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Gerade Unternehmer sind in der heutigen Zeit oft unterwegs, sodass sie das Geschehen in der Firma nicht immer beobachten können. Somit ist es natürlich sehr hilfreich, wenn man auch von unterwegs auf die Datenbanken der Firma zugreifen kann. In der heutigen Zeit ist es natürlich kein Problem mit einem Laptop von jedem Platz der Welt schnell auf die Firmendaten zurück zu greifen. Doch nicht jeder kann überall einen Laptop mit sich tragen. Daher suchen natürlich viele Unternehmer nach einer Möglichkeit wie sie auch mit dem Handy auf Firmenprogramme wie zum Beispiel Lotus Notes zurückgreifen können. Viele Unternehmer besitzen mittlerweile eines der vielen Smartphones mit der Software Android. Hier gehen die Meinungen jedoch sehr stark auseinander, ob man dieses mit Lotus Notes synchronisieren kann.

Hier gibt es zum Beispiel eine Antwort von HTC, einem der besten Smartphoneanbieter überhaupt. Laut Aussage dieser Firma ist es leider bis zum heutigen Zeitpunkt nicht möglich, dass Smartphone mit Lotus Notes zu synchronisieren. Wenn man sich aber andere Erfahrungsberichte anschaut, soll es doch Möglichkeiten geben, wie man einfach mit dem Smartphone auf wichtige Funktionen wie die Datenbanken und den Terminkalender zurückgreifen kann. Einzig das E-Mail System soll nicht funktionieren. Wer sich wirklich sicher sein möchte, ob es funktioniert oder nicht, sollte am besten bei seinem Smartphoneanbieter nachfragen. Dieser kann diese Frage am sichersten beantworten. Wenn genügend Anfragen eingehen, werden die Anbieter ja vielleicht auch darauf reagieren, sodass man zumindest in der Zukunft darauf hoffen kann, alle bekannten Funktionen von Lotus Notes auch mit dem Smartphone nutzen zu können.

Gerade für Bereiche in denen man viel unterwegs ist, würde es zumindest eine große Erleichterung darstellen. Dann benötigt man selbst bei Geschäftsterminen keine großen Ordner mit Unterlagen mehr oder gar eine großen Laptop, sondern man kann alles mit dem kleinen leichten und handlichen Smartphone abwickeln. Damit erreichen die Anbieter dann sicher auch noch einen wesentlich größeren Kundenstamm.

Gerade in der heutigen Zeit ist es für Unternehmer besonders wichtig, dass sie von überall aus die Möglichkeit haben, auf die Server in ihrem Unternehmen zurückgreifen können. Besonders beliebt sind in diesem Bereich das i Phone und das Blackberry. Hier muss man aber beachten, dass nicht beide die gleichen Funktionen aufweisen. Wenn man in seiner Firma mit Lotus Notes arbeitet, ist das iPhone völlig ungeeignet, da man diese Funktionen mit diesem Telefon nicht nutzen kann. Das Blackberry hingegen ermöglicht es auch von unterwegs auf das Firmeninterne Lotus Notes zurück zu greifen. Eine Synchronisierung mit Lotus Sametime ist mit dem Blackberry ohne große Umstände möglich. Da Apple diese Funktion bei iPhone stark eingeschränkt hat, ist dieses hier leider nicht möglich. Somit bietet das iPhone gerade im Bereich von Lotus Notes keinerlei Vorteile. Wer in seiner Firma mit Lotus Notes arbeitet, sollte daher lieber das Blackberry nutzen.

Hier kann man dann schnell von unterwegs auf alle wichtigen Funktionen zugreifen oder auch Mails an andere Mitarbeiter senden. So kann man sich darauf verlassen, dass man auch unterwegs immer auf dem Laufenden bleibt und sicher keine wichtigen Termine verpassen kann. Gerade durch diese mobilen Funktionen lohnt es sich daher in der Firma Lotus Notes zu verwendet. Denn es bietet neben der mobilen Funktion auch viele Möglichkeiten, wie man einfach und schnell viel Arbeitszeit und Aufwand einsparen kann. Wenn man weitere Funktionen benötigt, ist es auch kein Problem, diese mit dem Lotus Domino Designer einfach hinzubauen. Hier gibt es sogar bestimmte Foren, in welchen man sich zusätzliche Ideen holen kann.

Durch die mobile Lösung, hat man im Sommer die Möglichkeit gemütlich am Strand oder auch im Biergarten zu sitzen und kann trotzdem alle Arbeitsschritte in der Firma mitverfolgen. Das einzige was man hierfür benötigt ist die Software von Lotus Notes und das Blackberry, welches im Gegensatz zu vielen anderen Mobil Telefonen noch sehr viele andere tolle Funktionen für Geschäftsleute bietet.

Seit vielen Jahren arbeiten bereits viele Firmen und Unternehmen auf der ganzen Welt mit dem Programm Lotus Notes. Im Laufe der Jahre kamen zwar immer wieder Erneuerungen hinzu, sodass die Arbeitsschritte immer weiter erleichtert wurden aber es fehlten in bestimmten Geschäftsbereichen trotzdem noch Funktionen. Für diesen Zweck wurde Lotus Domino entwickelt. Hier kann man die noch benötigten Funktionen einfach nach seinen eigenen Bedürfnissen hinzu programmieren lassen. Dieses bietet den Vorteil, dass Lotus Notes somit wirklich überall eingesetzt werden kann.

Da Lotus Notes gerade dadurch in den letzten Jahren immer mehr Interesse geweckt hat, haben sich auch viele Internetseiten mit diesem Thema beschäftigt. Unter anderem findet man auch Seiten, auf welchen man den Lotus Domino Designer kostenlos herunterladen kann. So hat man die Möglichkeit, sein bereits vorhandenes Lotus Notes Programm individuell zu gestalten. Je nachdem welche Funktionen noch benötigt werden, bietet der Domino Designer die perfekte Hilfestellung. Neben den Downloadseiten findet man auch Blog-Beiträge auf welchen andere Menschen ihre Ideen zur Verfügung stellen. So kann man sich diese einmal anschauen und dann entscheiden, ob sie nicht auch für das eigene Unternehmen eine große Hilfestellung darstellen können. Wer selbst eine gute Idee hatte, hat hier natürlich die Möglichkeit diese auch selbst für andere zur Verfügung zu stellen.

Durch diese Seiten wird erreicht, dass Lotus Notes Mail auch in Zukunft eines der besten Programme im Bereich der Firmensoftware darstellt. Wenn man etwas benötigt und selbst keine Ideen hat, kann man auf dieser Seite auch Anfragen stellen. So können viele Menschen über das Problem nachdenken und eine Lösung dafür finden. Gerade weil hier Menschen aus der ganzen Welt antworten, sind diese Seiten meist in der englischen Sprache verfasst. Dieses ist jedoch in der Regel kein Problem, da die wichtigen Begriffe der Programmiersprache auf der ganzen Welt gleich sind. Ein wenig Verständnis im Bereich der englischen Sprache sollte man allerdings schon mitbringen.

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Seit vielen Jahren arbeiten bereits viele Firmen und Unternehmen auf der ganzen Welt mit dem Programm Lotus Notes. Im Laufe der Jahre kamen zwar immer wieder Erneuerungen hinzu, sodass die Arbeitsschritte immer weiter erleichtert wurden aber es fehlten in bestimmten Geschäftsbereichen trotzdem noch Funktionen. Für diesen Zweck wurde Lotus Domino entwickelt. Hier kann man die noch benötigten Funktionen einfach nach seinen eigenen Bedürfnissen hinzu programmieren lassen. Dieses bietet den Vorteil, dass Lotus Notes somit wirklich überall eingesetzt werden kann.

Da Lotus Notes gerade dadurch in den letzten Jahren immer mehr Interesse geweckt hat, haben sich auch viele Internetseiten mit diesem Thema beschäftigt. Unter anderem findet man auch Seiten, auf welchen man den Lotus Domino Designer kostenlos herunterladen kann. So hat man die Möglichkeit, sein bereits vorhandenes Lotus Notes Programm individuell zu gestalten. Je nachdem welche Funktionen noch benötigt werden, bietet der Domino Designer die perfekte Hilfestellung. Neben den Downloadseiten findet man auch Blog-Beiträge auf welchen andere Menschen ihre Ideen zur Verfügung stellen. So kann man sich diese einmal anschauen und dann entscheiden, ob sie nicht auch für das eigene Unternehmen eine große Hilfestellung darstellen können. Wer selbst eine gute Idee hatte, hat hier natürlich die Möglichkeit diese auch selbst für andere zur Verfügung zu stellen.

Durch diese Seiten wird erreicht, dass Lotus Notes auch in Zukunft eines der besten Programme im Bereich der Firmensoftware darstellt. Wenn man etwas benötigt und selbst keine Ideen hat, kann man auf dieser Seite auch Anfragen stellen. So können viele Menschen über das Problem nachdenken und eine Lösung dafür finden. Gerade weil hier Menschen aus der ganzen Welt antworten, sind diese Seiten meist in der englischen Sprache verfasst. Dieses ist jedoch in der Regel kein Problem, da die wichtigen Begriffe der Programmiersprache auf der ganzen Welt gleich sind. Ein wenig Verständnis im Bereich der englischen Sprache sollte man allerdings schon mitbringen.

Nicht jedes Programm ist gleich gut geeignet, um im Büro unterstützend und vor allem produktiv zur Hand zu gehen. Das in den 80-er Jahren von IBM entwickelte Lotus Notes gehört zur Gruppe der Groupware und ermöglicht es mehreren Anwendern, durch gegenseitige Interaktion Projektarbeiten besser zu koordinieren oder gegenseitige Terminabsprache zu vereinfachen.

Eine der Hauptfunktionen ist der Mailverkehr, der hier auf übersichtliche Weise gestaltet und archiviert werden kann. Kalender und andere Möglichkeiten des Zeitmanagements sind eine andere Hauptfunktion von Lotus Notes. Hier können sowohl eigene Kalendereinträge vorgenommen werden als auch Einsicht in die Termine anderer Mitarbeiter genommen werden, um Besprechungen oder Meetings leichter ansetzen zu können.

Diese können zur zusätzlichen Sicherheit mit einer Erinnerungsfunktion versehen werden. Das Dokumentenmanagement lässt weiterhin exakte Informationen über die Stadien einzelner Projekte zu. Durch den existierenden Gruppencharakter können hier Überschneidungen oder Verzögerungen vermieden werden. Das Resultat ist eine übersichtliche Büroführung und schnellere Auftragsabwicklungen.

Dienstleistungen, Kundenaufträge, Zusammenarbeit in Gruppen – drei Dinge, die in einem Unternehmen wichtig sein können, wenn es sich in einem bestimmten Angebotsfeld bewegt. Um sich aus der großen Masse an Mitbewerbern und somit Auftragskonkurrenten hervorzuheben, sind nicht nur innovative Ideen, sondern auch sachliche Kompetenz und Zuverlässigkeit gefragt. Daher muss ein Unternehmen stets zielgerichtet und verlässlich agieren. Um die unzähligen, dazu notwendigen Schritte – wie Korrespondenz, Auftragsabwicklung oder Terminierung einzelner Fakten und Meetings – zu gewährleisten und zu absolvieren, ist eine sichere Organisation notwendig.

Ein normales Büro mit unzähligen Aktenordnern, die sich in Regalen stapeln, kann da zu unübersichtlich und wenig effektiv sein – die Gefahr, dass Informationen verloren gehen oder nicht augenblicklich aufzufinden sind oder auch, dass Termine untergehen und daher nicht wahrgenommen werden, ist zu groß. Mit Lotus Notes dagegen werden solche Missgeschicke aus dem Weg geräumt. Es handelt sich um ein dokumentenorientiertes Datenbanksystem – die einzelnen Daten werden als Dokumente abgespeichert; Tabellen, wie man sie von anderen Systemen kennt, kommen nicht vor.

Das gesamte Kundenmanagement wird durch die vielfältigen Funktionen dieser Groupware erleichtert und stabilisiert. CRM Lotus Notes ist ein plattformunabhängiges Betriebssystem, das kompetente Kundenbetreuung und das Erkennen von Geschäftschancen gewährleistet. Einzelne Aufträge und auch das gesamte Tagessgeschäft können übersichtlich abgewickelt werden, und das sowohl von einer Person ausgehend als auch von einer ganzen Gruppe.

Auf Lotus Notes kann von verschiedenen Seiten zugegriffen werden, was unter anderem einen positiven Effekt auf die Terminierung und Absprachen innerhalb einer Gruppenarbeit hat. Effektivität in Marketing und Vertrieb ist somit das Ziel des Umgangs mit CRM Lotus Notes.

Ein Datenbanksystem, das es ermöglicht, gleichzeitig dokumentenorientiert zu arbeiten und eine starke Konzentration auf E-Mail-Anbindung und Arbeitsorganisation zu legen – eine nicht nur ideale, sondern grundlegende Voraussetzung für Unternehmen, die sich kundenorientiertem Service verschrieben haben.

Das Stichwort ist Management in jedem einzelnen Teilbereich, denn darauf basieren die Effizienz und der Erfolg eines Beziehungsmarketings, das auf dem positiven Zusammenspiel von Kunde und Serviceanbieter beruht. Wichtig ist hier, eine elektronische Ãœbersicht der geleisteten Arbeiten, der genutzten Dokumente und weiterer erfolgter Arbeitsschritte zu erstellen.

Ein geeignetes und übersichtliches Datenbanksystem für diese Zwecke ist Lotus Notes, eine Plattform für die Entwicklung von Anwendungen. Es ermöglicht umfangreiche Datenbanken, in denen beliebig viele Dokumente und Datenanhänge eingelagert werden können. Mit CRM Lotus Notes (CRM leitet sich vom englischen Customer Relationship Management für Kundenbeziehungsmanagement oder Kundenpflege ab) können nicht nur die Daten der Kunden, sondern auch bisher erfolgte Geschäftstransaktionen gespeichert und durch schnellen und einfachen Zugriff erneut abgerufen werden. Dabei gestaltet sich das Portal von Lotus Notes übersichtlich durch eine Bereitstellung der zentralen Funktionen, denen eine einfache Navigation zugrunde liegt. Dazu gehören diverse Suchfunktionen, eine automatische Mailzuordnung oder auch eine zentrale Administration.

Das durch einen Zugriffsschutz gesicherte Adressmanagement kann abteilungsübergreifend genutzt werden und liefert Adressen und Stammdaten zu Kunden oder Geschäftspartnern. CRM Lotus Notes stellt sich als vollautomatisiertes, elektronisches Büro dar, das individuelle Formulare oder hochwertige Vorlagen sowohl für den nationalen als auch den internationalen Gebrauch liefert. An dieser Stelle ist natürlich auch Mehrsprachigkeit ein Kriterium, welches durch dieses Datenbanksystem gewährleistet wird. Tägliche Büroarbeiten werden automatisiert und somit für jeden Beteiligten vereinfacht.

Manchmal passiert es, dass man sich eine potenziell schädigende Datei versehentlich beim Surfen durch ein JavaScript einfängt. Normalerweise sollte der Virenscanner das merken. Tut er es nicht und man speichert die Datei nun lokal ab und öffnet sie dann dummerweise später in einem Browser (z.B. mit dem Internet Explorer), passiert Folgendes: Da das Script lokal abgespeichert wurde und nun lokal geöffnet wird, greifen hier die Sicherheitseinstellungen der lokalen Sicherheitszone. Da lokal abgespeicherte Dateien normalerweise keine großen Sicherheitseinstellungen benötigen, haben sie hier freie Hand.

Das bedeutet, dass das bösartige Script nun beinahe alles darf. Es kann beliebige Dateien lesen, kopieren und wenn es dafür gemacht wurde, kann es sogar ein komplettes Spionageprogramm aus dem Internet downloaden und auch ausführen. Der Benutzer bekommt von all dem nichts mit. Und genau das passiert mit Lotus Notes, denn der hat einen eingebauten RSS-Feed-Reader. Und genau dieser speichert unter anderem JavaScripts lokal ab. Das Sicherheitsloch, welches man sich so eingehandelt hat, ist groß.

Die Schweizer Firma Scip hatte bereits im April IBM über das Problem aufgeklärt. Als dann Nachfragen an IBM rausgeschickt wurden, hat IBM einfach nicht mehr reagiert. Kurzerhand entschied sich dann Scip das vorhandene Problem zu veröffentlichen. Nachlesen kann man diese Beschreibung unter anderem auch auf einer Sicherheits-Mailingliste. Kurze Zeit später reagiert IBM und bestätigt das Problem, welches sich in den Standardkonfigurationen von IBM Lotus Notes 8x. festsetzte. Natürlich gibt es einen Patch um das Problem zu fixen, der ist jedoch nicht im Netz auffindbar, sondern man muss, um diesen zu erhalten, einen Service Request beim Support von IBM einreichen. Gut ist, dass das Problem in der neuen Version 8.5.1 behoben sein soll, doch bisher wusste man nicht mit Sicherheit wann man die neue Version zu erwarten hat. Nach neusten Ergebnissen jedoch ist der Termin jetzt sicher. Auf der Notes/Domino Fix List wird man ab Oktober die neuste Version erhalten können.

Für jedes Unternehmen ist der problemlose und enge Kontakt mit den eigenen Kunden nicht nur eine Herausforderung, er ist ein absolutes „Muss“, um in der heutigen Zeit bestehen zu können. Modernste Informations- und Telekommunikationstechnologien sind Voraussetzungen, um einen wichtigen Beitrag zur Kundengewinnung oder zur Kundenbindung leisten zu können.

Der Kunde erhält vielfältige Kontaktmöglichkeiten, die sowohl über das Telefon, das Telefax oder aber auch über eine Email erfolgen können und im Contact Center nach klaren Mustern verteilt und weiter geleitet werden.

Die nötige Konsolidierung, sowie die Integration aller Kommunikationskanäle müssen hier koordiniert werden. Da für den Datenaustausch Netzwerkprotokolle benötigt werden, zählt das Internetprotokoll (IP) zu den Wichtigsten. Alleine die IP- Adresse reicht jedoch nicht aus, um eine Adressierung zu ermöglichen, da das Internet aus sehr vielen und unterschiedlichen Netzen besteht, die so genannten Subnetze.

Nur mit Hilfe einer Subnetzmaske, welche die IP-Adresse in eine Netzwerknummer und in die richtige Hostnummer aufteilt, ist eine korrekte Adressierung überhaupt erst möglich.

Die Up- und Downstreams, die erst im Zuge der DSL- Anschlüsse über die nötige Kapazität verfügen, sorgen für einen reibungslosen Datenaustausch per Internetprotokoll. Im Hinblick auf die implementierte Technologie, scheint eine sorgsame Kontrolle von Nöten, wobei die Nutzung aller Möglichkeiten eine Verbesserung bedeutet, Kosten einspart, die Flexibilität erhöht und auch zukünftige Expansionen möglich machen kann. Das Ziel, so sagt Martin Dove, muss es sein, global standardisierten Services mit Hilfe von Speicher- und Netzwerktechnologien, IT- Infrastrukturen und Sicherheit, Managed Services und Applications zu erreichen, um es den Unternehmen zu ermöglichen, eine deutliche Verbesserung bei der Planung, dem Aufbau, der Konzeption und dem Management zu erreichen. Das Hauptaugenmerk liegt, laut Aussage der befragten Contact Center, im Bereich des Internetprotokolls. Mit Hilfe einer vereinfachten Technologieinfrastruktur lässt sich der Kundenservice verbessern und interne Prozesse rationalisieren, wobei die sensiblen und hochwertigen Daten der Kunden weiterhin verbessert werden können.

Die Koordination und Delegation aller Aufgaben war noch vor zehn Jahren im Ablauf eines Unternehmens so gut wie nicht integriert, heute jedoch werden bereits ca. 65% der Technologien eingesetzt und ermöglicht es so, den gemeinsamen Kundenservice über die verschiedensten Kommunikationskanäle zu optimieren.

IBM startet eine Offensive auf Gmail, Hotmail, GMX und Co. Für drei Dollar im Monat will IBM mit einem eigenen Web-Mail-Dienst bei den Usern punkten und veröffentlicht den webbasierten E-Mail-Dienst LotusLive iNotes.

Dieser neu aufgebaute Web-Mail-Service setzt in technischer Hinsicht auf eine Software der von IBM in diesem Jahr gekauften Hongkonger Firma Outblaze. Dies bedeutet, dass es technisch keine Parallelen zum IBM-Klassiker Lotus Notes gibt. LotusLive iNotes soll einfach, flexibel und sicher sein.

LotusLive iNotes bietet als neuer Dienst Zugriff auf alle wichtigen Messaging-Features, wie E-Mail-Postfach, Kalender sowie Adressen in einem Browser Fenster an, die bis dahin nur in Desktop-Software verfügbar waren. Zu einer webbasierten Schnittstelle unterstützen zusätzlich alle Web-E-Mail-Accounts Funktionen für POP, SMTP mit Authentifizierung und IMAP. Damit lässt sich auch eine lokale Anwendung wie beispielsweise Outlook nutzen. Allerdings soll dies die Ausnahme sein, IBM sieht diese Anwendung eher für Mitarbeiter, die nur wenige Mails verwenden. Der Dienst verfügt über alle erforderlichen, jedoch keine überflüssigen, Features. Die E-Mail-Verwaltung soll vereinfacht werden und trotzdem werden stabile und flexible Services geboten.

Die Frage, die sich IBM nur stellen muss, ist, ob viele Kunden mit diesem neuen Dienst gewonnen werden können. Denn für LotusLive iNotes soll jeder Nutzer monatlich einen Betrag von drei Dollar bezahlen. Allerdings bekommt der Nutzer für diese drei Dollar gerade mal ein Gigabyte Speicherplatz. Die Konkurrenz-Anbieter wie Google Mail (Gmail) oder auch Yahoo Mail bieten sehr viel mehr Speichervolumen an, und zwar kostenlos. Nach Studien von ComScore nutzen weltweit bereits mehr als 113 Millionen Menschen den kostenlosen E-Mail-Dienst von Google. Laut Angaben von IBM Lotusphere 01/2006 kann zum Vergleich angegeben werden, dass die gebührenpflichtige Firmen-E-Mail-Lösung Lotus Notes von mehr als 128 Millionen Anwendern weltweit genutzt wird.

Wie alle anderen LotusLive-Angebote auch, lässt sich das neue Paket ausschließlich über den IBM-Vertrieb buchen. Jedoch bekommen Interessenten eine kostenlose 30-Tage-Testversion mit 25 Postfächern zur Verfügung gestellt.