Die neue Version von Lotus Notes ist da

8. Dezember 2008

Der Hersteller IBM brachte im letzten Jahr, sprich 2007, eine neue Version von Lotus Notes, die Version 8, heraus

Zuerst erschien die englische Version, einige Wochen später folgte die deutsche.

Lotus Notes gibt es bereits seit 1989 und diese Version 8 war die größte Überarbeitung, die Entwicklung erstreckte sich über fünf Jahre. Der Client wurde auf Lotus Expeditor umgestellt, eine neue Plattform, auf der Lotus Notes auch auf Linux, Windows und Mac OS laufen kann.

Auch die Benutzeroberfläche von Lotus Notes wurde überarbeitet und modernisiert.

Neben der Modernisierung der Benutzeroberfläche wurden auch die Anforderungen an die Hardware erhöht, vor allem der Arbeitsspeicher sollte aufgerüstet werden, um ein effizientes Arbeiten mit Lotus Notes zu ermöglichen.

IBM legt auch verstärkten Wert auf die Integration des CRM. Das CRM – Customer Relationship Management – zählt zu den Geschäftsstrategien, die den Kunden im Mittelpunkt sehen. Bei einem CRM-System wird der Kunde in einem 360-Grad-Blick gesehen, die kundenrelevanten Geschäftsprozesse in den Bereichen Marketing, Service und Vertrieb werden durchgängig beschrieben.

Lotus Notes dient als Basis des CRM, gibt die Möglichkeit, alle Geschäftsprozesse des Kunden transparent zu machen, alle Transaktionen des Kunden werden in der Datenbank gespeichert und können auf Knopfdruck abgerufen werden. So können die Geschäfte, die der Kunde mit dem Unternehmen getätigt hat, eingesehen werden und so können spezielle Angebote, die auf das bisherige Kaufverhalten des Kunden zurück zu führen sind, erstellt werden.

Lotus Notes bietet im Hinblick auf das CRM verschiedene Features, die einen reibungslosen Kommunikationsablauf garantieren. Dazu zählt beispielsweise die Volltextsuche innerhalb der gesamten Datenbank. Über Lotus Notes kann auch die Verteilung der Daten und Datenzugriffe gehändelt werden, auch unter Berücksichtigung der Vertriebsstrukturen innerhalb des Unternehmens.

Durch den Einsatz des CRM im Unternehmen können die bestehenden Kunden eher an das Unternehmen gebunden werden, da mittels CRM eine stärkere Kundenorientierung gebildet werden kann, die für ein konstantes Umsatzwachstum notwendig ist und somit können die Kundenbeziehungen langfristig ausgebaut werden.

Tags: Lotus Notes

Der Beitrag wurde am Montag, den 8. Dezember 2008 um 09:00 Uhr veröffentlicht und wurde unter Lotus Notes News, Lotus Software abgelegt. Sie können die Kommentare zu diesen Eintrag durch den RSS 2.0 Feed verfolgen. Sie können einen Kommentar schreiben, oder einen Trackback auf Ihrer Seite einrichten.