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Nicht jedes Programm ist gleich gut geeignet, um im Büro unterstützend und vor allem produktiv zur Hand zu gehen. Das in den 80-er Jahren von IBM entwickelte Lotus Notes gehört zur Gruppe der Groupware und ermöglicht es mehreren Anwendern, durch gegenseitige Interaktion Projektarbeiten besser zu koordinieren oder gegenseitige Terminabsprache zu vereinfachen.

Eine der Hauptfunktionen ist der Mailverkehr, der hier auf übersichtliche Weise gestaltet und archiviert werden kann. Kalender und andere Möglichkeiten des Zeitmanagements sind eine andere Hauptfunktion von Lotus Notes. Hier können sowohl eigene Kalendereinträge vorgenommen werden als auch Einsicht in die Termine anderer Mitarbeiter genommen werden, um Besprechungen oder Meetings leichter ansetzen zu können.

Diese können zur zusätzlichen Sicherheit mit einer Erinnerungsfunktion versehen werden. Das Dokumentenmanagement lässt weiterhin exakte Informationen über die Stadien einzelner Projekte zu. Durch den existierenden Gruppencharakter können hier Überschneidungen oder Verzögerungen vermieden werden. Das Resultat ist eine übersichtliche Büroführung und schnellere Auftragsabwicklungen.

Dienstleistungen, Kundenaufträge, Zusammenarbeit in Gruppen – drei Dinge, die in einem Unternehmen wichtig sein können, wenn es sich in einem bestimmten Angebotsfeld bewegt. Um sich aus der großen Masse an Mitbewerbern und somit Auftragskonkurrenten hervorzuheben, sind nicht nur innovative Ideen, sondern auch sachliche Kompetenz und Zuverlässigkeit gefragt. Daher muss ein Unternehmen stets zielgerichtet und verlässlich agieren. Um die unzähligen, dazu notwendigen Schritte – wie Korrespondenz, Auftragsabwicklung oder Terminierung einzelner Fakten und Meetings – zu gewährleisten und zu absolvieren, ist eine sichere Organisation notwendig.

Ein normales Büro mit unzähligen Aktenordnern, die sich in Regalen stapeln, kann da zu unübersichtlich und wenig effektiv sein – die Gefahr, dass Informationen verloren gehen oder nicht augenblicklich aufzufinden sind oder auch, dass Termine untergehen und daher nicht wahrgenommen werden, ist zu groß. Mit Lotus Notes dagegen werden solche Missgeschicke aus dem Weg geräumt. Es handelt sich um ein dokumentenorientiertes Datenbanksystem – die einzelnen Daten werden als Dokumente abgespeichert; Tabellen, wie man sie von anderen Systemen kennt, kommen nicht vor.

Das gesamte Kundenmanagement wird durch die vielfältigen Funktionen dieser Groupware erleichtert und stabilisiert. CRM Lotus Notes ist ein plattformunabhängiges Betriebssystem, das kompetente Kundenbetreuung und das Erkennen von Geschäftschancen gewährleistet. Einzelne Aufträge und auch das gesamte Tagessgeschäft können übersichtlich abgewickelt werden, und das sowohl von einer Person ausgehend als auch von einer ganzen Gruppe.

Auf Lotus Notes kann von verschiedenen Seiten zugegriffen werden, was unter anderem einen positiven Effekt auf die Terminierung und Absprachen innerhalb einer Gruppenarbeit hat. Effektivität in Marketing und Vertrieb ist somit das Ziel des Umgangs mit CRM Lotus Notes.

Wenn man sich früher einen Computer kaufen wollte, ging man in ein Computer-Fachgeschäft, sagte dem Verkäufer wie viel Geld man ausgeben wollte und bekam seinen PC. Heutzutage ist das durch die große Vielfalt an Geräten ein wenig komplizierter.
Zuerst steht die Frage “Netbook, Notebook, PC“? im Raum – eigentlich einfach zu beantworten: Wer sein System nicht Unterwegs nutzen möchte, greift zu einem PC; für Netbooks spricht die große Akkulaufzeit bei geringem Gewicht – dafür muss man sich mit einem kleinen Display zufrieden geben. Die Vor- und Nachteile beider Welten werden von Notebooks vereint – hier bekommt man mehr Leistung bei geringerer Laufzeit.

Davon ausgehend, das die Wahl auf einen klassischen PC gefallen ist, stehen die nächsten Fragen im Raum: Als Prozessor einen Single-, Dual-, Quad-, oder gar Hexa-Core? RAM? Grafikkarte? Festplatte? Der Reihe nach:
Fürs Briefeschreiben und Surfen reicht eine Ein-Kern-CPU prinzipiell aus, stößt jedoch bei aufwändigen Webseiten auch an Ihre Grenzen; ein Dualcore sollte also das Minimum sein. Wer als Ziel einen Multimedia- oder Spielerechner hat, greift gleich zum Vierkerner (beim Videoschnitt sind auch 6 Kerne zu empfehlen).
Heutige Computer sollten mit mindestens 2 Gigabyte Arbeitsspeicher ausgestattet sein, hier gilt im allgemeinen “mehr ist besser”, also für leistungshungrige Anwendungen gerne 4, 6 oder 8 GB.
Das Einsatzgebiet des Rechners bestimmt die Grafikkarte. Mittelklasse-Grafikkarten sind performant genug für nahezu alle Anwendungen, selbst Spiele werden mit Einschränkungen ausreichend flüssig dargestellt – wer bedingungslosen Spielspaß haben will, braucht eine Oberklasse-Karte. (Auch einige Multimediasoftwares können von der Leistung der Grafikkarten profitieren.)
In einem durchschnittlichen PC genügt eine Festplatte für System und Daten, bei leistungsfähigeren Computern empfiehlt sich die Trennung dieser beiden Bereiche auf eine schnelle kleine Festplatte (je nach Geldbeutel auch SSD) für das System. und eine große, stromsparende Variante zur Datenablage.

Ein Datenbanksystem, das es ermöglicht, gleichzeitig dokumentenorientiert zu arbeiten und eine starke Konzentration auf E-Mail-Anbindung und Arbeitsorganisation zu legen – eine nicht nur ideale, sondern grundlegende Voraussetzung für Unternehmen, die sich kundenorientiertem Service verschrieben haben.

Das Stichwort ist Management in jedem einzelnen Teilbereich, denn darauf basieren die Effizienz und der Erfolg eines Beziehungsmarketings, das auf dem positiven Zusammenspiel von Kunde und Serviceanbieter beruht. Wichtig ist hier, eine elektronische Ãœbersicht der geleisteten Arbeiten, der genutzten Dokumente und weiterer erfolgter Arbeitsschritte zu erstellen.

Ein geeignetes und übersichtliches Datenbanksystem für diese Zwecke ist Lotus Notes, eine Plattform für die Entwicklung von Anwendungen. Es ermöglicht umfangreiche Datenbanken, in denen beliebig viele Dokumente und Datenanhänge eingelagert werden können. Mit CRM Lotus Notes (CRM leitet sich vom englischen Customer Relationship Management für Kundenbeziehungsmanagement oder Kundenpflege ab) können nicht nur die Daten der Kunden, sondern auch bisher erfolgte Geschäftstransaktionen gespeichert und durch schnellen und einfachen Zugriff erneut abgerufen werden. Dabei gestaltet sich das Portal von Lotus Notes übersichtlich durch eine Bereitstellung der zentralen Funktionen, denen eine einfache Navigation zugrunde liegt. Dazu gehören diverse Suchfunktionen, eine automatische Mailzuordnung oder auch eine zentrale Administration.

Das durch einen Zugriffsschutz gesicherte Adressmanagement kann abteilungsübergreifend genutzt werden und liefert Adressen und Stammdaten zu Kunden oder Geschäftspartnern. CRM Lotus Notes stellt sich als vollautomatisiertes, elektronisches Büro dar, das individuelle Formulare oder hochwertige Vorlagen sowohl für den nationalen als auch den internationalen Gebrauch liefert. An dieser Stelle ist natürlich auch Mehrsprachigkeit ein Kriterium, welches durch dieses Datenbanksystem gewährleistet wird. Tägliche Büroarbeiten werden automatisiert und somit für jeden Beteiligten vereinfacht.

Langfristige Kundenkontakte wünscht sich fast jedes Unternehmen. Treue, langfristige Kundenkontakte gewährleisten einen langfristigen Erfolg des Unternehmens. Daher ist das Kundenbeziehungsmanagement ein wichtiger Begriff in der Unternehmensplanung. Durch das Kundenbeziehungsmanagement kann die Kundenzufriedenheit gesteigert werden und somit auch der Geschäftserfolg.

Das Kundenbeziehungsmanagement ist unter dem englischsprachigen Begriff des Consumer Relationship Managements bekannt, bzw. unter dem Kürzel „CRM“.
CRM beschäftigt sich mit der Neukundenwerbung, der Kundenbindung und der Kundenrückgewinnung. Im Vordergrund stehen allerdings bereits bestehende Geschäftskontakte, da die Neukundenbindung bis zu 5 Mal teurer sein kann als die Kundenbindung bzw. –Rückgewinnung.

Im CRM werden die Informationen zu allen Kundenkontakten gesammelt. Diese Daten werden durch eine CRM Software ausgewertet. Spezielle CRM Software wird bereits von diversen Unternehmen im Bereich des IT angeboten. CRM Software wertet die Kundendaten aus, um individuelle Kundenwerte auszurechnen. Diese geben Auskunft über Verhaltensweisen und Kaufkraft der einzelnen Kunden. Durch die CRM Software können daher profitable Kunden für das Unternehmen leichter ausfindig gemacht werden.

CRM oder ausgeschrieben Customer Relationship Management ist ein englischer Begriff, welcher sich mit der Verwaltung von Kundenbeziehungen in Unternehmen beschäftigt. Es ist ein wichtiger Bestandteil des Beziehungsmarketings. Aufgaben des CRM sind die Akquise oder Akquisition bzw. Kundengewinnung, die Kundenbindung bzw. Pflege von Bestandskunden und die Kundenrückgewinnung bzw. –Reaktivierung.

Für wen ist CRM geeignet? Fakt ist, dass Firmen aus unterschiedlichsten Bereichen und Branchen CRM in ihren Räumen anwenden. Großkonzerne wie auch mittelständische Unternehmen investieren in CRM Software. Damit können kundennahe Abläufe verbessert werden.Die IHK Karlsruhe und die Schwetz Consulting möchten herausfinden, welche Branchen CRM Software vermehrt einsetzen. Die Studie endet am 15. September 2008.

CRM Software soll bei der Ausführung des Kundenbeziehungsmanagements helfen, die Aufgaben und Kundeninformationen verwalten und die Beziehungen optimieren. Pflichten einer CRM Software sind unter anderem Funktionalität (sinnvolle Funktionen sollten integriert sein), eine einfache Bedienung (es sollte kein intensiver Mehraufwand an Zeit und Kosten entstehen), Mobilität (Einsetzbarkeit auf Laptops, PDAs, Handys), Integrierbarkeit (Eingliederung in andere IT Systeme, unkomplizierte übernahme von bestehenden Datensätzen) und Erweiterbarkeit (die CRM Software sollte an immer neue Anforderungen anpassbar sein).

Die typischen Anforderungen an die CRM Software sind beispielsweise das detaillierte Wiedergeben von Adressinformationen, der kompletten Kundengeschichte, das Aufzeigen von spezifischen Marketingstrategien und –Aktionen, eine einfach ablesbare Kundenstatistik, ein schnelles Abrufen von Auftragsinformationen, ein eingebautes Zeitmanagement und die Integration in Office Produkte.

Es gibt diverse CRM Software Programme. Im Internet gibt es spezielle Kataloge in denen jede auf dem Markt erhältliche CRM Software gelistet ist. Darunter ist auch CRM Software die speziell auf das Beschwerdemanagement gerichtet ist und diverse Programme, die Outlook integriert haben.

Der Computer ist mittlerweile sozusagen zu einem ständigen Begleiter der Menschheit geworden. Ob Laptop, Notebook oder die neuen, kleinen Netbooks, nicht nur in der Geschäftswelt haben sie sich etabliert, sondern auch im privaten Bereich. Statistiken zu Folge nutzen ¾ der Deutschen den PC zu Hause, ein Trend, der wohl weiter ansteigen wird und der für die Computernutzer auch einige Probleme mit sich bringen wird; die Rede ist von einem Festplattencrash.

Ein Festplattencrash ist für jeden Anwender, ob privat oder gewerblich, wohl mitunter das Schlimmste, was mit dem Computer passieren kann. Daten, die persönlichen Charakter haben, sind mit einem Mal weg und die Frage ist, ob sie wieder hergestellt werden können.

Im Falle des Festplattencrash ist es ratsam, einen Fachmann zu Rate zu ziehen, der mit einer Datenwiederherstellung versucht, die Daten zu retten. Die Datenrettung der Festplatte ist für viele Unternehmen im Computerbereich das tägliche Brot, es gibt bereits viele Unternehmen, die sich mit der Datenwiederherstellung und der Datenrettung der Festplatte befassen, was uns Anwendern natürlich zu Gute kommt.

Doch die Datenwiederherstellung bei einer Festplatte kann auch dann notwendig sein, wenn der Anwender beispielsweise aus Versehen, Daten gelöscht hat. In solch einem Fall kann ein Recovery Tool die Daten wieder herstellen.

Bevor man etwas falsch macht und die Daten sozusagen auf nimmerwiedersehen verschwinden, sollte man Fachleute zu Rate ziehen, die sich mit dem Thema Datenwiederherstellung befassen.

Macht man als Anwender natürlich eine regelmäßige Datensicherung, wird wohl der Datenverlust bei einem Festplattencrash nicht allzu groß sein, doch mal Hand aufs Herz – wer macht privat regelmäßig eine Datensicherung? Wohl kaum jemand. Selbst in kleineren Unternehmen ist häufig zu beobachten, dass nur sporadisch Datensicherung gemacht werden und dann ist es um so wichtiger, dass bei einem Festplattendefekt die Datenrettung der Festplatte enorm wichtig ist.

Gerade ein Unternehmen, das etliche Kunden- und auch Auftragsdaten führt, ist auf diese Daten angewiesen und wenn diese bei einem Defekt der Festplatte alle verschwunden wären, wären fatal.

Doch oftmals ist ein Festplattencrash nicht vorhersehbar und vermeidbar und deshalb ist es wichtig, wenn es doch dazu kommt, dass eine professionelle Datenrettungsfirma zu Rate gezogen wird. Denn Eigenversuche, die Datenrettung der Festplatte selbst durch zu führen, kann zu größeren Schäden führen und höhere Kosten verursachen als ein Fachunternehmen berechnet.

German Pellets – Energie, die nachwächst – Ein Unternehmensportrait

Gründung

2004 in Wismar durch Peter H. Leibold gegründet ist das Unternehmen German pellets heute mit fünf Standorten in Deutschland europäischer Marktführer im Bereich der Holzpelletsproduktion.
Ebenso zukunftsweisend wie konkrete Expansionspläne innerhalb des europäischen Auslands ist die Idee, auf der German Pellets basiert:

Konzept und Produkte

Durch die Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen zur Gewinnung von erneuerbarer, nachhaltiger Wärmeenergie richtet sich das Unternehmen an Kunden mit ökologischem und ökonomischem Verantwortungsbewusstsein.
Die durch die German Pellets GmbH produzierten Holzpellets sind zylinderförmige Presslinge aus trockenem, naturbelassenem Holz. Als Rohstoff dienen Säge-, Hobelspäne und Resthölzer aus holzverarbeitenden und forstwirtschaftlichen heimischen Betrieben.
Aufgrund des holzeigenen Bindestoffs Lignin bedarf das Rohmaterial keiner zusätzlichen Beigabe chemischer Stoffe.
Die Nutzung dieser umweltgerechten, CO2-neutralen Brennstoffenergie bietet Unabhängigkeit von ölproduzierenden Krisengebieten, zur Verfügung stehender Rohstoffmengen und steigender Öl- und Gaspreise:
Nach Berechnungen auf der Grundlage des Konjunkturprogrammes 2010 liegen die Materialkosten für Holzpellets im September bei 41, 05 Prozent unter den Kosten für gleiche Mengen Heizöl. Auch die Umrüstung auf die erneuerbare Energiequelle gestaltet sich kostengünstig.
Bestärkt wird die German Pellets GmbH in ihrem Konzept durch Branchenprognosen, die einen achtfachen Einsatz von Pellets als Energielieferanten bis zum Jahr 2020 vorhersagt.

Expansion

Die Grundgedanken erneuerbarer Energien und ökologischer Produkte teilen auch die Tochterfirmen der German Pellets GmbH:
die German Pellets Solutions GmbH, die German Pellets Genussrechte GmbH und die German Horse Pellets GmbH; 2010 übernahm German Pellets GmbH den Kaminofenhersteller kago – mit der 2005 größten Kaminholzfabrik Deutschlands:

Die German Pellets Solutions GmbH bietet Wärmekonzepte für Großanlagen an; bei Anlagen mit einem Wärmebedarf von mehr als 100 Kilowatt kann der interessierte Kunde Formen des Contractings abschließen; dieses Verfahren geht auf James Watt, dem Erfinder der Dampfmaschine, zurück:
Beim ‚Einspar-od. Performance-Contracting‘ übernimmt die German Pellets Solutions GmbH eine vorhandene Holzpelletsanlage und führt geeignete Energiesparmaßnahmen durch; der Kunde erhält als Ertrag eingesparte Energiekosten in diesem Zeitraum.
Beim ‚Wärmelieferer oder Anlagen-Contracting‘ übernimmt die GmbH auf eigene Kosten Bau oder Umbau von Anlagen und deren Wartung. Eine weitere Zusammenarbeit wird durch langfristige Verträge geregelt.
Die German Pellets Solutions GmbH unterstützt auch Endverbraucher beim Finden ortsnaher Heizungsinstallateure und bietet beiden Seiten ein Forum zur Kommunikation.
Auf die Stabilität und Nachhaltigkeit des Konzepts erneuerbarer Energien baut die German Pellets Genussrechte GmbH:
Gegen eine jährliche Verzinsung von möglichen acht Prozent sind Beteiligungen an den Unternehmenserträgen bereits ab einem Anlagewert von 2500 Euro zu erwerben. Das Konzept wendet sich an ökologisch verantwortliche Anleger. Prognostiziert wird eine wachsende Marktentwicklung, denn heimischer Baumbestand wird auch nach dem Jahr 2020 nicht ausgeschöpft sein.

Die German Horse Pellets GmbH ist ein Dienstleister für den Vertrieb von Tiereinstreu für Pferde, Katzen und Kleintiere.
Neben dem Absatz der Produkte pflegt die GmbH kulturelles Engagement besonders im Pferdesport.
Mit dem 2009 gegründeten ‚Reitverein German Horse Pellets‘ werden Veranstaltungen wie beispielsweise das Internationale Dressur- und Springfestival oder das Deutsche Spring- und Dressur-Derby. Zu renommierten Firmenfürsprechern zählt unter anderem die neue Kommunikationspartnerin und derzeitige Weltranglistenerste im Springreiten, Meredith Michaels-Beerbaum.
Für das Wohl der ganzen Familie sorgt die German Pellets-GmbH bei Veranstaltungen wie dem Tagen der offenen Tür der verschiedenen Standorte: Bei einer Veranstaltung im Werk Erndtebrück, Nordrhein-Westfalen, lockten Pellettkessel als Gewinne. Besucher der Veranstaltung war unter anderem der nordrhein-westfälische Umweltminister Johannes Remmel.
Wirtschaftliche Fakten sprechen für einen wachsenden Erfolg des Unternehmens: Nach Angaben des Fraunhöfer-Instituts für Solare Energiesysteme kann eine Energieversorgung durch hundertprozentig erneuerbare Energien bereits bis zum Jahr 2050 möglich sein.
Weitere Informationen über die German Pellets GmbH und das Konzept erneuerbarer Energien stehen zu Verfügung unter: www.germanpellets.de