immer das geeignete Programm. Das besondere an diesem CRM Programm ist hier in jedem Fall die individuelle Lösung.

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Da jedes Unternehmen auch andere Anforderungen stellt, werden die Programme hier auch auf verschiedene Branchen eingeteilt. So hat zum Beispiel die Autoindustrie ein ganz anderes CRM System zur Verfügung wie zum Beispiel das Bankenwesen. Jeder Mitarbeiter hat die Möglichkeit sich auch vor Kundenterminen noch schnell mobil über den entsprechenden Kunden zu informieren. So kann man mit der Sicherheit in das Gespräch gehen, dass man die Wünsche des Kunden bereits kennt. Neben den CRM Lösungen für die mittelständischen Unternehmen gibt es auch Lösungen speziell für den Bildungsbereich. Hier liefert CAS Campus einen wichtigen Beitrag zum Erfolg. Jeder Mitarbeiter hat dort die Möglichkeit sich über jeden einzelnen Studienteilnehmer zu informieren.

Weiterhin bietet die Filterfunktion die Möglichkeit eventuelle Seminarangebote direkt an die betreffenden Studenten zu verschicken. Durch diese Möglichkeit bleibt für alle Beteiligten natürlich wesentlich mehr Zeit sich um die wichtigen Dinge wie zum Beispiel das Lernen zu kümmern. Natürlich kann man so auch schnell herausfinden wo sich wann wer aufhält und wo sich eventuell abgelegte Dokumente befinden. So kann man auch schnell auf ältere Dinge zurückgreifen ohne dass man hier lange suchen muss.

Dienstleistungen, Kundenaufträge, Zusammenarbeit in Gruppen – drei Dinge, die in einem Unternehmen wichtig sein können, wenn es sich in einem bestimmten Angebotsfeld bewegt. Um sich aus der großen Masse an Mitbewerbern und somit Auftragskonkurrenten hervorzuheben, sind nicht nur innovative Ideen, sondern auch sachliche Kompetenz und Zuverlässigkeit gefragt. Daher muss ein Unternehmen stets zielgerichtet und verlässlich agieren. Um die unzähligen, dazu notwendigen Schritte – wie Korrespondenz, Auftragsabwicklung oder Terminierung einzelner Fakten und Meetings – zu gewährleisten und zu absolvieren, ist eine sichere Organisation notwendig.

Ein normales Büro mit unzähligen Aktenordnern, die sich in Regalen stapeln, kann da zu unübersichtlich und wenig effektiv sein – die Gefahr, dass Informationen verloren gehen oder nicht augenblicklich aufzufinden sind oder auch, dass Termine untergehen und daher nicht wahrgenommen werden, ist zu groß. Mit Lotus Notes dagegen werden solche Missgeschicke aus dem Weg geräumt. Es handelt sich um ein dokumentenorientiertes Datenbanksystem – die einzelnen Daten werden als Dokumente abgespeichert; Tabellen, wie man sie von anderen Systemen kennt, kommen nicht vor.

Das gesamte Kundenmanagement wird durch die vielfältigen Funktionen dieser Groupware erleichtert und stabilisiert. CRM Lotus Notes ist ein plattformunabhängiges Betriebssystem, das kompetente Kundenbetreuung und das Erkennen von Geschäftschancen gewährleistet. Einzelne Aufträge und auch das gesamte Tagessgeschäft können übersichtlich abgewickelt werden, und das sowohl von einer Person ausgehend als auch von einer ganzen Gruppe.

Auf Lotus Notes kann von verschiedenen Seiten zugegriffen werden, was unter anderem einen positiven Effekt auf die Terminierung und Absprachen innerhalb einer Gruppenarbeit hat. Effektivität in Marketing und Vertrieb ist somit das Ziel des Umgangs mit CRM Lotus Notes.

Es ist heutzutage nicht einfacher geworden trotz innovativen Strategien, bereits erzielte Erfolge für unternehmen und Firmen langfristig zu festeigen. Die Frage, wie kann der Unternehmenserfolg bestehen bleiben bzw. was muss dafür gezielt unternommen werden, steht heute mehr denn je im Raum bzw. im Vordergrund. Diese Ungewissheit besteht sowohl national als auch international. Gerade jetzt und heute ist man total neugierig auf innovative Strategien und Möglichkeiten bzw. Ideen, die angewendet werden können, um einen langlebigen Unternehmenserfolg zu garantieren. Ein wichtiger Partner für Unternehmen und Firmen ist für solche Schwierigkeiten und Probleme die Firma gedys intraware.

Diese Firma beschäftigt sich schon sehr lange mit gut funktionierenden Lösungen zu dieser nicht einfachen und schwierigen Problematik. Besonders zu erwähnen sind zu dieser Problempalette die ungemein wichtigen und erfolgreichen CRM-Lösungen von gedys intraware. Nicht umsonst haben viele Unternehmen mit diesen Strategien schon lange Zeit erfolgreich und effektiv gearbeitet. Für den Zweck Kundenmanagement sind diese Lösungen sehr gut einzusetzen. Diese versprechen den Unternehmen eine gute und erfolgreiche Zusammenarbeit und das sowohl jetzt als auch in Zukunft. Unternehmen wollen nach wie vor Dauererfolg erreichen und diesen auf lange Zeit festhalten.

Dieses entscheidende Ziel ist gerade in der wirtschaftlichen Krisenzeit mehr denn je nötig und soll, wenn dem noch nicht so ist, auf dem schnellsten Wege erreicht werden. Nur ein gut durchdachtes Marketingkonzept kann letzten Endes verhindern, dass Unternehmen den so heiß ersehnten und angestrebten Dauerfolg auf der ganzen Linie beibehalten. Mit den ausgereiften CRM-Lösungen kann das Kundenpotential enorm gesteigert und erweitert werden. Das haben zahlreiche Unternehmen erkannt und wenden diese Lösungen regelmäßig zu diesem Zweck an. Wenn Fragen zu diesem Themenkomplex auftreten sollten, kann man sich gerne an die Firma gedys intraware wenden. Diese bemüht sich umgehend, die Fragen zu beantworten und Unklarheiten auszuräumen. Gedys intraware steht den Unternehmen und Kunden jederzeit mit seinem fachlichen Rat zur Seite.

Gedys intraware arbeitet mit CRM-Lösungen. Sinn und Zweck der CRM-Lösungen sind der verstärkte Kundenaufbau sowie die Erhaltung und Betreuung der Kundenstämme. Das Wichtigste sind für ein Unternehmen die Kunden, sie sind ein Garant für die wirtschaftlichen Erfolgserlebnisse. Viele Unternehmen und Firmen nehmen diese Aufgaben der Kundenpflege daher sehr ernst und bemühen sich stets vehement darum, die Kunden mit erstklassigem Service zu erreichen und zufrieden zu stellen. Für die Verwirklichung und Unterstützung dieser anspruchsvollen Aufgabe dient der Customer Relationship Management (CRM). Das CRM ist mit perfekten und sehr guten Software-Lösungen ausgestattet und hilft in großem Maße dadurch bei der Neugewinnung von Kunden und der Pflege von bereits vorhandenen Kunden.

Durch CRM wird ein umfassender Blick auf die Kunden ermöglicht. Sämtliche Kundenprozesse lassen sich dank der CRM-Strategien effektiv und gezielt gestalten. Die zurzeit existierende CRM-Suite wurde um zwei weitere CRM-Module erweitert. Diese wurden im März 2009 auf der CeBit in Hannover den Kunden ausgiebig vorgestellt. Es wird zudem stets daran gearbeitet, den Kundenwünschen noch besser und mehr entgegen zu kommen. Es ist heute mehr denn je notwendig, dass CRM-Strategien sowohl bundes- als auch europaweit angeboten werden. Denn sowohl für das Management als auch für die Kundenbeziehungen (CRM) auf der Grundlage von IBM Lotus Notes Domino sind diese Strategien wichtig. Mit den neuen und verschieden einsetzbaren Modulen arbeiten die Unternehmen und das von der Adresspflege bis hin zur elektronischen Kundenakte. Gedys intraware behält das perfekte Kundenmanagement immer gezielt im Auge, weil ohne dieses in der heutigen Zeit nicht effektiv und gewinnbringend gearbeitet werden kann.

Aber ein ausschließliches Fixieren auf das Kundenmanagement reicht heutzutage mit Sicherheit nicht
Mehr aus. Wer nur die Werbung für Unternehmensprodukte als Ziel des Marketings für sinnvoll hält, dem fehlt der entscheidende Schritt aus einem ersten Kundenkontakt ein Direktgespräch mit dem Kunden zu erzielen. Es hat sich bis zum heutigen Tage nichts daran geändert, dass wirklich nur gezielte Kundenkontakte über den dauerhaften und beständigen Unternehmenserfolg entscheiden.

Im November diesen Jahres, sprich 2009, findet die CRM-Expo Messe in Nürnberg statt. Hier werden Unternehmen, Berater und Experten das interessierte Publikum ausführlich über CRM informieren, welche Konzepte, Strategien und Trends im Bereich des CRM zu erwarten sind. Auch auf die Kombinationen des CRM mit beispielsweise Lotus Notes wird wohl eines der Themen sein, die auf der Messe behandelt werden. Die CRM-Expo findet bereits zum 11. Male statt und dies ist mitunter ein Zeichen dafür, dass CRM und auch Softwarelösungen wie Lotus Notes in den Unternehmen von heute sehr wichtige Themen sind.

Denn CRM schafft Mehrwerte im Bezug auf den Kunden und auch den Lieferanten, so dass die Geschäftsbeziehungen durch CRM weiter ausgebaut und verbessert werden können.

Auf der Messe werden die Bereiche Marketing, Kundendienst, Vertrieb und auch Forschung angesprochen, so dass es für Unternehmen interessant sein wird, sich in Nürnberg über die Neuheiten im Bereich des CRM zu informieren.

Zudem werden Unternehmen auch aufzeigen, wie das CRM – Customer Relationship Management – zusammen mit Lotus Notes eingesetzt werden kann, eine Software, die die tagtägliche Arbeit vereinfacht und verbessert. Durch die Kombination von CRM und Lotus Notes haben die Unternehmen einen Mehrwert, der ihnen im Bezug auf den Kunden viele Vorteile einbringt.

Ob das CRM in einem Call Center eingesetzt wird oder bei dem Stammdaten-Management helfen soll, die Bereiche, in denen mit CRM gearbeitet werden kann, sind sehr vielfältig.

Und die CRM-Expo in Nürnberg gibt Unternehmen die Möglichkeit, sich über CRM zu informieren, wenn beispielsweise mit dem Gedanken gespielt wird, CRM im eigenen Unternehmen einzusetzen. Der Vorteil der CRM-Expo liegt einfach darin begründet, dass verschiedene Unternehmen und Experten CRM im alltäglichen Geschehen aufzeigen, den Nutzen und auch die Kosten einer neuen Software gegenüber stellen. So kann ein Unternehmen genau kalkulieren, welche Vorteile es selbst hat, welche Vorteile auch die Mitarbeiter haben, wenn CRM eingesetzt wird.