GEDYS IntraWare Blog

Gedys intraware sorgt für das moderne Kundenmanagement, das in der heutigen Zeit so wichtig geworden ist. Das Kundenmanagement der modernen Zeit genügt leider nicht alleine. Nur die Werbung für Unternehmen und Produkte ist nicht mehr das ausschließliche Marketingziel. Der primäre Schritt ist, aus einem ersten zaghaften Kundenkontakt ein Gespräch direkt mit dem Kunden zu erreichen, bei dem jede Seite viel versprechende Erfolge erzielt. Wahr ist, dass ausschließlich gute Kundenkontakte über den Erfolg eines Unternehmens entscheiden. Gedys intraware ist der Spezialist für den Aufbau eines professionellen Kundenservice.

Es gibt wirklich noch einige Unternehmen und Firmen, die den Kauf einer CRM-Lösung unnötig lange hinaus zögern. Sie haben die Wichtigkeit dieser CRM-Lösung nicht erkannt und sollten daher, um nicht den Anschluss generell zu verlieren, erneut über den Kauf einer CRM-Lösung nachdenken. Diesen Firmen ist sicherlich trotz Zögerung bekannt, dass die CRM-Lösungen eine wichtige Bereicherung für das Unternehmen bedeuten und diese außerdem dadurch Zeit und viele Euros sparen. Die Zeit, die mit der CRM-Lösung für Unternehmen gewonnen wird, kommt der Neugewinnung von Kunden sehr zugute. CRM sorgt zudem für eine große und erhebliche Arbeitserleichterung und das wurde in verschiedenen Studien nachgewiesen. Nur wer den Schritt mit CRM wagt, der kann gewinnen, und zwar auf der gesamten Ebene.

Eine der besten Punkte von CRM ist, dass wichtige Daten so gespeichert werden, dass diese direkt und ohne großen Aufwand gefunden werden. Zu dem Thema CRM gibt es dank der großen Nachfrage regelmäßig Fachmessen. Diese aufschlussreichen Fachmessen ziehen Unternehmen und Firmen magisch an. Auf diesen Messen werden sämtliche Innovationen aus dem CRM-Bereich vorgestellt und informativ präsentiert. Jedes Jahr ändert und vergrößert sich die CRM-Palette, sie wird stets erweitert. Wer an CRM-Systemen interessiert ist, der hat des Weiteren die Möglichkeit, Fachseminare zu besuchen, die ebenfalls regelmäßig angeboten werden. CRM-Lösungen gehören zum Markt der Zunkunft und das wird auch in den nächsten Jahren so bleiben.

Gedys intraware ist es immer sehr wichtig, einen weit reichenden und zukunftsorientierten Ausblick auf Kunden im Dienstleistungs- und Servicemanagement zu geben. Wie bekannt, ist es Gedys intraware gelungen, die immediat GmbH, die lange Jahre ein Geschäftspartnerunternehmen dieser Firma war, zu übernehmen. Mit gedys intraware 7 web client stehen Kunden alle gewünschten und benötigten Ansprechpartner sowie sämtliche Informationen und Mitteilung zu jeder Tages- und Nachtzeit zur Verfügung. Sämtlichen Mitarbeitern des Innen- und Außendienstes ist es so möglich, schnell und effektiv mit den topaktuellen Daten und Informationen zu arbeiten.

Die Statistik zeigt, dass gedys intraware positive Marketingerfolgserlebnisse erzielt und das sogar auf einen großen und breiten Zeitraum. Dank gedys intraware haben Mitarbeiter den großen Vorteil, sowohl den ganzen Schriftwechsel, der sich mit Kunden, Terminen, Aufgaben sowie Kontakten befasst, sicher zu bearbeiten. So bekommt jede innovative Zielgruppe die nötigen und wichtigen Erklärungen für das CRM-System. Dank gedys intraware wird immer die passende und richtige Zielgruppe ausgesucht für sämtliche Produkte und Dienstleistungen. Wichtige Funktionen im Modul Marketing sind: ein perfektes Kampagnenprofil mit den Zuständigen, Angaben für Ziele und Bugdets zur Auswertung, genaue Terminabstimmungen zu Beginn und Ende einer Kampagne, ein Fragebogen in mehreren Sprachen, der ebenfalls zur Auswertung kommt. Bei der Produktvermarktung sowie der Neukundengewinnung dient das E-Mail-Marketing immer öfter den Firmen und Unternehmen als Arbeitsvoraussetzung.

Das E-Mail-Marketing wird in hohem Maße für die Gewinnung von neuen Kunden und der Bindung von bereits bestehenden Kunden intensiv eingesetzt und genutzt. Die Konkurrenz wächst gerade auch auf diesem Sektor immer mehr. Die Märkte werden enger und rücken so immer mehr zusammen. In diesen Zeiten, in denen die engeren und weltweiten Märkte immer mehr zusammenrücken wird es immer wichtiger, ein gut funktionierendes CRM-System zu haben. Des Weiteren gilt es immer und stets, bereits gegebene Kundenkontakte sorgfältig zu pflegen. Gedys liefert die nötigen Produkte und Voraussetzungen, damit dieses System immer gut und perfekt funktioniert.

Gedys intraware ist einer der Leader von deutschland- und europaweiten Antworten für das Kundenmanagement und dies auf der Grundlage von IBM Lotus Notes Domino. Gedys intraware sorgt ausreichend für die Pflege von Kundenbeziehungen. Auch stellt Gedys intraware als einer der Ersthersteller eine kompakte Java/J2EE Lösung für das Büro- und Kontaktmanagement auf der neuen IBM Portal-Technologie zur Verfügung. Als Gesamtanbieter bietet die Gesellschaft neue Produkte von speziellen Herstellern, welche sich gut und passend in die gedys intraware 7 Lösung einbringen. Gedys intraware ist die CRM-Fachfirma. Mit dem Konzept gedys itntraware 7 Workflow hat gedys intraware einen wichtigen Weg, der software-gestützt ist, aus dem Durcheinander gefunden.

Workflow sorgt zielstrebig dafür, dass sich Unternehmensabläufe in der Zukunft viel schneller und unkomplizierter am Computer planen und kontrollieren lassen. Dank der auf Lotus Notes basierenden CRM-.Suite ist es möglich, sämtliche Unternehmensabläufe, auch abteilungsübergreifend, elektronisch genauestens und präzise abzuwickeln. Zusammenhängende Abläufe wie zum Beispiel die Kundenbeziehungspflege, Kommunikations- und Arbeitsabläufe können dank „Workflow“ ohne Probleme und Schwierigkeiten abgewickelt werden. Für sämtliche Arbeitsschritte erhalten Mitarbeiter schon vorher vorgefertigte Dokumente und Antragsformulare. Automatisch werden Aufgaben dem Fachmitarbeiter und auch der entsprechenden Abteilung zugeordnet. Das Ziel und der dringendste Wunsch von gedys intraware ist, ein für alle Mal eine richtige Systematik in das Durcheinander zu bringen. Mit Workflow ist es möglich, innerhalb von kürzester Zeit effiziente Arbeitsläufe in Unternehmen und Firmen zu erreichen. Dadurch besteht für Unternehmen die Möglichkeit, auch vor allem im Kundeninteresse, die Reaktionszeiten enorm in eine Kürzung zu bringen.

Des Weiteren bleibt zu erwähnen, dass das Zeitfenster eines Unternehmens oder einer Firma best möglichst ausgenutzt wird. Damit ist eine Arbeitszeitersparnis von bis zu 50 % keine Seltenheit. Wenn Firmen oder Unternehmen weitere und individuellere Auskünfte benötigen, steht gedys intraware mit Rat und Tat immer gerne zur Verfügung. Das sollten die Neukunden und auch die Bestandskunden unbedingt wissen.

Mit gedys intraware haben Kunden die Möglichkeit, ohne große Probleme und Schwierigkeiten das Thema CRM und Business Relationsship-Management anzugehen. Gedys intraware steht hier mit der bereits bekannten Produktionslinie gedys intraware 7 zur Verfügung. Dieses Produkt kann nach und nach weiter ausgedehnt werden. Gedys intraware 7 besitzt eine komplette Produktionslinie und kümmert sich intensiv um Kunden. Gedys intraware ist immer und stets bemüht, neue Kundenbeziehungen zu knüpfen und bereits bestehende durch das richtige Engagement zu erhalten. Gedys intraware hat das moderne Marketing erkannt und arbeitet perfekt an der Werbung für Unternehmen, Firmen und Produkte. Gedys intraware ist bekannt, dass schon beim Erstkontakt mit Kunden die richtige und perfekte Kommunikationsstrategie entwickelt werden muss und arbeitet mit seiner ganzen Energie weiter an diesem Konzept.

Fazit ist, der Kunde benötigt die individuelle und passende Leistung, die dieser benötigt und braucht. Gedys intraware hat es sich zu eine seiner Hauptaufgaben gemacht, hierzu die wichtige und nötige Unterstützung zu geben. Mit Marketing und immer neuen Ideen hat es gedys intraware geschafft, immer wieder neue Lösungen und Ideen zu finden. Die kommunikative Arbeit mit den Kunden wird immer ausgereifter und effizienter, dadurch gewinnt man binnen einem minimalen Zeitraum immer mehr Kunden und Interessenten für die Vertriebsgemeinschaft. Die Grundlage für wertvolle und auf viele Jahre bestehende Kundenbeziehungen sind für ein Erfolgsunternehmen immens wichtig.

Gedys intraware hat seine Kundenbeziehungen insbesondere in den letzten Jahren durch neue Ideen sehr erweitert und dieser Trend wird sich mit Sicherheit in den kommenden Jahren fortsetzen. Gedys intraware entwickelt ständig neue Ideen und verwirklicht diese innerhalb kürzester Zeit. Allein das CRM-Programm sorgt ständig für neue und erfolgreiche Kundenbeziehungen. Auch die bestehenden Kundenbeziehungen werden ohne Probleme aufrechterhalten. Durch die zahlreichen und gezielten Bemühungen lässt der Erfolg der Kundenbeziehungen auch nicht lange auf sich warten. Gedys intraware lässt sich stets neue Konzepte einfallen, um die neue Kunden zu gewinnen und den bestehenden Kundenbestand zu erhalten.

Mit Gedys intraware ist die Informationsflut der deutschen Unternehmen gewährleistet. Jeden Tag gehen per E-Mail oder Post viele wichtige Schreiben ein. Egal, ob es sich um Aufträge, Anfragen, Terminabsagen oder Urlaubsanträge der eigenen Mitarbeiter handelt, alle Dinge müssen direkt zur Kenntnis genommen werden, um diese anschließend umgehend zu bearbeiten Oft kommt noch hinzu, dass weitere Mitarbeiter krank sind und daher nicht anwesend sind. Folglich werden dringende Informationen sehr viel später bearbeitet. Im ungünstigsten und schlechtesten Falle könnten diese Informationen komplett vergessen werden. Hier sind Einbußen der Umsätze garantiert. Falsche Arbeitsprozesse sind sehr teuer. Aber der chaotische Zustand hat dank gedys intraware 7 ein Ende. Mittels Workflow ist es möglich, Unternehmensprozesse in der Zukunft direkt am Computer zu planen und zu kontrollieren.

Ganze Prozesse wie zum Beispiel die Pflege von Kundenberechnungen, Kommunikations- oder Arbeitsabläufe können dank Workflow ohne Probleme und Schwierigkeiten rasch abgewickelt werden. Den Mitarbeitern stehen schon von vorne hinein durch bereits bestehende Dokumente Antragsformulare für jede weitere Arbeitsstufe zur Verfügung. So werden Aufgaben direkt dem dafür in seinem Arbeitsbereich zuständigen Mitarbeiter oder der passenden Abteilung zugestellt. Priorität ist, dass das herrschende Chaos ein schnelles Ende findet. Mit Workflow ist das möglich. Dadurch werden Unternehmen und Firmen in die Lage versetzt, ihre Reaktionszeiten sehr zu kürzen. Das liegt mit Sicherheit ganz im Interesse der Kunden. Gedys intraware ist der CRM-Profi schlechthin. Mit gedys intraware 7 Workflow wurde ein neuer Weg, der software-gestützt ist, aus dem täglichen chaotischen Zustand gefunden.

Mit Workflow ist es möglich, das Zeitkontingent von Firmen und Unternehmen ideal auszunutzen. Mindestens 50 Prozent der Arbeitszeit lassen sich dadurch einsparen. Das Kundenbeziehungsmanagement bzw. die Kundenpflege ist ein starker Baustein für das Beziehungsmarketing. Die Neugewinnung von Kunden ist etwa fünfmal so teuer als die Kundenbindung. Dank gedys intraware ist ein professionelles Kundenmanagement möglich. Ein wichtiges Ziel ist für gedys intraware weiterhin das ideale Kundenmanagement zu schaffen.

Jeden Tag arbeiten zahlreiche Unternehmen und Firmen mittels E-Mail mit Kunden, Interessenten und Partnern. Der Staat sorgt dafür, dass die Bewegungsräume der Unternehmen sich sehr begrenzt darstellen und dies hat einen großen Einfluss auf die Bereiche Vertrieb und Marketing. Dadurch ist die elektronische Kunden- und Auftragswerbung mit rechtlichen Bestimmungen behaftet. Das beginnt beim Datenschutz bei der Adressanreicherung über die rechtliche Wirksamkeit per E-Mail vereinbarter Absprachen bis hin zu diversen Haftungsfragen. Die Rechtslage ist nicht immer verständlich. Gedys intraware hat mit Gedys intraware 7 Workflow einen neuen und passenden Weg aus dem täglichen Durcheinander geschaffen. Mit Workflow ist es möglich, dass sich Unternehmensprozesse in der Zukunft viel unkomplizierter planen lassen.

Mit Hilfe von gedys intraware Workflow kann das zeitliche Kontingent eines Unternehmens oder einer Firma genial ausgenutzt werden. Damit lässt sich Arbeitszeit von bis zu 50 Prozent sparen. Es gibt ferner das lernende CRM-System. Anhand dieses Systems ist es möglích, sowohl unkomplizierte bis hin zu schwierigeren Fragen die passenden Analysen für die Kundenbetreuung bzw. für die Entwicklung des Umsatzes und die Kontaktqualitäten innerhalb der Zeitabläufe und dies abteilungsübergreifend herzustellen. Gedys intraware sorgt mit seinen ausgefeilten bzw. ausgereiften Konzepten dafür, dass diese nicht nur jetzt und heute sondern auch für die Zukunft zielorientiert sind. Man hat erkannt, dass sich Gedys intraware 7 ganz enorm von der großen Konkurrenz abhebt.

Gedys intraware sorgt für immense Erfolge im Marketing und das auf lange Sicht. Mit gedys intraware ist es Mitarbeitern möglich, den ganzen Schriftwechsel mit Kunden, Terminen, Aufgaben usw. sicher und ohne Schwierigkeiten im Griff zu haben. Gedys intraware hat die perfekte Zielgruppe im Visier für sämtliche Produkte und Dienstleistungen. Die richtige und passende Text- und Bildgestaltung muss sein, wenn der Erfolg der Mailings gewährleistet sein soll. Denn ausschließlich ausgefeilte und professionelle Anschreiben sorgen für die unbedingte Kenntnisnahme, die in der globalen Werbewelt so wichtig ist. Diese müssen unbedingt auffallen, damit sie gelesen werden.

In der heutigen wirtschaftlich so schwierigen Zeit ist es von ganz besonderer Bedeutung und Wichtigkeit, dass das richtige und perfekte Kundenmanagement existiert. Gedys intraware ist immer und stets bemüht, ein passendes Kundenmanagement zu schaffen bzw. dieses immer wieder aktuell und kundennah zu präsentieren. Das mobile CRM trägt immer dafür Sorge, dass ein permanenter Zugriff auf brandneue Geschäfts- und Kundeninformationen möglich und gewährleistet ist. Gedys intraware steht jedem Unternehmen bzw. jeder Firma immer und überall zur Verfügung, ganz egal, ob am Schreibtisch oder irgendwo unterwegs. Die komplette Sicht auf die Kundendaten bzw. auf die Verkaufsgeschichte sorgen immer wieder dafür, dass man bestens vorbereitet ist auf Kundentermine bzw. dass eine umfassende Auskunft bei Anfragen gegeben ist.

Gedys intraware ist nahtlos anpassbar an die diversen Branchen und deren betriebliche Anforderungen. Das Wort Marketing beinhaltet nicht mehr ausschließlich die Werbung für Unternehmen und Produkte. Mit direktem Marketing soll aus einem Kontakt zum Kunden ein Miteinander erzeugt werden, von dem beide Seiten ihre Vorteile haben. Der Kunde bekommt die Leistung, die er haben will und mang bringt in Erfahrung, was angeboten werden muss, um Erfolg zu haben. Bei diesen Bemühungen überzeugt Gedys intraware mit starken und aussagekräftigen Maßnahmen. Die heutige moderne Zeit verlangt, dass Unternehmen und Firmen effektiv arbeiten. Das ist insbesondere dringend erforderlich mit Sicht auf die Kundenbindung und –betreuung als Wettbewerbsmerkmal. Daher finden immer mehr Unternehmen die entsprechenden Customer Relationship Management-Lösungen interessant und wichtig, um mit deren Hilfe moderne Informationsrichtlinien auf eine sehr lange Zeit lukrative Kundenbeziehungen durch komplette sowie passende Marketing-, Vertriebs- und Servicekampagnen zu stärken. Das CRM-Programm ist des Weiteren interessant zur allgemeinen Verbesserung interner Unternehmensabläufe. Es kostet weitaus mehr, einen neuen Kunden zu gewinnen als einen Kunden, der bereits zum Bestand gehört, zu halten und zu binden. Außerdem ist die elektronische Kommunikation zu einem unerlässlichen Bindeglied von Vertrieb und Marketing geworden.

Gedys intraware ist für Kunden sehr wichtig. Gedys intraware hat es sich zu eine seiner Hauptaufgaben gemacht, Kunden die perfekte und richtige Sicht im Dienstleistungs- und im Servicemanagement zu geben. Gedys intraware hat mittlerweile auch die immediat GmbH, das viele Jahre ein Geschäftspartnerunternehmen war, übernommen. Aufgrund der jetzt geltenden Gedys intraware 7 web client kann der Kunde über viele Ansprechpartner und über sämtliche Inforationen immer und zu jeder Zeit im Internet verfügen. Auf Grund dessen ist es den Mitarbeitern sowohl im Innen- als auch im Außendienst möglich, mit den aktuellsten Daten zu arbeiten. Mit gedys intraware werden Marketingerfolge schnell und auf einen breiten Zeitraum hin weitergegeben. Mit der gedys intraware ist es möglich, dass Mitarbeiter den ganzen Schriftverkehr mit Kunden, Terminen, Aufgaben sowie Kontakten immer im Überblick haben.

Mit Werbungen wird erreicht, dass jede neue Zielgruppe über das CRM-System entsprechende Informationen erhält. Die passende Zielgruppe wird durch gedys intraware ausgewählt für die Produkte und Dienstleistungen. Es ist in der heutigen Zeit unbedingt erforderlich, dass bei der Vermarktung von Produkten, der Neugewinnung von Kunden und Kundenbindung sämtliche Firmen und auch Unternehmen immer mehr mit dem E-Mail-Marketing arbeiten. Diese Firmen und Unternehmen versenden diese mit gedys intraware Mailing schnell und effektiv E-Mails, Briefe sowie auch SMS- bzw. Faxmitteilungen. Das E-Mail-Marketing ist wichtig für die Gewinnung von Kunden und für die Kundenanbindung.

Des Weiteren sorgt das Mailing Modul für weitere Funktionen für Mailings, die ergänzend zu gedys intraware 7 Contacts und office bereit stehen. Es ist auch sehr wichtig, dass die präzise und detaillierte Text- und auch Bildgestaltung für den Erfolg der Mailings gegeben ist. Denn nur perfekte und gute Anschreiben bekommen die wichtige Kenntnisnahme in der heute so großen und ausgedehnten Werbewelt. Nur diese fallen den Kunden ins Auge und auch nur diese werden gelesen. Das sollte und muss jedem bekannt sein.

Man sollte und muss wissen, dass gedys intraware Seminare unbedingt notwendig sind für die präzise Verwaltung von Lehrangeboten, Ressourcen und Teilnehmern. Es ist so, dass ein gedys seminar für sämtliche öffentlichen Anbieter von Schulungen und für Personal- und Weiterbildungsstellen von Firmen und Unternehmen von erheblicher Wichtigkeit und Bedeutung ist. Durch das gedys Seminar bekommt man eine individuelle und ausgezeichnete Information, wie Veranstaltungen abgewickelt werden sollen, Datenbanken für Seminarvorlagen, die Verteilung von Ressourcen, Dozenten sowie die Verwaltung von Teilnehmern und Terminen. Dazu ist die perfekte und präzise Organisation notwendig, wie z.B. Seminarinhalte zu erstellen und auszuwählen, passende Räumlichkeiten und Lehrkräfte zu suchen, Teilnehmer anzuschreiben und zu informieren, Rechnungen erstellen, usw., denn die Aufgaben in der Seminarplanung und im Schulungsbereich sind interessant und vielseitig.

Die komplette Auslastung sollte, wenn irgendwie möglich, gegeben sein. Es gibt viele Perspektiven, welche die Auslastung von Ressourcen und Dozenten zeigen. Richtige und gut ausgearbeitete Vorschläge sorgen dafür, dass Termine einfacher und problemloser zu organisieren sind. Dadurch wird vermieden, dass es nicht zu unerwünschten Leerläufen kommt. Die Räumlichkeiten sollten perfekt und komplett genutzt werden und die richtigen und geeigneten Dozenten eingeteilt werden. Ein ausgefeiltes Skill-Management im gedys Seminar stärkt die Suche nach passenden Seminarangeboten für die richtigen und passenden Teilnehmer oder Gruppen und deren Qualifikation. In der heutigen Zeit ist es notwendig, dass jedes Unternehmen und auch wirklich jede Firma die Büroarbeiten mit Word- und Excel verrichtet.

Die täglich anfallenden Büroarbeiten sollten auf dem schnellsten Wege automatisiert werden. Man spart dadurch viel Zeit und Geld. Nach der Volltextmethode können bedeutende und wichtige Dokumente schnell und ohne große Probleme gefunden werden. Selbst der gesamte Schriftverkehr wird durch passende Textbausteine erheblich vereinfacht und ist nicht mehr kompliziert. Selbstverständlich ist die Entscheidung, ob nun das Büro automatisiert werden sollte oder nicht, von jeder Firma und jedem Unternehmen individuell und persönlich zu treffen.

Hier die ersten Bilder von der Vergabe des IBM Lotus Award 2008
“Best TOTAL Lotus Software Solution” an GEDYS IntraWare.

 Ralf Geishauser und Joachim Weber bei der Übergabe des Award durch Mike Rhodin

Beganntgabe der Gewinner der Awards durch Mike Rhodin und Tim Kounadis