GEDYS IntraWare Blog

Bei der Entscheidung für ein CMS werden Sie sicherlich eine Vielzahl von Kriterien betrachten. Eines davon sind die Kosten, die für Lizenzen, Implementierung und Support anfallen werden.

Vielleicht denken Sie aus Kostengründen erstmal an ein Open Source Produkt. “Was viele nutzen kann ja nicht so übel sein .” Trotzdem raten wir Ihnen, bei Ihrer Entscheidung nicht nur auf den Vorteil einer kurzfristigen Einsparung zu zählen.

Bedenken Sie auch, dass in der Zukunft Erweiterungen notwendig werden können. Vielleicht haben Sie individuelle Wünsche, die Sie dringend umgesetzt haben möchten. Dann wünschen Sie sich einen starken Partner, der Ihnen Beratung und Support zu allen Fragen schnell und unkompliziert bieten kann.

Außerdem haben Open Source Produkte oft den einen oder anderen “Haken”, der die Bedienung meist umständlich und langwierig macht. Ãœberlegen Sie einmal, wie viel teure Arbeitszeit bei Ihnen und Ihren Mitarbeitern dann schon bei kleinsten Änderungen drauf geht. Das muss nicht sein.

Wichtige Fragen vorab:

• Wie oft kommen Aktualisierungen vor?
• Was muss das System können?
• Welche Schnittstellen sind erforderlich?
• Wer wird das System pflegen?
• Welche Module sind für Sie interessant/notwendig?
• Welchen Seitenumfang soll der Auftritt haben?
• Wie wichtig ist Ihnen ein gutes Google-Ranking?
• Wie können sie mit Ihrer Webseite Geld verdienen/Geld sparen?

Nachfolgende Checkliste wird Ihnen helfen, Content Management Systeme oder Technologien miteinander zu vergleichen.

Allgemeine Entscheidungskriterien zur CMS-Auswahl

Während des Entscheidungsprozesses bei der Auswahl eines CMS sollten die unterschiedlichen Aspekte der projektspezifischen Anforderungen berücksichtigt und die richtigen Fragen gestellt werden.

Usability

Ist das System auf allen Ebenen und für alle Nutzer intuitiv und einfach bedienbar?

Funktionalität

Bietet das System die gebräuchlichen Funktionen und kann es die Anforderungen Ihres Unternehmens erfüllen?

Technische Leistungsfähigkeit

Reicht die Leistungsfähigkeit des Systems für Ihre Ansprüche? Wie ist der Aufbau (Datenbanken, Betriebssysteme, etc.) des Systems?

Erweiterbarkeit

Ist das System für künftige Anforderungen ausreichend ausbaufähig. Können Sie Ihre Wünsche schnell und kosteneffizient umsetzen?

Modularer Aufbau

Ist es möglich mit einer kleinen Version zu starten und diese bei Bedarf mit Modulen zu erweitern?

Die Entwicklung des Internets zu einem Massenmedium stellt IT-Dienstleister in mehrerer Hinsicht vor neue Herausforderungen. Websites und ggfs. auch die auf Ihnen zu findenden Tools richten sich nicht länger an Spezialisten sondern an ein breites Publikum, das von Computer- und Netzwerktechnologie häufig nicht mehr versteht als ein durchschnittlicher Fernsehzuschauer von Rundfunktechnik. Die Entscheidung, einer Homepage mehr Aufmerksamkeit zu widmen oder sie einfach wegzuklicken, wird von diesen Besuchern oft intuitiv binnen weniger Sekunden gefällt. Aus diesem Grund kommt dem Webdesign entscheidende Bedeutung zu. Die Gestaltung der Website muss dabei nicht nur optisch ansprechend sein und ein schnelles Auffinden gewünschter Informationen erlauben, sie muss auch das Image des Unternehmens in geeigneter Weise widerspiegeln. Die Konsumentenforschung stellt mittlerweile umfangreiche Ergebnisse darüber zur Verfügung, welche Designs beispielsweise als seriös, als professionell oder als modern wahrgenommen werden. Bedenken Sie darüber hinaus, dass die Anwender mit höchst unterschiedlichen Technologien auf eine Website zugreifen! Unterschiedliche Browser kommen zum Einsatz, die Größe der Monitore variiert zwischen einem Großbildschirm und dem Display eines Smartphones und die Ladegeschwindigkeiten reichen von denen schneller DSL Anschlüsse bis zu langsamen ISDN Verbindungen. In all diesen Fällen muss die Website fehlerfrei dargestellt werden und einfach zu nutzen sein. Die Entwicklung eines professionellen Webdesigns hat sich dadurch zu einer komplexen IT-Dienstleistung entwickelt, die sowohl umfangreiche technische Kenntnisse als auch fundiertes Marketingwissen voraussetzt.

Die IT ist heute in nahezu allen Produktions- und Vertriebsprozessen unverzichtbar. Ein zentrales Ziel aller IT-Dienstleistungen besteht darin, die IT Infrastruktur den bestehenden Geschäftsprozessen anzupassen und zugleich diese Geschäftsprozesse zu optimieren. Der moderne IT-Dienstleister hat daher nur noch wenig gemein mit dem Computerspezialisten vergangener Tage, er hat sich zum Unternehmensberater mit umfassendem IT-Zusatzwissen gewandelt.

In vielen Unternehmen wird mit sehr viel verschiedener Software gearbeitet. Da dieses immer öfter Probleme gibt, weil einzelne Programme nicht kompatibel sind suchen viele nach einer kompletten Lösung. Eine sehr gute Alternative bietet hier Lotus Foundation bekommt man in nur einem Paket alles was man benötigt. Das wichtigste ist hier natürlich das Backup Programm. Alle erstellten Dokumente und Arbeiten werden soft gesichert, sodass man sie auch nach einem kompletten Ausfall immer wieder zurückholen kann. Lotus Foundation bietet natürlich auch alle anderen Funktionen aus dem bekannten Lotus Notes oder auch Lotus Domino an. Hier ist es einfach so, dass zu den alt bekannten Funktionen viele andere nützliche Sachen hinzugelegt wurden. Auch sehr wichtig ist hier natürlich das Anti Viren Programm.

Dieses wird bei der Bestellung des Lotus Foundation Paketes gleich mitgeliefert. Auch lästige Spam E-Mails gehören in Zukunft der Vergangenheit an, denn das mitgelieferte Anti Spam Programm, entfernt diese schon automatisch. Durch diese vielen Funktionen benötigt man zu seinem normalen Betriebssystem eigentlich nur noch das Lotus Foundation Paket und schon kann es mit neuen Arbeitsschritten voran gehen. Durch diese Komplettlösung spart man sich eine Menge Zeit und natürlich auch Geld. Denn wenn man sich einmal ausrechnet was es kostet, jede einzelne Software von unterschiedlichen Herstellern zu kaufen, wird man feststellen, dass Lotus Foundation dann wesentlich preisgünstiger ist. Auch mit Updates muss man sich hier nicht mehr selbst beschäftigen, denn dieses Programm übernimmt diese Aufgabe voll automatisch.

So spart man auch hier wieder eine Menge Zeit, welche man in andere Aufgaben des Unternehmens stecken kann. Wer das ganze einmal ausprobieren möchte, hat die Möglichkeit, sich dieses mittels der kostenlosen Testversion einmal anzuschauen. Wer dann noch Fragen zur Bedienung hat, kann sich jederzeit an die Telefonhotline wenden. Hier stehen rund um die Uhr die freundlichen IBM Mitarbeiter den Kunden mit Rat und Tat zur Seite.

Der Computer ist mittlerweile sozusagen zu einem ständigen Begleiter der Menschheit geworden. Ob Laptop, Notebook oder die neuen, kleinen Netbooks, nicht nur in der Geschäftswelt haben sie sich etabliert, sondern auch im privaten Bereich. Statistiken zu Folge nutzen ¾ der Deutschen den PC zu Hause, ein Trend, der wohl weiter ansteigen wird und der für die Computernutzer auch einige Probleme mit sich bringen wird; die Rede ist von einem Festplattencrash.

Ein Festplattencrash ist für jeden Anwender, ob privat oder gewerblich, wohl mitunter das Schlimmste, was mit dem Computer passieren kann. Daten, die persönlichen Charakter haben, sind mit einem Mal weg und die Frage ist, ob sie wieder hergestellt werden können.

Im Falle des Festplattencrash ist es ratsam, einen Fachmann zu Rate zu ziehen, der mit einer Datenwiederherstellung versucht, die Daten zu retten. Die Datenrettung der Festplatte ist für viele Unternehmen im Computerbereich das tägliche Brot, es gibt bereits viele Unternehmen, die sich mit der Datenwiederherstellung und der Datenrettung der Festplatte befassen, was uns Anwendern natürlich zu Gute kommt.

Doch die Datenwiederherstellung bei einer Festplatte kann auch dann notwendig sein, wenn der Anwender beispielsweise aus Versehen, Daten gelöscht hat. In solch einem Fall kann ein Recovery Tool die Daten wieder herstellen.

Bevor man etwas falsch macht und die Daten sozusagen auf nimmerwiedersehen verschwinden, sollte man Fachleute zu Rate ziehen, die sich mit dem Thema Datenwiederherstellung befassen.

Macht man als Anwender natürlich eine regelmäßige Datensicherung, wird wohl der Datenverlust bei einem Festplattencrash nicht allzu groß sein, doch mal Hand aufs Herz – wer macht privat regelmäßig eine Datensicherung? Wohl kaum jemand. Selbst in kleineren Unternehmen ist häufig zu beobachten, dass nur sporadisch Datensicherung gemacht werden und dann ist es um so wichtiger, dass bei einem Festplattendefekt die Datenrettung der Festplatte enorm wichtig ist.

Gerade ein Unternehmen, das etliche Kunden- und auch Auftragsdaten führt, ist auf diese Daten angewiesen und wenn diese bei einem Defekt der Festplatte alle verschwunden wären, wären fatal.

Doch oftmals ist ein Festplattencrash nicht vorhersehbar und vermeidbar und deshalb ist es wichtig, wenn es doch dazu kommt, dass eine professionelle Datenrettungsfirma zu Rate gezogen wird. Denn Eigenversuche, die Datenrettung der Festplatte selbst durch zu führen, kann zu größeren Schäden führen und höhere Kosten verursachen als ein Fachunternehmen berechnet.

Viele Personen kennen sich im Internet nicht sonderlich gut aus, Begriffe wie beispielsweise Linkbait sind heutzutage immer noch ein Fremdwort. Doch was hat es mit einem Linkbait auf sich?

Ein Linkbait ist nicht anderes als eine SEO Technik, durch welche die Linkpopularität auf der eigenen Homepage erhöht werden kann. Unter Linkpopularität wird verstanden, dass die eigene Homepage von vielen anderen Homepages empfohlen wird. Je mehr Verlinkungen auf die eigene Homepage gehen, desto höher ist die Linkpopularität. Die Linkpopularität wird von Suchmaschinen verwendet um die Beliebtheit und den Nutzen einer Homepage zu ermitteln. Umso höher die Linkpopularität ist, desto höher wird das Ergebnis in der Suchmaschine angezeigt. Privatpersonen werden natürlich dasjenige Ergebnis anklicken, welches am höchsten dargestellt ist, dies hat zur Folge, dass mehr Besucher auf die eigene Homepage gelangen. Dies ist vor allem für gewerblich agierende Internetpräsenzen von Bedeutung, denn so wird der Umsatz und Gewinn gesteigert.

In den USA ist der Linkbait bereits sehr verbreitet, Webmaster sollen dadurch animiert werden die eigene Homepage zu verlinken. Ein Linkbait kann alles Mögliche sein, eventuell ein außergewöhnliches Projekt oder ein selbst gedrehtes Video, hauptsächlich soll ein anderer Webmaster dazu animiert werden, die eigene Homepage zu verlinken. Eine äußerst beliebte Möglichkeit besteht unter anderem auch darin, dass Artikel in Socialnews Portalen veröffentlicht werden. In Deutschland sind diese Netzwerke zwar noch relativ unbekannt, in den USA gehören sie allerdings zur Tagesordnung. Neben den neuen Linkbaits können hier auch noch einige Besucher aus den betreffenden Foren erwartet werden. Wie in der Realität gilt auch in der virtuellen Welt der Grundsatz, dass der Umsatz durch entsprechende Werbung ansteigt.

Linkbait sollten allerdings nicht wahllos im World Wide Web verteilt werden, denn je nach zu verkaufendem Produkt bzw. den Themen auf der Homepage sollte auch die richtige Zielgruppe angesprochen werden. Denn was nützt dem Verkäufer von Gastronomiezubehör ein Linkbait von einem Forum für Pokerspieler, von diesen wird garantiert niemand eine Großküche kaufen. Ein Linkbait von einem Portal für Gastronomie könnte sich in diesem Falle bereits wesentlich lukrativer darstellen.

In Deutschland ist die Suchmaschinenoptimierung in den letzten Jahren immer beliebter geworden, in der Regel greift jede im Internet gewerblich agierende Person auf die Verbesserung seiner Homepage zurück. Die Erstellung von Linkbaits ist zwar in erster Linie eine Menge Arbeit, diese zahlt sich später allerdings um ein Vielfaches aus. In der Regel ist die Erstellung eines Linkbaits relativ einfach, jedoch sollten dabei einige grundlegende Richtlinien beachtet werden, viele Personen greifen dabei auch auf eine Agentur zurück.

Es ist oberstes Gebot, Kundenbindungen auf Dauer zu gewinnen und auch zu halten. Hierfür arbeiten sämtliche Firmen und Unternehmen an immer neuen Strategien und Lösungen. Sie müssen sich immer neue Werbemethoden einfallen lassen, um möglichst viele neue Kunden zu erreichen und für sich zu gewinnen. Obwohl die wirtschaftlichen Zeiten heute alles andere als rosig sind, lautet weiterhin die Devise, dass man auch in wirtschaftlichen Krisenzeiten absolut erfolgreich sein muss, um zu überleben. Den Unternehmen bleibt somit keine andere Wahl, wirklich alles in Bewegung zu setzen, um national und international auf dem Markt bestehen zu können. Manchmal werden allerdings Werbestrategien eingesetzt, die nicht unbedingt von großem Erfolg gekrönt sind. Aufgeben wäre hier die schlechteste aller Lösungen, also macht man sich weiter darüber Gedanken, wie man das Unternehmen attraktiv und interessant darstellen könnte. Gedys Intraware zum Beispiel bietet hierfür das CRM-System an, womit schon viele Unternehmen recht schnell Erfolge erzielen.

Gerade für Firmen und Unternehmen, die mit ihren Werbeaktionen immer weiter auf einer Stelle treten, bietet Gedys Intraware hier die optimalen Lösungsvorschläge. Um das Vertrauen zu einem Kunden aufzubauen, braucht man plausible und gute Argumente. Hat man dies dann erreicht, so scheint das Erfolgserlebnis bald schon in greifbarer Nähe. Selbstverständlich bemüht das Unternehmen sich um seine Kunden und verspricht einen vorzüglichen Service.

Gedys Intraware verspricht mit seinem mobilen CRM-System einen jederzeitigen Zugriff auf alle Kundendaten. Für eine effektive und gezielte Kundenberatung ist dies von extrem hoher Wichtigkeit. Der Erfolg eines Unternehmens steht und fällt mit der Stabilität der Kundenbeziehung. Daher ist es ganz besonders wichtig, das Niveau der Kundenbetreuung immer auf einem gleich bleibenden, hohen Level zu halten. Wird die Pflege des Kundenkreises auch nur im Geringsten beeinträchtigt, so kann kein dauerhafter Erfolg mehr erwartet beziehungsweise garantiert werden. Werbung belebt das Geschäft! Diese Devise galt schon immer und wird auch immer gelten.

Unternehmen und Firmen arbeiten immer wieder an neuen Strategien und Lösungen, um eine gezielte Kundenbindung auf Dauer zu erreichen und zu gewährleisten. Sie lassen sich immer wieder neue Werbungsmethodiken einfallen, um viele neue Kunden zu gewinnen und zu erreichen. Das Credo in der heute nicht gerade wirtschaftlich rosigen Zeit lautet „erfolgreich sein auch in wirtschaftlich krisenhaften Zeiten“. Sämtliche Unternehmen tun ihr möglichstes, um erfolgreich sowohl auf dem nationalen als auch auf dem internationalen Markt bestehen zu können. Es werden zahlreiche Werbestrategien in Bewegung gesetzt, die leider nicht generell immer die gewünschten Erfolge erreichen. Man steckt aber so schnell den Kopf nicht in den Sand, sondern macht sich immer weitere Gedanken, den Kunden attraktive Lösungen zu präsentieren und diese somit auf das Unternehmen aufmerksam zu machen bzw. zu interessieren. Etliche kommen mit dem CRM-System sehr schnell weiter, was Gedys intraware anbietet.

Manche Unternehmen treten jedoch trotz innovativer Marketingideen immer nach auf der Stelle und haben in Punkto Erfolg sich noch keinen Millimeter weiter bewegt. Bei solchen Problemen findet Gedys intraware mit Sicherheit schnell die passenden Lösungen. Wer das Vertrauen der Kunden gewinnen will, der muss plausible und sehr gute Argumente haben, wenn dieses wichtige Ziel erreicht ist und man das Verrauen der Kunden gewonnen hat, dann rückt das so wichtige Erfolgserlebnis in greifbare Nähe. Unternehmen bemühen sich um ihre Kunden und garantieren diesen einen vorzüglichen Service.

Durch das mobile CRM von Gedys intraware bekommt man jederzeit die Möglichkeit, auf alle Kundendaten zuzugreifen. Es gibt einen jederzeitigen Zugriff auf alle Kundeninformationen, die für eine effektive und gezielte Kundenberatung notwendig sind. Die Stabilität der Kundenbeziehungen ist das A und O für den Erfolg eines Unternehmens. Deshalb muss die Kundenpflege nicht nur sporadisch sondern regelmäßig auf einem hohen Niveau erfolgen und geschehen. Ohne das richtige Kundenmanagement bzw. die effektive Kundenpflege ist kein dauerhafter Erfolg zu erwarten bzw. garantiert.

Ein Unternehmen braucht in der heutigen Zeit seine Kunden mehr denn je. Sie sind die absolute Basis des Erfolgs. Auch die manches Mal mühsam erarbeitete Kundenbeziehung muss regelmäßig immer wieder aufgefrischt und gepflegt werden. Die Beziehung zu den Kunden sollte grundsätzlich intakt sein und dafür muss regelmäßig etwas getan werden, um hier den Anschluss an die Kunden nicht zu verlieren. Allein die Theorie hierzu reicht nicht aus, es müssen spürbare Taten folgen. Das komplette Beziehdungsmanagement zum Kunden ist nach wie vor von großer und enormer Bedeutung und hierbei darf auch insbesondere das Kundenmanagement nicht ins Hintertreffen geraten. Ein Kundenbeziehungsmanagement muss selbst bei großen Firmen sich nicht zum Chaos entwickeln.

Es ist überhaupt nicht sinnvoll, wenn in einem Unternehmen chaotische Zustände herrschen. Das geschieht dann, wenn jeder Mitarbeiter eine komplett andere Strategie für die Kundenadressen nutzt, wenn er Kontakt mit den Kunden aufnehmen muss. Man hat die Möglichkeit, mit diversen Menschen zu telefonieren, um sich über die Kontaktdaten zu informieren oder man wirft die Flinte gleich ins Korn. In diesem Fall hilft Gedys intraware weiter mit einer zentralen Datenbank, die ausschließlich mit einer einheitlichen Software zu erreichen ist. Sinn und Zweck dieser zentralen Datenbank ist der, dass alle Kunden für sämtliche Mitarbeiter systematisch und strategisch aufgelistet werden. Damit ist eine erstklassige Grundlage für eine effektive Kommunikation nicht nur zum Kunden sondern auch im Unternehmen selbst geschaffen.

Die Software ist einfach und mühelos anzuwenden und zu pflegen und dies ist eine der Hauptvoraussetzungen für ein Unternehmen, das dauerhaft Erfolg haben will. Die Kommunikation sollte generell ohne Probleme geschehen, denn Schwierigkeiten werden nicht allzu gerne gesehen. Gedys intraware hilft mit einer neuen Lösung in dieser Situation sehr gerne und effektiv weiter. Das sieht so aus, dass alle Vorgänge, Telefonate, Beschwerden usw. aufgeschrieben werden. Jeder Mitarbeiter hat mit dieser Arbeitsweise die Möglichkeit, jederzeit die Daten abzurufen und man bekommt Kenntnis darüber, was bereits erledigt wurde und was noch der Bearbeitung bedarf.

Unternehmen und Firmen wollen auf der Siegerstraße bleiben, wenn es um den Erfolg geht. Es ist nicht in deren Sinne, die Erfolgsstraße eilig und schnell zu verlassen. Das Ziel ist, Unternehmenserfolge festzuhalten und diese mit der Zeit zu steigern. Dieses Streben ist sowohl auf nationaler als auch auf globaler Ebene eine unbedingte Voraussetzung und Notwendigkeit. In dieser Situation hilft Gedys intraware Unternehmen und Firmen mit überlegten und fundierten Vorschlägen. Mit diesen ausgereiften Lösungen sorgt Gedys intraware dafür, dass der Kundenservice weiter ausgebaut werden kann. Es müssen schon genaue Überlegungen angestellt werden, um die Zufriedenheit der Kunden dauerhaft zu garantieren und zu gewährleisten.

Schließlich kann man Erfolg nicht einfach in irgendeinem Supermarkt kaufen, man muss ihn sich langsam, gezielt und hart erarbeiten. Konzepte und Strategien, die den Erfolg auch in Zukunft sichern und stabilisieren, sind die Renner bei den Unternehmen. Denn was ist ein Unternehmen ohne Erfolg. Es ist nichts wert und das führt irgendwann zum totalen Abstieg und Ruin. Wer allerdings den Mut zum Erfolg hat und diesen immer und stets im Auge behält, der wird weder untergehen noch versanden. Die Zukunft will und braucht dauerhafte Erfolge und das nicht nur national sondern auch international. Starke Unternehmen haben Erfolg.

Wie lässt sich Erfolg sichern und diesen auf lange Zeit festhalten? Diese Frage stellen sich Unternehmen in dieser wirtschaftlich instabilen Zeit immer häufiger. Erfolg darf nicht in einer Warteschleife landen, er muss täglich erneuert und erarbeitet werden. Eine Basis für garantierten Unternehmenserfolg versprechen solide und feste Kundenbeziehungen und Kontakte. Effektive Kundenkontakte werden für den Unternehmenserfolg immer wichtig und notwendig sein und bleiben. Man muss den Service bereits von Beginn an verfolgen und diesen bis hin zur Lösung von Schwierigkeiten. Kompakte Informationen über Kunden sind notwendig und von großem Vorteil, damit individuell auf die Interessen der Kunden reagiert und eingegangen werden kann und der Fragen prompt und solide beantwortet werden können.